Tipps zur Fehlerbehebung bei Geschäfts- oder Organisationskonten

Hier findest du Antworten auf einige häufig gestellte Fragen zur Einrichtung von Überweisungen auf das Bankkonto des Unternehmens/der Organisation. 

Schwierigkeiten beim Überprüfen von Unternehmensdaten

Bitte aktualisiere den Abschnitt „Offizieller Firmenname“ des automatisch ausgefüllten Spendenaktionstitels. Dies sollte dem Name der Organisation entsprechen, wie er in behördlichen Registrierungsdokumenten erscheint.

Die Organisation hat mehrere Namen

Wenn in den Registrierungsunterlagen und beim Bankkonto unterschiedliche Namen für die Organisation angegeben sind, gib bitte den offiziellen Firmennamen in das Feld „Legal business name“ (Offizieller Firmenname) ein. Gib anschließend den auf dem Kontoauszug angegebenen Namen im unten gezeigten Abschnitt „Doing business as“ (Handelnd unter dem Namen) ein.

Schwierigkeiten beim Überprüfen der Angaben von Entscheidungsträgern

Voraussetzungen:

• Für Organisationen außerhalb der USA benötigt unser Zahlungsdienstleister mindestens einen Eigentümer/Rechnungsprüfer und einen Zeichnungsberechtigten.
• Für Organisationen innerhalb der Vereinigten Staaten benötigt unser Zahlungsdienstleister mindestens einen Rechnungsprüfer und einen Zeichnungsberechtigten.

Definitionen:

• Ein Rechnungsprüfer ist befugt, Gelder im Namen der Organisation zu verwalten.
• Ein Zeichnungsberechtigter ist befugt, offizielle Dokumente im Namen der Organisation zu unterzeichnen.
• Ein Eigentümer ist jemand, der 25 % oder mehr der Organisation hält.

Zusätzliche Richtlinien:

• Alleinhaber können alle drei Rollen übernehmen: Eigentümer, Rechnungsprüfer und Zeichnungsberechtigter.
• Wenn deine Organisation keine Eigentümer hat, musst du dennoch einen Rechnungsprüfer und einen Zeichnungsberechtigten zuweisen.
• Wenn dein Unternehmen mehrere Eigentümer hat, müssen ALLE aufgeführt werden, zusätzlich zu einem Rechnungsprüfer und einem Zeichnungsberechtigten.

Wenn du die Anforderungen eines Controllers oder Eigentümers nicht erfüllst, musst du dich mit jemandem abstimmen, der als Controller gilt, und dessen Angaben im Geschäftsinhaber-Abschnitt hinzufügen, um die Anforderungen zu erfüllen.  Wenn du dir nicht sicher bist, ob du als Controller giltst, sieh dir hier die Liste mit Titeln an, die diese Anforderung erfüllen.

Probleme beim Hochladen der ID

Die Bilder müssen die folgenden Kriterien erfüllen:

• Foto des Ausweises in Farbe
• Die Steueridentifikationsnummer darf nicht abgelaufen sein
• Das Foto muss gut erkennbar sein und alle vier Ecken des Dokuments zeigen
• Die Dateigröße muss zwischen 100 KB und 2 MB liegen
• PDF-, JPG- oder JPEG-Format

Hier sind einige Beispiele:

Wenn du beim Hochladen deines Bildes eine Fehlermeldung erhältst, versuche Folgendes:

• Schalte den Blitz aus und nimm ein neues Foto auf.
• Schneide das Bild so zurecht, dass es größer angezeigt werden kann, ohne aber die Ecken des Dokuments abzuschneiden.
• Verwende einen Chrome-Browser und versuche es in einem Inkognito-Fenster.

Wenn Angaben geändert werden müssen 

Wenn du deine Daten bereits eingegeben hast, aber Änderungen daran vornehmen musst, musst du zur Überweisungen-Seite zurückkehren. Dazu führst du die folgenden Schritte in deinem GoFundMe-Account durch:

1. Wähle im Menü links „Überweisungen“ aus.
2. Klicke unter „Auszahlung“ neben deinem Bankkonto auf „Bearbeiten“. Anschließend wirst du zum sicheren Datenportal unseres Zahlungsdienstleisters weitergeleitet.

Wenn du weitere Unterstützung benötigst, klicke bitte unten auf „GoFundMe kontaktieren“.