GFM-logo

Tipps zur Fehlerbehebung bei Geschäfts- oder Organisationskonten

Hier findest du Antworten auf einige häufig gestellte Fragen zur Einrichtung von Überweisungen auf das Bankkonto des Unternehmens/der Organisation. 

Schwierigkeiten beim Überprüfen von Unternehmensdaten

Bitte aktualisiere den Abschnitt „Offizieller Firmenname“ des automatisch ausgefüllten Spendenaktionstitels. Dies sollte dem Name der Organisation entsprechen, wie er in behördlichen Registrierungsdokumenten erscheint.

Die Organisation hat mehrere Namen

Wenn in den Registrierungsunterlagen und beim Bankkonto unterschiedliche Namen für die Organisation angegeben sind, gib bitte den offiziellen Firmennamen in das Feld „Legal business name“ (Offizieller Firmenname) ein. Gib anschließend den auf dem Kontoauszug angegebenen Namen im unten gezeigten Abschnitt „Doing business as“ (Handelnd unter dem Namen) ein.

BusinessTransfer_en.png

 

Schwierigkeiten beim Überprüfen der Angaben von Entscheidungsträgern

Wenn deine Organisation außerhalb der USA tätig ist, benötigt unser Zahlungsdienstleister mindestens die Angabe eines Eigentümers/Controllers und eines Zeichnungsberechtigten im Abschnitt „Entscheidungsträger“ des Verifizierungsportals. 

Bei Organisationen in den USA benötigt unser Zahlungsdienstleister mindestens die Angabe eines Controllers und eines Zeichnungsberechtigten im Abschnitt zum Geschäftsinhaber des Verifizierungsportals. Wenn du als „Eigentümer“ giltst, musst du alle 3 Rollen im Dropdown-Menü auswählen: „Owner" (Eigentümer), „Controller“ (Controller) und „Signatory“ (Zeichnungsberechtigter).

2023-01-25_17-05-17.png

Wenn du die Anforderungen eines Controllers oder Eigentümers nicht erfüllst, musst du dich mit jemandem abstimmen, der als Controller gilt, und dessen Angaben im Geschäftsinhaber-Abschnitt hinzufügen, um die Anforderungen zu erfüllen.  Wenn du dir nicht sicher bist, ob du als Controller giltst, sieh dir hier die Liste mit Titeln an, die diese Anforderung erfüllen.

Probleme beim Hochladen der ID

Die Bilder müssen die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Foto des Ausweises in Farbe
  • Die Steueridentifikationsnummer darf nicht abgelaufen sein
  • Das Foto muss gut erkennbar sein und alle vier Ecken des Dokuments zeigen
  • Die Dateigröße muss zwischen 100 KB und 2 MB liegen
  • PDF-, JPG- oder JPEG-Format

Hier sind einige Beispiele:

id_together.png

Passport.png

Wenn du beim Hochladen deines Bildes eine Fehlermeldung erhältst, versuche Folgendes:

  • Schalte den Blitz aus und nimm ein neues Foto auf.
  • Schneide das Bild so zurecht, dass es größer angezeigt werden kann, ohne aber die Ecken des Dokuments abzuschneiden.
  • Verwende einen Chrome-Browser und versuche es in einem Inkognito-Fenster.

Wenn Angaben geändert werden müssen 

Wenn du deine Daten bereits eingegeben hast, aber Änderungen daran vornehmen musst, musst du zur Überweisungen-Seite zurückkehren. Dazu führst du die folgenden Schritte in deinem GoFundMe-Account durch:

  1. Wähle „Überweisungen“.
  2. Wähle im Abschnitt „Verknüpfte Konten“ deine Bank aus und du wirst zum sicheren Informations-Portal unseres Zahlungspartners weitergeleitet.

Wenn du weitere Unterstützung benötigst, klicke bitte unten auf „GoFundMe kontaktieren“.

Du findest das Gesuchte nicht?

Wende dich an uns

Gern sind wir dir behilflich

Benötigst du weiter Hilfe? Wir setzen dich für persönliche Unterstützung mit einem unserer Kundensupport-Mitarbeiter in Kontakt.

Wende dich an uns