Potenziell nicht autorisierte Spenden erkennen und verwalten

Sobald eine GoFundMe-Spendenaktion Unterstützung erhält und weltweit mit potenziellen Spendern geteilt wurde, können unglaubliche Dinge geschehen. Vor diesem Hintergrund besteht auch die Möglichkeit, dass sich darunter auch einige Spender befinden, die ohne Genehmigung des Inhabers der genutzten Kreditkarte Spenden leisten. Zu den Risiken, die mit nicht autorisierten Transaktionen verbunden sind, gehören unerwartete Rückerstattungen und Rückbuchungen.

Unser Risikoteam arbeitet rund um die Uhr, um die unbefugte Verwendung von Zahlungskarten auf GoFundMe zu verhindern. Zahlungskarten können jedoch kompromittiert und bei Händlern im Internet benutzt werden, darunter auch bei Spendenaktionen auf GoFundMe.

Liegt ein solcher Fall vor, ergreift unser Team Maßnahmen zum Schutz der GoFundMe-Community, indem es nicht autorisierte Zahlungen an den Inhaber der jeweiligen Kreditkarte zurücküberweist. Anhand einiger Zeichen kannst du selbst einschätzen, ob es sich bei einer Spende womöglich um eine Kreditkartennutzung ohne Autorisierung des Karteninhabers handelt.

Achte auf die folgenden Punkte, um deine Spendenaktion zu schützen:

• Spendernamen, die weder zu einer Privatperson noch zu einer Organisation passen
• Mehrere Spenden, die unter ein und demselben Namen eingehen und zu denen kein Kommentar hinterlassen wird
• Ein Spender bittet dich persönlich, seine Spende nicht auf dem Wege einer Rückbuchung, sondern außerhalb von GoFundMe an ihn zurückzuerstatten

Tritt einer der beschriebenen Fälle bei deiner Spendenaktion auf, kannst du unser Team kontaktieren, indem du auf „GoFundMe kontaktieren“ klickst. Wir prüfen diese Spenden dann gemeinsam mit dir, unterstützen dich bei der Beantwortung etwaiger Fragen und können die Spenden rückerstatten.