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Wie entferne ich eine Sperre von meiner Spendenaktion?

Wieso wurden meine Auszahlungen vorübergehend ausgesetzt?

Our team will sometimes temporarily pause outgoing withdrawals to an organizer or beneficiary's bank account while we review the fundraiser. Usually this is because we need more information about the fundraiser to ensure donors understand how their donations are handled and to help make the fundraiser as successful as possible. Don’t worry—our team wants to help you resolve this right away so you can continue fundraising and receiving your donations. 

Wird mich GoFundMe in diesem Fall benachrichtigen?

Wenn deine Auszahlungen vorübergehend ausgesetzt wurden und wir weitere Informationen von dir benötigen, werden wir dich auf verschiedene Weise kontaktieren. Beachte bitte, dass du in gewissen Situationen keine Benachrichtigung per E-Mail von uns erhältst. Möglicherweise sind deine Auszahlungen auch schon pausiert worden, bevor wir dich erreichen konnten.

Wir können dich auf zwei Arten benachrichtigen:

  • In deinem Konto wird folgendes rotes Banner angezeigt: „Deine Spendenaktion wird derzeit überprüft. Währenddessen können keine weiteren Auszahlungen vorgenommen werden.“

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  • Sometimes the GoFundMe organizer or beneficiary will receive an email titled "Important Message from GoFundMe- Response Required,” or ‘Urgent Message from GoFundMe - Action Required." Please note that this email could be hiding in your spam, junk, or inbox folders. If you are the recipient of the funds, you will need to ask the GoFundMe organizer to check for this email.

Wie muss ich in diesem Fall vorgehen, um meine Gelder auszahlen zu lassen?

Um deine Spenden so schnell wie möglich zu erhalten, antworte bitte auf die E-Mail.

If you find that your fundraiser can no longer accept donations or you cannot withdraw your funds, please contact our team here.

Once you have replied directly to our outreach, a member of our team will review your account. You will either receive a reply from our team letting you know whether we need additional information, or that the review has been completed and you’re all set to continue fundraising and receiving your funds. Please refrain from submitting multiple requests for the review to our team, as this can delay the process.

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