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Warnmeldung: Aktion erforderlich oder Spenden werden rückerstattet

Wenn du E-Mail-Erinnerungen über ausstehende Auszahlungen erhältst, obwohl keine Spenden mehr zur Auszahlung übrig sind, dann liegt ein Fehler vor und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Du kannst diese E-Mails ignorieren und brauchst keine Aktionen in deinem GoFundMe-Account vorzunehmen. Wir versichern dir, dass kein Geld von deinem Bankkonto abgebucht wird.

Unser Zahlungsdienstleister hat die Informationen für einige ältere Zahlungskonten aktualisiert und dabei die Auszahlungsinformationen für eine Reihe von Fundraisern gelöscht. Dabei handelt es sich um eine Sicherheitsmaßnahme, die zum Schutz deiner Daten beitragen soll. Leider führt dies auch dazu, dass fälschlicherweise diese Erinnerungs-E-Mails verschickt werden.

Während wir an einer langfristigen Lösung für dieses Problem arbeiten, würden wir dich bitten, diese E-Mails einfach zu ignorieren, solange darin steht: „Die Summe deiner noch nicht ausgezahlten Spenden beträgt aktuell 0 €.“ Hier ein Beispiel:

 

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Wenn Spendengelder verfügbar sind, die du auszahlen lassen möchtest, und du dabei die Hilfe unseres Teams benötigst, kannst du uns gerne hier kontaktieren.

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