Hier findest du die Antworten auf einige häufig gestellte Fragen zur Einrichtung von Überweisungen auf das Geschäftskonto deines Unternehmens.
Schwierigkeiten beim Überprüfen von Unternehmensdaten
Bitte aktualisiere den Abschnitt „Offizieller Firmenname“ des automatisch ausgefüllten Spendenaktionstitels. Dies sollte dem Name der Organisation entsprechen, wie er in behördlichen Registrierungsdokumenten erscheint.
Die Organisation hat mehrere Namen
Wenn in den Registrierungsunterlagen und beim Bankkonto unterschiedliche Namen für die Organisation angegeben sind, erläutere bitte im Abschnitt „Doing business as“ (Handelnd unter dem Namen) den Unterschied. Gib den im Handelsregister eingetragenen Firmennamen im Feld „Legal business name“ (Offizieller Firmenname) ein. Gib anschließend den auf dem Kontoauszug angegebenen Namen im unten gezeigten Abschnitt „Doing business as“ (Handelnd unter dem Namen) ein.
Schwierigkeiten beim Überprüfen der Angaben von Entscheidungsträgern
Wenn deine Organisation außerhalb der USA tätig ist, benötigt unser Zahlungsdienstleister mindestens die Angabe eines Eigentümers/Controllers und eines Zeichnungsberechtigten im Abschnitt „Entscheidungsträger“ des Verifizierungsportals.
Bei Organisationen in den USA benötigt unser Zahlungsdienstleister mindestens die Angabe eines Controllers und eines Zeichnungsberechtigten im Abschnitt zum Geschäftsinhaber des Verifizierungsportals. Wenn du als „Eigentümer“ giltst, musst du alle 3 Rollen im Dropdown-Menü auswählen: „Owner" (Eigentümer), „Controller“ (Controller) und „Signatory“ (Zeichnungsberechtigter).
Wenn du die Anforderungen eines Controllers oder Eigentümers nicht erfüllst, musst du dich mit jemandem abstimmen, der als Controller gilt, und dessen Angaben im Geschäftsinhaber-Abschnitt hinzufügen, um die Anforderungen zu erfüllen. Wenn du dir nicht sicher bist, ob du als Controller giltst, sieh dir hier die Liste mit Titeln an, die diese Anforderung erfüllen.
Probleme beim Hochladen der ID
Die Bilder müssen die folgenden Kriterien erfüllen:
- Foto des Ausweises in Farbe
- Das Foto muss gut erkennbar sein und alle vier Ecken des Dokuments zeigen
- Die Dateigröße muss zwischen 100 KB und 2 MB liegen
- PDF-, JPG- oder JPEG-Format
Hier sind einige Beispiele:
Wenn du beim Hochladen deines Bildes eine Fehlermeldung erhältst, versuche Folgendes:
- Schalte den Blitz aus und nimm ein neues Foto auf.
- Schneide das Bild so zurecht, dass es größer angezeigt werden kann, ohne aber die Ecken des Dokuments abzuschneiden.
- Verwende einen Chrome-Browser und versuche es in einem Inkognito-Fenster.
Alle Abschnitte scheinen verifiziert zu sein, warum wurden meine Überweisungen nicht initiiert?
Wenn anscheinend alle drei Abschnitte (Business Details, Business Owner Details, Banking Details – Unternehmensdaten, Angaben zum Geschäftsinhaber, Bankverbindung) verifiziert wurden, du jedoch noch keine Überweisungen erhalten hast und weiterhin Benachrichtigungen erhältst, dass unser Zahlungsdienstleister weitere Angaben benötigt, vergewissere dich, dass du die für dein Land notwendigen Geschäftsinhaber-Rollen angegeben hast. Bitte lies den Abschnitt „Schwierigkeiten beim Überprüfen von Unternehmensdaten“ oben.
Du musst deine Bankdaten ändern
Wenn du deine Daten bereits eingegeben hast, dann aber Änderungen vornehmen möchtest, musst du zu deiner Überweisungsseite zurückkehren. Dazu führst du einfach die folgenden Schritte in deinem GoFundMe-Account aus:
- Wähle „Überweisungen“.
- Wähle im Abschnitt „Verknüpfte Konten“ deine Bank aus und du wirst zum sicheren Informations-Portal unseres Zahlungspartners weitergeleitet.
In diesem Artikel erfährst du mehr über das Ändern der Bankverbindung.
Wenn du weitere Unterstützung benötigst, klicke bitte unten auf „Hilfe“.