Falls dir in deinem Auszug eine als Spendenzahlung ausgewiesene Abbuchung angezeigt wird, du aber in der entsprechenden Abbuchungsperiode keine Spende über unsere Plattform geleistet hast, helfen wir dir gerne weiter. Unser Team für die Prüfung von Zahlungsangelegenheiten ist rund um die Uhr im Einsatz, um sicherzustellen, dass es auf GoFundMe nicht zu unautorisierten Zahlungen kommt. Bitte kontaktiere unser Team, indem du „Ich benötige immer noch Hilfe“ wählst, und teile ihm die letzten vier Ziffern der Karte, über die der fragliche Betrag abgebucht wurde, den genauen Text der Zahlungsreferenz sowie den genauen Abbuchungszeitpunkt mit. Die Mitglieder des Teams werden die entsprechende Abbuchung anhand dieser Daten identifizieren und dir helfen, sie zuzuordnen bzw. sie an dich zurückerstatten lassen.
Gestohlene Kreditkartendaten können auf beliebigen Online-Plattformen zur Zahlung eingesetzt werden. Wenn du eine Abbuchung bemerkst, die du nicht in Auftrag gegeben hast, besteht der wichtigste Schritt deshalb darin, den Betrugsfall an den Kreditkartenaussteller zu melden. Betrifft der Betrug eine Zahlung auf GoFundMe, kannst du dich auch an unser Team wenden, um Unterstützung bei der schnellstmöglichen Rückerstattung deiner Gelder zu erhalten.