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Support kontaktieren

Unser Team ist für dich da und kümmert sich darum, deine Fragen so schnell wie möglich zu beantworten. Wir helfen dir gern über unser Hilfe-Center, per-E-Mail oder Live-Chat bei der Lösung von Problemen.

Wir empfehlen dir, einen Blick auf unsere meistgelesenen Artikel zu werfen, um herauszufinden, ob du schnell eine Antwort finden kannst:

Du hast Bedenken bezüglich einer Kampagne?

Wenn du Bedenken hinsichtlich einer potenziell betrügerischen Kampagne hast, kannst du diese unserem Team für Schutz und Sicherheit melden. Weitere Informationen zum Melden einer Kampagne findest du hier.

Wichtig: Bitte melde deine eigene Spendenaktion nicht, wenn du unser Support-Team kontaktieren möchtest. Dies führt zu zusätzlichen Verzögerungen bei deiner Spendenaktion.

So kontaktierst du unser Team:

  1. Klicke in einem Hilfe-Center-Artikel rechts oder unten auf die Schaltfläche „GoFundMe kontaktieren“.
  2. Wende dich an unseren HelperBot Ray, der dir ggf. eine Antwort auf deine Frage liefern kann.
  3. Konnte deine Frage nicht beantwortet werden, erfasst Ray Informationen für unser Team und verbindet dich dann per Chat oder E-Mail mit einem Support-Mitarbeiter.

Beachte bitte Folgendes, wenn du unser Team kontaktierst:

  • Bitte gebe die genaue E-Mail-Adresse an, mit dem du dein GoFundMe-Konto erstellt oder eine Spende getätigt hast. 
  • Falls du dir nicht sicher bist, welche E-Mail-Adresse du verwendet hast, gib bitte alternative E-Mail-Adressen an, die ebenfalls verwendet worden sein könnten, oder füge den Link zur Spendenaktion ein, um die es geht.
  • Falls du dich im Namen einer anderen Person an uns wendest, gib deren E-Mail-Adresse an oder bitte diese Person, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Aus Sicherheitsgründen können wir Kontoinformationen nur weitergeben, wenn die Kommunikation über die hinterlegte E-Mail-Adresse erfolgt.

Du findest das Gesuchte nicht?

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Gern sind wir dir behilflich

Benötigst du weiter Hilfe? Wir setzen dich für persönliche Unterstützung mit einem unserer Kundensupport-Mitarbeiter in Kontakt.

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