Wenn eine erwartete Zahlung nicht auf deinem Konto eingeht, empfehlen wir folgendes Vorgehen:
1. Überprüfe, wann die Überweisung veranlasst wurde. Bei Banküberweisungen dauert es ab Überweisungsdatum 2–5 Geschäftstage (Montag bis Freitag), bis das Geld auf deinem Bankkonto eingeht.
Wenn das Geld vor weniger als fünf Geschäftstagen von GoFundMe überwiesen wurde, dann überprüfe dein Konto erneut am Abend des fünften Geschäftstages.
Wenn das Geld vor mehr als fünf Geschäftstagen von GoFundMe überwiesen wurde, dann wende dich an deine Bank, um zu ermitteln, ob diese den Betrag innerhalb des erwarteten Zeitraums auffinden kann.
2. Wenn eine Überweisung nicht innerhalb von fünf Geschäftstagen eingegangen ist, liegt das meist an einer falschen Kontonummer, oder der angegebene Name stimmt nicht mit dem Namen überein, der der Bank vorliegt.
Überprüfe deine Bankverbindung und gib sie erneut in deinem Account ein.
So änderst du deine Bankverbindung oder gibst sie erneut ein:
- Melde dich hier an.
- Klicke auf „Auszahlen lassen“.
- Wähle „Auszahlungsübersicht anzeigen“.
- Klicke auf den Stift rechts neben „Bankverbindung“.
- Gib deine neuen Kontodaten ein und wähle „Bestätigen“, um die Änderungen zu speichern.
Nachdem du die Daten aktualisiert hast, kann es bis zu zehn Geschäftstage ab Überweisungsdatum dauern, bis deine Bank die Überweisung abgelehnt und den Betrag zurück an deinen GoFundMe-Account überwiesen hat. Danach wird der Betrag mit den neuen Zahlungsinformationen erneut überwiesen.
3. Wenn du den Betrag nicht innerhalb von zehn Geschäftstagen zurückerhältst und dieser auch nicht auf deinen GoFundMe-Account zurücküberwiesen wurde, wende dich für weitere Hilfe bitte an unser Team.
In diesem Artikel findest du allgemeine Informationen zu Auszahlungen.