Probleme beim Herstellen einer Verbindung mit deinem Bankkonto über dein Bankportal

In den meisten Fällen können GoFundMe-Organisatoren Banküberweisungen einrichten, indem sie sich direkt bei ihrem Online-Bankportal anmelden. Wenn du jedoch beim Anmelden im Bankportal auf Probleme stößt oder deine Bank nicht in der Liste der Optionen findest, kannst du stattdessen deine Bankdaten manuell eingeben.

Wenn deine Spendenaufruf mit unserem Zahlungsdienstleister Adyen verknüpft ist, gehe wie folgt vor, um deine Bankdaten manuell einzugeben:

1. Wähle in deinem Spendenaufruf-Dashboard „Überweisungen“ aus.
2. Lege fest, wer die Gelder erhalten soll. Wenn du „Your bank account“ (Dein Bankkonto) auswählst, achte darauf, eine bestätigte E-Mail-Adresse zu verwenden. Wähle anschließend „Get started“ (Erste Schritte) aus.
3. Wähle „Zu Adyen gehen“, um zum sicheren Informations-Portal unseres Zahlungspartners zu gelangen.
4. Wähle deine Unternehmensform: Einzelperson, Einzelunternehmen, Kapitalgesellschaft oder Personen- bzw. Zusammenschlussgesellschaft.
5. Wähle unter „Bank account details“ (Bankkontoangaben) die Option „Add“ (Hinzufügen) aus.
6. Aktiviere die Option „Upload a bank statement“ (Kontoauszug hochladen) und klicke auf „Next“ (Weiter) (wie unten dargestellt).
   • Wenn du dich dafür entscheidest, deine Bankverbindung manuell einzugeben, musst du auch ein Bankdokument hochladen.
7. Gib deine Bankkontodaten ein und klicke auf „Next“ (Weiter).
8. Wähle deinen Dokumententyp und dann die Datei von deinem Gerät aus.
9. Wähle „Next“ (Weiter).
10. Überprüfe die eingegebenen Informationen und klicke auf „Submit“ (Einreichen).

Wenn deins Spendenaufruf mit unserem Zahlungsdienstleister Stripe verknüpft ist, gehe wie folgt vor, um deine Bankdaten manuell einzugeben:

1. Wähle im Dashboard deines Spendenaufrufs „Set up transfers“ (Überweisungen einrichten) aus.
2. Lege fest, wer die Gelder erhalten soll. Wenn du „Your bank account“ (Dein Bankkonto) auswählst, achte darauf, eine bestätigte E-Mail-Adresse zu verwenden. Wähle anschließend „Get started“ (Erste Schritte) aus.
3. Wähle „Weiter zu Stripe“ aus, um zum sicheren Informationsportal unseres Zahlungsdienstleisters zu gelangen.
4. Gib deine persönlichen Details ein. Danach wirst du aufgefordert, deine Bankdaten einzugeben.
5. Anstatt eine Bank zum Anmelden auszuwählen, wählst du die Option „Bankverbindung stattdessen manuell eingeben“ aus.

Wichtige Hinweise

Da du deine Daten manuell eingibst, prüfe bitte, ob du die Kontonummern genau so eingegeben hast, wie sie auf einer Scheck oder in deinem Banking-Portal angezeigt werden. Vergewissere dich auch, dass du die ACH oder elektronische Routing-Nummer verwendest und nicht die Bankleitzahl.

Wenn du ein Bankkonto der Chase Bank verwendest, wird dir beim Herstellen der Verbindung zur Bank eine virtuelle Kontonummer angezeigt, die nicht mit deiner tatsächlichen Kontonummer übereinstimmt. Wenn du „Zurück zu GoFundMe“ auswählst, wird eine Überweisungsübersicht angezeigt, der du deine eigene Kontonummer entnehmen kannst.

Wenn du weiterhin Probleme beim Einbinden deiner Bankdaten hast, klicke auf die Schaltfläche „GoFundMe kontaktieren“, um ein Mitglied unseres Support-Teams zu kontaktieren.