If you're expecting money in your bank and it hasn't arrived within 5 business days, please check your email inbox for a message about a failed withdrawal. You can learn more about the reasons for failed withdrawals here. If your withdrawal date continues to be pushed back instead of actually being sent, you may need to provide additional documentation. You can learn more about further documentation needed for withdrawals here.
If you don't see an email, please read on for the next steps to troubleshoot this issue.
Wie viele Tage sind vergangen, seit du deine Auszahlungen eingerichtet hast?
Transfers take 2-5 business days (Monday-Friday) to arrive in your bank account from the date sent. If it has been over 5 business days since the money was sent out from GoFundMe, check with your bank to see if they can locate the transfer.
Important to note: The withdrawal may show on your bank statement as coming from our payment processor, Adyen or Stripe, rather than GoFundMe.
Warum ist der auf meinem Konto eingegangene Betrag geringer als die Gesamtsumme meiner Einnahmen?
Jede Spende wird vor ihrer Überweisung zunächst durch unseren Zahlungsdienstleister verarbeitet, was einige Zeit in Anspruch nimmt. Liegt der Betrag der ersten Auszahlung unter der in deinem Account angezeigten Summe, kann das also daran liegen, dass ein Teil deiner jüngsten Einnahmen, die in deinem Spendenzähler bereits erfasst sind, noch nicht verarbeitet wurden und somit noch nicht Teil dieser Auszahlung ist.
The funds will move from "pending" to "available" within 1-14 business days from the donation date, which can depend on the card provider. Once the funds become available, we'll automatically schedule a transfer, and you'll receive the money in 2-5 business days.
Is the bank information you've entered correct?
If a transfer hasn't arrived within 5 business days, it's typically due to an error in your routing number or account number, or the name entered when setting up withdrawals doesn't match what the bank has on file.
So änderst du deine Bankverbindung oder gibst sie erneut ein:
- Melde dich bei deinem GoFundMe-Account an.
- Klicke auf „Auszahlen lassen“.
- Wähle „Auszahlungsübersicht anzeigen“.
- Klicke auf den Stift rechts neben „Bankverbindung“.
- Gib deine neuen Kontodaten ein und wähle „Bestätigen“, um die Änderungen zu speichern.
Nachdem du die Daten aktualisiert hast, kann es bis zu 10 Geschäftstage ab dem Überweisungsdatum dauern, bis deine Bank die Zahlung ablehnt und den entsprechenden Betrag auf das mit deinem GoFundMe-Account verknüpfte Konto zurückbucht. Erst im Anschluss daran wird der Betrag unter Verwendung der neuen Zahlungsinformationen erneut überwiesen. Weitere 2–5 Geschäftstage später gehen die Spendengelder dann auf deinem Bankkonto ein.
Was, wenn die Gelder auch nach 10 Geschäftstagen nicht auf meinem Bankkonto eingegangen sind?
Falls die Spendengelder 10 Tage nach Inauftraggabe ihrer Überweisung weder auf deinem Bankkonto eingegangen sind noch auf deinen GoFundMe-Account zurückgebucht wurden, hilft dir unser Team gerne weiter. Bitte beachte, dass wir dich unter Umständen darum bitten, uns für den Zeitraum, in dem der Zahlungseingang zu erwarten gewesen wäre, einen Kontoauszug des betreffenden Bankkontos zukommen zu lassen. Hier erfährst du mehr darüber, wie Auszahlungen funktionieren.