Unbekannte Abbuchung auf deinem Kontoauszug

Unser Team für Vertrauen und Sicherheit ist rund um die Uhr im Einsatz, um unautorisierte Transaktionen auf GoFundMe zu verhindern. Wenn du eine Belastung für eine Spende siehst, die du nicht zuordnen kannst, werden wir dir dabei helfen, der Sache auf den Grund zu gehen.

Hier sind ein paar Dinge, die du überprüfen solltest, wenn du eine nicht zuordenbare Abbuchung von GoFundMe siehst:

Hast du einen Beleg von einer kürzlichen Spende? 

Durchsuche deinen Posteingang nach „Vielen Dank für deine Spende an“, und alle Belege für Spenden, die an ein GoFundMe getätigt wurden, sollten angezeigt werden. Ein solcher Beleg könnte deinem Gedächtnis an eine absichtliche Spende, die du getätigt hast, auf die Sprünge helfen. 

Hast du einen Kauf mit einer Online-Zahlungsmethode wie PayPal oder Venmo getätigt?

Überprüfe die Transaktionen für jede Online-Zahlungsmethode, die du über deine Karte oder dein Bankkonto eingerichtet hast. Wenn du die Zahlungsmethode eingrenzt, kannst du dich möglicherweise besser erinnern, ob die Abbuchung beabsichtigt war oder nicht.

Hat ein Haushaltsmitglied deine Karte benutzt, um eine Spende zu tätigen?

Unbekannte Abbuchungen könnten von einem Familienmitglied, Freund oder Arbeitskollegen verursacht worden sein, dem du gestattet hast, deine Zahlungsmethode zu verwenden. Wir empfehlen dir, mit allen zu sprechen, die Zugriff auf deine Bankdaten oder dein Gerät haben. 

Wenn nichts davon zutrifft und du in letzter Zeit keine Spende für ein GoFundMe getätigt hast, wende dich hier an unser Team.

Gestohlene Kartendaten können auf beliebigen Online-Plattformen für Zahlungen eingesetzt werden. Daher ist es wichtig, auch den Kreditkartenaussteller zu kontaktieren und diesem die Kartennutzung zu melden, wenn du die Karte kündigen möchtest.

Spendenbescheinigung erhalten, aber keine Spende getätigt

Prüfe als Erstes immer deinen Kontoauszug. Wenn du keine nicht zuordenbare Abbuchungen siehst, kann es sein, dass jemand beim Leisten einer Spende eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben hat. Wenn das geschehen ist und du dich aus dem GoFundMe E-Mail-Verteiler abmelden möchtest, kannst du das tun, indem du unten in der E-Mail auf „Abmelden“ klickst. Du kannst dich auch mit unserem Team in Kontakt setzen, indem du auf „Wende dich an uns“ klickst, um dich vom Erhalt von E-Mails von GoFundMe abzumelden.