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Tipps zur Fehlerbehebung bei Geschäftskonten

Hier findest du die Antworten auf einige häufig gestellte Fragen zur Einrichtung von Überweisungen auf das Geschäftskonto deines Unternehmens. 

Die Organisation hat mehrere Namen

Wenn in den Registrierungsunterlagen und auf dem Bankkonto unterschiedliche Namen für die Organisation angegeben sind, verwende bitte den Abschnitt „Handelnd unter der Firma“ (Doing Business As, DBA), um die Unterschiede zu erläutern.   Gib die im Handelsregister eingetragene Firma in dem dafür vorgesehenen Feld ein. Die auf dem Kontoauszug angezeigte Firma gehört in den Abschnitt „Handelnd unter der Firma“ (siehe Abb. unten).

BusinesTransfer_en.png

 

Probleme beim Hochladen der ID

Die Bilder müssen die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Foto des Ausweises in Farbe
  • Das Foto muss gut erkennbar sein und alle vier Ecken des Dokuments zeigen
  • Die Dateigröße muss zwischen 100 KB und 2 MB liegen
  • PDF-, JPG- oder JPEG-Format

Hier sind einige Beispiele:

id_together.png

Passport.png

Wenn du beim Hochladen deines Bildes eine Fehlermeldung erhältst, versuche Folgendes:

  • Schalte den Blitz aus und nimm ein neues Foto auf.
  • Schneide das Bild so zurecht, dass es größer angezeigt werden kann, ohne aber die Ecken des Dokuments abzuschneiden.
  • Verwende einen Chrome-Browser und versuche es in einem Inkognito-Fenster.

Du musst deine Bankdaten ändern 

Wenn du deine Daten bereits eingegeben hast, dann aber Änderungen vornehmen möchtest, musst du zu deiner Überweisungsseite zurückkehren. Dazu führst du einfach die folgenden Schritte in deinem GoFundMe-Konto aus:

  1. Wähle „Überweisungen“.
  2. Wähle im Abschnitt „Verknüpfte Konten“ deine Bank aus und du wirst zum sicheren Informations-Portal unseres Zahlungspartners weitergeleitet.

In diesem Artikel erfährst du mehr über das Ändern der Bankverbindung.

Wenn du weitere Unterstützung benötigst, klicke bitte unten auf „Hilfe“.

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