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Potenziell nicht autorisierte Spenden erkennen und verwalten

Sobald eine GoFundMe-Spendenaktion unterstützt und weltweit mit potenziellen Spendern geteilt wird, kann die Wirkung, die sie entfaltet, alle Erwartungen sprengen. Je mehr solcher Spenden eingehen, desto wahrscheinlicher ist es auch, dass unter ihnen auch solche sind, die ohne die Genehmigung des Inhabers der genutzten Karte geleistet werden. Wenn du nicht autorisierte Spenden annimmst, kann es sein, dass diese zurückerstattet oder zurückgebucht werden.

Unser Team für die Prüfung von Zahlungsangelegenheiten ist rund um die Uhr im Einsatz, um sicherzustellen, dass es auf GoFundMe nicht zu unautorisierten Zahlungen kommt. Völlig ausschließen lässt sich Kreditkartenmissbrauch jedoch nicht. Gestohlene Kreditkartendaten können auf jeder beliebigen Online-Plattform zur Zahlung verwendet werden, auch bei Spendenaktionen auf GoFundMe.

Liegt ein solcher Fall vor, setzt sich unser Team für den Schutz der GoFundMe-Nutzergemeinde ein, indem es nicht autorisierte Zahlungen an den Inhaber der betreffenden Kreditkarte zurücküberweist. Anhand einiger Zeichen kannst du jedoch auch selbst einschätzen, ob es sich bei einer Spende um eine nicht autorisierte Kreditkartenzahlung handelt.

Achte auf die folgenden Punkte, um deine Spendenaktion zu schützen:

  • Spendernamen, die weder zu einer Privatperson noch zu einer Organisation passen
  • Mehrere Spenden, die unter ein und demselben Namen eingehen und zu denen kein Kommentar hinterlassen wird
  • Ein Spender bittet dich persönlich, seine Spende nicht auf dem Wege einer Rückbuchung, sondern außerhalb von GoFundMe an ihn zurückzuerstatten

Tritt einer der beschriebenen Fälle bei deiner Spendenaktion auf, kannst du unser Team kontaktieren, indem du auf „Hilfe“ klickst. Wir prüfen die Spenden dann gemeinsam mit dir, unterstützen dich bei der Beantwortung etwaiger Fragen und können die Spenden rückerstatten.

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