Probleme beim Herstellen einer Verbindung mit deinem Bankkonto über dein Bankportal

In den meisten Fällen können GoFundMe-Organisatoren Banküberweisungen einrichten, indem sie sich direkt bei ihrem Online-Bankportal anmelden. Wenn du jedoch beim Anmelden im Bankportal auf Probleme stößt oder deine Bank nicht in der Liste der Optionen findest, kannst du stattdessen deine Bankdaten manuell eingeben.

Wenn dein Spendenaufruf mit unserem Zahlungsdienstleister Adyen verknüpft ist, gehe wie folgt vor, um deine Bankdaten manuell einzugeben:

1. Wähle den Spendenaufruf aus, für den du die Bankverbindung aktualisieren möchtest.
   • Spendenaufrufe in den USA – Wähle „Spendenaufruf“ > „Überweisungen“ aus.
   • Alle anderen Länder – Wähle „Überweisungen“ aus.
2. Wähle aus, auf welches Konto die Gelder überwiesen werden sollen. Stelle bei der Auswahl von „Dein Bankkonto“ sicher, dass deine E-Mail verifiziert wurde, und wähle dann „Loslegen“ aus.
3. Wähle „Weiter zu Adyen“ aus. Du wirst zum sicheren Datenportal unseres Zahlungsdienstleisters weitergeleitet.
4. Wähle deine Unternehmensform aus: Einzelperson, Einzelunternehmen, Kapitalgesellschaft oder Personengesellschaft bzw. Vereinigung.
5. Wähle unter „Bank account details“ (Bankkontoangaben) die Option „Add“ (Hinzufügen) aus.
6. Aktiviere die Option „Upload a bank statement“ (Kontoauszug hochladen) und klicke dann auf „Next“ (Weiter).
   • Wenn du dich dafür entscheidest, deine Bankverbindung manuell einzugeben, musst du auch ein Bankdokument hochladen.
7. Gib deine Bankkontodaten ein und klicke auf „Next“ (Weiter).
8. Wähle deinen Dokumententyp aus und wähle die Datei auf deinem Gerät aus.
9. Wähle „Next“ (Weiter) aus.
10. Überprüfe die eingegebenen Informationen und klicke auf „Submit“ (Einreichen).

Wenn deins Spendenaufruf mit unserem Zahlungsdienstleister Stripe verknüpft ist, gehe wie folgt vor, um deine Bankdaten manuell einzugeben:

1. Wähle den Spendenaufruf aus, für den du die Bankverbindung aktualisieren möchtest.
   • Spendenaufrufe in den USA – Wähle „Spendenaufruf“ > „Überweisungen“ aus.
   • Alle anderen Länder – Wähle „Überweisungen“ aus.
2. Wähle aus, auf welches Konto die Gelder überwiesen werden sollen. Stelle bei der Auswahl von „Dein Bankkonto“ sicher, dass deine E-Mail verifiziert wurde, und wähle dann „Loslegen“ aus.
3. Wähle „Weiter zu Stripe“ aus. Du wirst zum sicheren Datenportal unseres Zahlungsdienstleisters weitergeleitet.
4. Gib deine personenbezogenen Daten ein. Danach wirst du aufgefordert, deine Bankdaten einzugeben.
5. Wähle anstatt der Auswahl einer Bank zur Anmeldung die Option „Kontodaten manuell eingeben“ aus.

Wichtige Hinweise

Da du deine Daten manuell eingibst, prüfe bitte, ob du die Kontonummern genau so eingegeben hast, wie sie auf einer Scheck oder in deinem Banking-Portal angezeigt werden. Vergewissere dich auch, dass du die ACH oder elektronische Routing-Nummer verwendest und nicht die Bankleitzahl.

Falls du ein Bankkonto bei Chase, PNC oder US Bank verwendest, wird dir bei der Verknüpfung zu deiner Bank eine virtuelle Kontonummer angezeigt. Diese stimmt nicht mit deiner tatsächlichen Kontonummer überein. Durch Auswahl von „Zurück zu GoFundMe“ wird eine Überweisungsübersicht angezeigt, der du deine eigene Kontonummer entnehmen kannst.

Wenn du weiterhin Probleme beim Einbinden deiner Bankdaten hast, klicke auf die Schaltfläche „GoFundMe kontaktieren“, um ein Mitglied unseres Support-Teams zu kontaktieren.