Support kontaktieren

Wir empfehlen dir, einen Blick auf unsere meistgelesenen Artikel zu werfen, um herauszufinden, ob du schnell eine Antwort finden kannst:

• Rückerstattung anfordern
• Für Auszahlungen benötigte Dokumente
• Probleme bei Überweisungen beheben

Wenn du Bedenken hinsichtlich einer potenziell betrügerischen Kampagne hast, kannst du diese unserem Team für Schutz und Sicherheit melden. Weitere Informationen zum Melden einer Kampagne findest du hier.

Wichtig: Bitte melde deinen eigenen Spendenaufruf nicht, wenn du unser Support-Team kontaktieren möchtest. Dies führt zu zusätzlichen Verzögerungen bei deinem Spendenaufruf.

1. Klicke in einem Hilfe-Center-Artikel rechts oder unten auf die Schaltfläche „Wende dich an uns“.
2. Unterhalte dich mit unserem HelferBot Ray, der dir beim Auffinden der passenden Antwort behilflich sein kann.
3. Falls du weiterhin Fragen hast, erfasst Ray deine Informationen für unser Team und setzt dich per Chat oder E-Mail mit dem Support-Team in Verbindung.

Beachte bitte Folgendes, wenn du unser Team kontaktierst:

• Bitte gebe die genaue E-Mail-Adresse an, mit dem du dein GoFundMe-Konto erstellt oder eine Spende getätigt hast. 
• Falls du dir nicht sicher bist, welche E-Mail-Adresse du verwendet hast, gib bitte alternative E-Mail-Adressen an, die ebenfalls verwendet worden sein könnten, oder füge den Link zum Spendenaufruf ein, um die es geht.
• Falls du dich im Namen einer anderen Person an uns wendest, gib deren E-Mail-Adresse an oder bitte diese Person, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Aus Sicherheitsgründen können wir Kontoinformationen nur weitergeben, wenn die Kommunikation über die hinterlegte E-Mail-Adresse erfolgt.