Tipps zur Fehlerbehebung beim Überweisen von GoFundMe-Geldern an ein Unternehmen oder eine Organisation

Hier findest du Antworten auf einige häufig gestellte Fragen zur Einrichtung von Überweisungen auf das Bankkonto des Unternehmens/der Organisation. 

Auswahl der richtigen Unternehmensform

Wenn du die falsche Unternehmensform wählst, wirst du die vorgegebenen Felder wahrscheinlich nicht korrekt ausfüllen können. Achte darauf, dass du die Option auswählst, die deiner Unternehmensform am ähnlichsten ist. Solltest du auf Probleme stoßen, kannst du auf „Zurück“ klicken und die Option bearbeiten.

Die Organisation hat mehrere Namen

Wenn in den Registrierungsunterlagen und beim Bankkonto unterschiedliche Namen für die Organisation angegeben sind, gib bitte den offiziellen Firmennamen in das Feld „Legal business name“ (Offizieller Firmenname) ein. Gib anschließend den auf dem Kontoauszug angegebenen Namen im unten gezeigten Abschnitt „Doing business as“ (Handelnd unter dem Namen) ein.

Schwierigkeiten beim Überprüfen der Angaben von Entscheidungsträgern

Voraussetzungen:

• Für Organisationen außerhalb der USA benötigt unser Zahlungsdienstleister mindestens einen Eigentümer/Rechnungsprüfer und einen Zeichnungsberechtigten.
• Für Organisationen innerhalb der Vereinigten Staaten benötigt unser Zahlungsdienstleister mindestens einen Rechnungsprüfer, einen Zeichnungsberechtigten und alle Eigentümer.

Definitionen:

• Ein Rechnungsprüfer ist befugt, Gelder im Namen der Organisation zu verwalten.
• Ein Zeichnungsberechtigter ist befugt, offizielle Dokumente im Namen der Organisation zu unterzeichnen.
• Ein Eigentümer ist jemand, der 25 % oder mehr der Organisation hält.

Zusätzliche Richtlinien:

• Alleinhaber können alle drei Rollen übernehmen: Eigentümer, Rechnungsprüfer und Zeichnungsberechtigter.
• Wenn deine Organisation keine Eigentümer hat, musst du dennoch einen Rechnungsprüfer und einen Zeichnungsberechtigten zuweisen.
• Wenn dein Unternehmen mehrere Eigentümer hat, müssen ALLE aufgeführt werden, zusätzlich zu einem Rechnungsprüfer und einem Zeichnungsberechtigten.

Wenn du die Anforderungen eines Rechnungsprüfers oder Eigentümers nicht erfüllst, musst du dich mit jemandem abstimmen, der als Rechnungsprüfer gilt, und dessen Angaben im Geschäftsinhaber-Abschnitt hinzufügen, um die Anforderungen zu erfüllen. Wenn du dir nicht sicher bist, ob du als Rechnungsprüfer giltst, sieh dir hier die Liste mit Titeln an, die diese Anforderung erfüllen.

Probleme beim Hochladen der ID

Die Bilder müssen die folgenden Kriterien erfüllen:

• Foto des Ausweises in Farbe
• Der Ausweis darf nicht abgelaufen sein (die Person muss mindestens 18 Jahre alt sein)
• Das Foto muss gut erkennbar sein und alle vier Ecken des Dokuments zeigen
• Die Dateigröße muss zwischen 100 KB und 2 MB liegen
• PDF-, JPG- oder JPEG-Format

Hier sind einige Beispiele:

Wenn du beim Hochladen deines Bildes eine Fehlermeldung erhältst, versuche Folgendes:

• Schalte den Blitz aus und nimm ein neues Foto auf.
• Schneide das Bild so zurecht, dass es größer angezeigt werden kann, ohne aber die Ecken des Dokuments abzuschneiden.
• Verwende einen Chrome-Browser und versuche es in einem Inkognito-Fenster.

Wenn Angaben geändert werden müssen 

Wenn du deine Daten bereits eingegeben hast, aber Änderungen daran vornehmen musst, musst du zur Überweisungen-Seite zurückkehren. Dazu führst du die folgenden Schritte in deinem GoFundMe-Account durch:

1. Wähle im Menü in der oberen rechten Ecke die Option „Deine Spendenaufrufe“ aus.
2. Wähle den Spendenaufruf aus, für den du Überweisungen einrichtest.
3. Wähle im Menü links „Überweisungen“ aus.
4. Klicke unter „Auszahlung“ neben deinem Bankkonto auf „Bearbeiten“. Anschließend wirst du zum sicheren Datenportal unseres Zahlungsdienstleisters weitergeleitet.

Wenn du in den USA bist, gehe bitte wie folgt vor:

1. Wähle im Menü oben rechts die Option „Deine Spendenaufrufe“ aus und wähle den Spendenaufruf aus, für den du Überweisungen einrichten möchtest.
2. Wähle auf der Seite „Heute“ im Menü links die Option „Spendenaufruf“ aus.
3. Wähle die Schaltfläche „Überweisen“ aus.
4. Klicke unter „Auszahlung“ neben deinem Bankkonto auf „Bearbeiten“. Anschließend wirst du zum sicheren Datenportal unseres Zahlungsdienstleisters weitergeleitet.

Wenn du weitere Unterstützung benötigst, klicke bitte unten auf „GoFundMe kontaktieren“.