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Dokumente für Überweisungen hochladen

Es werden nicht für jeden Kunden Dokumente benötigt, aber unser Zahlungsabwickler kann sie anfordern, um sicherzustellen, dass dein Geld dich sicher erreicht. Auch wenn bereits ein Teil der Spenden ausgezahlt wurde, können wir dich vor der Überweisung der restlichen Gelder nachträglich darum bitten, noch einige Dokumente hochzuladen.

So lädst du Dokumente hoch

  1. Starte den Prozess, indem du auf den Link in der E-Mail mit dem Titel „Aktion erforderlich — Einrichtung der Auszahlung fehlgeschlagen“ ODER im Bereich „Überweisungen“ deines GoFundMe-Dashboards klickst
  2. Wähle den Abschnitt „Bestätige deine Identität“ unter „Automatische Überweisungen“.
  3. Verwende für persönliche Daten die Schaltfläche „Ausweisdokument“ hochladen, und für Bankdaten „Bankdokument hochladen“

Dokumente müssen die folgenden Anforderungen erfüllen:

Persönlicher, amtlicher Ausweis

  • Nicht abgelaufen
  • Vollständiger rechtlicher Name, der mit dem Kontoauszug und dem für die Einrichtung der Überweisung übereinstimmt
  • Klar sichtbares Farbfoto
  • Vorder- und Rückseite des Personalausweises (als separate Bilder) oder vollständige Passfotoseite
  • Alle Informationen müssen sichtbar sein – keine Schwärzungen
  • Die Dateigröße muss zwischen 100 KB und 10 MB liegen
  • JPG-Dateien eignen sich besser als PDF-Dateien

Persönlicher Kontoauszug

  • Vollständiger amtlicher Name
  • Banklogo
  • Konto- oder IBAN-Nummer
  • Weniger als 30 Tage alt
  • Bankleitzahl (falls Vereinigtes Königreich/Republik Irland)

Hinweis: Um die Verifizierung zu erleichtern, sollten alle diese Informationen auf einer Seite aufgeführt werden. Wenn das Dokument auf mehreren Seiten angezeigt wird, muss es möglicherweise zur zusätzlichen manuellen Verifizierung eingeschickt werden.

Alle oben aufgeführten Anforderungen müssen in das Dokument aufgenommen und gedruckt sein, nicht handschriftlich. Wenn du keinen Kontoauszug zur Verfügung hast, der diese Anforderungen erfüllt, kannst du einen stornierten Scheck, ein unterschriebenes und abgestempeltes Direkteinzahlungsformular oder einen Bankbrief verwenden. 

Kontoauszug der Organisation

Probleme bei der Dokumentenüberprüfung

Wenn deine Dokumente nicht verifiziert wurden, hat dies wahrscheinlich einen der folgenden Gründe. Wir haben für jede eine Lösung vorgeschlagen, aber wenn du weiterhin Probleme hast, wende dich bitte an unser Team, indem du deine Dokumente hier einreichst.  Achte bei allen Uploads darauf, dass das Bild eine hohe Qualität hat und alle Informationen deutlich lesbar sind. 

  • Namen auf deinem Ausweis und Kontoauszug stimmen nicht mit dem bei der Einrichtung der Überweisung eingegebenen Namen überein.
  • Der Ausweis oder Reisepass, den du hochlädst, ist abgelaufen
  • Kontoauszug zeigt Mitgliedsnummer bei deiner Genossenschaftsbank statt deiner Kontonummer
    • Bitte die Bank um einen Kontoauszug mit den letzten 4 Ziffern deiner Kontonummer.
  • Kontoauszug ist älter als 30 Tage
    • Bitte die Bank um einen aktuellen Kontoauszug
  • Das Bankdokument zeigt nicht deinen Namen, die letzten vier Ziffern deiner Kontonummer oder das Logo deiner Bank
    • Bitte die Bank um einen Kontoauszug mit den erforderlichen Informationen.
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