Account-Sicherheit

Ändere dein Passwort und melde unserem Team Bedenken bezüglich der Sicherheit deines Accounts, falls du in deinem Account unbekannte Änderungen an den folgenden Daten feststellst:

• Personal information (such as name)
• Bank account used for transfers
• Konto-Passwort
• Ein neuer Spendenaufruf 

If you notice any of the changes below, please alert our team by submitting the forms linked here:

• Deine E-Mail-Adresse wurde ohne deine Zustimmung geändert – fülle bitte dieses Formular aus.
• Die Telefonnummer in deinem Account wurde ohne deine Zustimmung geändert – fülle bitte dieses Formular aus.
• Wenn du eine Abbuchung auf deinem Kontoauszug nicht erkennst, lies bitte diesen Artikel mit näheren Informationen dazu.

How to keep your account secure

• Wähle ein sicheres Passwort. Dein Passwort sollte:
  • Unique to GoFundMe and not used for other websites or apps
  • A combination of letters (upper and lower-case), numbers, and symbols
  • Leicht zu erraten sein – z. B. „Passwort“ oder Passwörter, die persönliche Informationen enthalten (Name, Geburtstag usw.)
• Richte die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für deinen GoFundMe-Account ein. Verwende dazu deine persönliche Telefonnummer, unter der du SMS empfangen kannst. Bei sensiblen Vorgängen oder wenn wir deine Identität bestätigen müssen, bitten wir dich möglicherweise, deine MFA-Telefonnummer zu verifizieren. Wir überwachen kontinuierlich ungewöhnliche Aktivitäten, um unbefugten Zugriff auf deinen Account zu verhindern.
• Achte auf eine sichere Anmeldung. Melde dich nur über unsere offizielle Website an und achte immer auf das Schlosssymbol in der Adressleiste, welches anzeigt, dass die Seite sicher verschlüsselt ist.
• Sei vorsichtig, wenn du persönliche Daten weitergibst. GoFundMe wendet sich niemals über ein Spendenaufruf-Kontaktformular an Kunden, um Kontakt-, Identifikations- oder andere persönliche Daten anzufordern. Wenn du eine E-Mail mit der Nachricht „Die nachfolgende Nachricht stammt NICHT von GoFundMe, sondern von einer Privatperson, die die Seite deines Spendenaufrufs besucht und über sie Kontakt mit dir aufgenommen hat“ erhältst, in der du nach persönlichen Daten gefragt wirst, melde dies bitte, indem du die Nachricht an accountsecurity@gofundme.com weiterleitest.

Melde verdächtige Nachrichten: Wenn du den Verdacht hast, dass sich jemand als GoFundMe oder ein Mitarbeiter von GoFundMe ausgibt, leite die Nachricht bitte an folgende Adresse weiter: accountsecurity@gofundme.com. In diesem Artikel erfährst du mehr darüber, wie du verdächtige Nachrichten erkennen kannst.