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Unbekannte Spendenabbuchung auf Kartenauszug

Unser Team für die Prüfung von Zahlungsangelegenheiten ist rund um die Uhr im Einsatz, um sicherzustellen, dass es auf GoFundMe nicht zu unautorisierten Zahlungen kommt. Wenn auf deinem Kontoauszug eine Belastung steht, du aber nicht vor Kurzem auf der Plattform gespendet hast, helfen wir dir gerne weiter. 

Wenn du dir nicht sicher bist, ob die Belastung mit einer kürzlich von dir geleisteten Spende zusammenhängt, kannst du zur Bestätigung in deinem E-Mail-Posteingang nach dem Spendenbeleg suchen (die Betreffzeile lautet „Vielen Dank für deine Spende“). Falls du tatsächlich für eine Kampagne gespendet hast, aber zwei Abbuchungen auf deinem Kontoauszug siehst, handelt es sich wahrscheinlich um deine eigentliche Spende sowie um den Betrag für die freiwillige Unterstützung.

Wenn du dir sicher bist, dass eine nicht autorisierte Spende mit deiner Karte durchgeführt wurde, wende dich bitte an unser Team, indem du dieses Formular ausfüllst. Kreditkartenmissbrauch kann durchaus auftreten und gestohlenen Kreditkarten können auf jeder beliebigen Online-Plattform zur Zahlung verwendet werden. Deshalb ist es wichtig, dass du den Betrugsfall an den Kreditkartenaussteller meldest.

Umgang mit Quittungen für nicht geleistete Spenden

Falls du eine Spendenquittung erhältst, ohne eine Spende für eine Kampagne geleistet zu haben, solltest du zunächst überprüfen, ob auf einem deiner Kredit- oder Debitkartenauszüge nicht autorisierte Zahlungen aufgeführt sind. Finden sich dort die Abbuchungsbeträge für Spenden, die du nicht getätigt hast, kannst du dich an unser Team wenden, indem du dieses Formular ausfüllst.

Finden sich in deinen Auszügen keine entsprechenden Abbuchungen, ist es möglich, dass es sich bei der Spendenquittung um die eines Spenders handelt, der versehentlich deine E-Mail-Adresse als die seinige angegeben hat. In diesem Fall kannst du E-Mails von GoFundMe abbestellen, indem du in der E-Mail unten die Option „abbestellen“ auswählst.

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