Dokumente für Überweisungen hochladen

Inhalte

• So lädst du Dokumente hoch
• Anforderungen an Dokumente
• Bankkonto der Organisation
• Probleme bei der Dokumentenüberprüfung
• Erneutes Hochladen eines Dokuments

Es werden nicht für jeden Kunden Dokumente benötigt, aber unsere Zahlungspartner können diese anfordern, um sicherzustellen, dass dein Geld dich sicher erreicht. Wenn deine Überweisungen ausgesetzt sind, bedeutet dies, dass wir zusätzliche Informationen benötigen, um dein Konto zu verifizieren. 

Bitte beachte, dass Online-Zahlungssysteme wie PayPal, Venmo und CashApp oft nicht die Dokumentanforderungen für die Überweisung von Geldern erfüllen. Wenn du eine Online-Banking-Option bevorzugst, sind echte Online-Banken wie Ally Bank (nur in den USA) die bessere Wahl.

So lädst du Dokumente hoch

1. Starte den Vorgang, indem du auf den Link in der E-Mail mit dem Betreff „Handlung erforderlich: Einrichtung der Auszahlung fehlgeschlagen“ klickst ODER indem du in deinem GoFundMe-Dashboard auf die Seite „Überweisungen“ klickst.
   • Spendenaufrufe in den USA – Um deine Überweisungen aufzurufen, melde dich bei deinem GoFundMe-Account an > Wähle im Menü oben rechts „Deine Spendenaufrufe“ aus > Öffne die Registerkarte „Spendenaufruf“ > Wähle die Schaltfläche „Überweisungen“ aus.
   • Alle anderen Länder – Um deine Überweisungen aufzurufen, melde dich bei deinem GoFundMe-Account an > Wähle im Menü oben rechts „Deine Spendenaufrufe“ aus > Wähle im Menü links „Überweisungen“ aus.
2. Klicke auf der Seite „Überweisungen“ neben deinem Bankkonto unter „Auszahlung“ auf „Bearbeiten“.
3. Klicke dann je nach Zahlungspartner auf „Weiter zu Adyen“ oder „Weiter zu Stripe“.
4. Klicke auf den rot hervorgehobenen Bereich. Adyen: Die Schaltfläche zum Hochladen befindet sich in der unteren rechten Ecke neben der Schaltfläche „Bearbeiten“. Stripe: Klicke auf die Schaltfläche „Aktualisieren“, um ein neues Foto von deinem Dokument aufzunehmen oder die Datei von deinem Gerät hochzuladen.

Dokumente müssen die folgenden Anforderungen erfüllen:

Persönlicher, amtlicher Ausweis

• Nicht abgelaufen, kein vorläufiger Ausweis (Person muss über 18 Jahre alt sein)
• Vollständiger rechtlicher Name, der mit dem Kontoauszug und dem für die Einrichtung von Überweisungen übereinstimmt
• Deutlich sichtbares Farbfoto
• Vorder- und Rückseite des Personalausweises (als separate Bilder) oder vollständige Passfotoseite
• Alle Informationen müssen sichtbar sein – keine Schwärzungen
• Alle vier Ecken und Kanten des Ausweises sind sichtbar
• Die Dateigröße muss zwischen 100 KB und 10 MB liegen
• JPG-Dateien eignen sich besser als PDF-Dateien

Persönlicher Kontoauszug

• Vollständiger rechtlicher Name, der mit den Angaben im Ausweis übereinstimmt
• Banklogo
• Konto- oder IBAN-Nummer
• Datum (weniger als 30 Tage alt)
• Bankleitzahl (falls Vereinigtes Königreich/Republik Irland)

Wenn du keinen Kontoauszug zur Hand hast, kannst du Folgendes verwenden:

• Entwerteter Scheck (in Farbe)
• Direktüberweisungsformular (von einem Bankangestellten unterzeichnet und abgestempelt)
• Bankantrag, von einem Bankangestellten unterschrieben und abgestempelt
• Bankbrief, von einem Bankangestellten unterschrieben und abgestempelt

Alle diese Dokumente müssen ebenfalls die oben aufgeführten Anforderungen aufweisen.

Alle oben aufgeführten Anforderungen müssen in das Dokument aufgenommen und gedruckt sein, nicht handschriftlich.

Kontoauszug der Organisation

Bitte klicke hier, wenn du Gelder auf das Bankkonto einer Organisation überweisen möchtest.  

Probleme bei der Dokumentenüberprüfung

Falls deine Dokumente noch nicht verifiziert wurden, wird dir auf deiner Seite „Überweisungen“ ein Banner angezeigt, das dich über das Problem informiert. Wir haben für die am häufigsten auftretenden Probleme Lösungen vorgeschlagen, aber wenn du weiterhin Schwierigkeiten hast, reiche deine Verifizierungsdokumente bitte bei unserem Team ein. Achte bei allen Uploads auf eine hohe Bildqualität und stelle sicher, dass alle Informationen gut lesbar sind. 

Die Namen auf deinem Ausweis und Kontoauszug stimmen nicht mit dem Namen überein, den du bei der Einrichtung der Überweisung eingegeben hast. 

Bearbeite die Daten für deine Banküberweisungen.

Der Ausweis oder Reisepass, den du hochlädst, ist abgelaufen.

In einem solchen Fall fügst du am besten eine:n vertrauenswürdige:n Freund:in oder ein Familienmitglied als spendenbegünstigte Person hinzu. Erfahre, wie du eine spendenbegünstigte Person einlädst.

Kontoauszug zeigt Mitgliedsnummer bei deiner Genossenschaftsbank statt deiner Kontonummer

Bitte deine Bank um einen Kontoauszug, auf dem die letzten 4 Ziffern deiner Kontonummer zu sehen sind, oder reiche einen entwerteten Scheck ein.

Kontoauszug ist älter als 30 Tage

Bitte deine Bank um einen aktuellen Kontoauszug oder reiche einen entwerteten Scheck ein.

Das Bankdokument zeigt nicht deinen Namen, die letzten vier Ziffern deiner Kontonummer oder das Logo deiner Bank

Bitte deine Bank um einen Kontoauszug, auf dem die notwendigen Daten zu sehen sind, oder reiche einen entwerteten Scheck ein.

Erneutes Hochladen eines Dokuments

Wenn du bereits ein Dokument hochgeladen hast, das nicht verifiziert wurde, und ein anderes Dokument hochladen musst, befolge bitte die folgenden Schritte:

1. Starte den Vorgang, indem du auf den Link in der E-Mail mit dem Betreff „Handlung erforderlich: Einrichtung der Auszahlung fehlgeschlagen“ ODER auf das rote Banner auf der Seite „Überweisungen“ in deinem GoFundMe-Account klickst.
2. Klicke dann je nach Zahlungspartner auf „Weiter zu Adyen“ oder „Weiter zu Stripe“.
3. Klicke auf Identität oder Bank mit dem roten Banner. Die Schaltfläche zum Hochladen befindet sich in der unteren rechten Ecke neben „Bearbeiten“.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, reiche bitte dieses Formular ein.