How do I Withdraw Money?

You’ve made your fundraiser, shared it, and now you’re ready to add a bank account to receive the funds you raised.

If the person withdrawing meets the requirements, please follow these steps below.

This article covers the following topics:

• Step 1. Start by selecting "Withdraw" on your fundraiser Dashboard.
• Step 2: Confirm your email
• Step 3: Verify your phone number
• Step 4: Select beneficiary
• Step 5: Adding your personal information
• Step 6: Adding your banking information
• Step 7: Documents needed for verification

Step 1. Start by selecting "Withdraw" on your fundraiser Dashboard. 

If you don't see the option to withdraw (shown below), you likely have a team member account, or a certified charity fundraiser, and are not in charge of the withdrawals.

Hinweis: In der App findest du den Button „Auszahlen lassen“ stattdessen an dieser Stelle:

Schritt 2: Bestätige deine E-Mail-Adresse

If you haven’t done so by this point, you will need to confirm your email. Click here if you are not receiving the verification email.

Schritt 3: Verifiziere deine Telefonnummer

Schritt 3: Falls deine Telefonnummer innerhalb der letzten 30 Tage nicht über dein Gerät verifiziert wurde, wirst du, nachdem du die Option „Auszahlung einrichten“ gewählt hast, aufgefordert, sie einzugeben. Diese Form der Authentifizierung nennt sich Multi-Faktor-Authentifizierung und dient dem Schutz deiner Accountdaten vor Missbrauch.

Enter the 5-digit code contained within the message, and not the 6-digit number (732873) the code is sent from.

Schritt 4: Wähle deine spendenbegünstigte Person aus

Sobald deine Telefonnummer verifiziert ist, kannst du durch Auswahl einer der folgenden Optionen bestimmen, wer für die Verwaltung deiner Spenden zuständig sein soll:

• Myself: choosing “Myself” means that you will be either withdrawing to your own personal bank account or to an organization's bank account that you manage money for (You must be a financial administrator for the organization to add the organization's banking information). Do not select "Myself" and then add another individual's personal banking information. 
• Someone else: Choosing "Someone else" means that you’re adding a beneficiary who will withdraw to their personal bank account or to the organization that they manage.
• Personal or Organization: “Personal” means that an individual will be withdrawing to their own bank account. “Organization” will set a company up to add their bank account. Learn more about organization withdrawals here.

Falls du weder Stripe noch PayPal Giving Fund nutzt, dir die Option „Organisation“ aber dennoch nicht angezeigt wird, wende dich bitte an uns, um Hilfe zum Hinzufügen von Organisationsdaten zu deinem Account zu erhalten.

Keep in mind, charity fundraisers are sent directly to the charity's PayPal Giving Fund account. With personal fundraisers you are able to add your bank account directly, but you cannot send your funds directly to your PayPal.

Bei der Auswahl, dass „Eine andere Person“ die Auszahlung der Spenden vornehmen soll

Du erhältst Anweisungen, wie du der entsprechenden Person per E-Mail Zugriff auf die verfügbaren Gelder erteilen kannst. Falls die Einladung nicht versendet werden kann, gib eine andere E-Mail-Adresse des Empfängers an. In den meisten Fällen kann das Problem dadurch behoben werden. Verfügt die Person, die du einladen möchtest, über keine E-Mail-Adresse, empfehlen wir dir, ein Gmail-Konto für sie einzurichten und ihr so die Möglichkeit zu geben, Auszahlungen vorzunehmen.

• Make sure this person meets the requirements to withdraw from your fundraiser.
• Choose wisely. Only one person is allowed to withdraw per each fundraiser. Once funds go out, you cannot change the person who withdraws.

Falls du „Mich selbst“ wählst, musst du deine eigenen personenbezogenen Daten verifizieren und die Daten deines persönlichen Bankkontos eingeben. Füge deinem Account nur deine eigenen Daten hinzu.

Step 5: Adding your personal information

This information is used by our payment processor during their verification process to ensure that funds are sent safely to the intended recipient.

This is an example of information needed for a US account, so other countries will be slightly different.

Please keep the following in mind when entering your personal information:

1. Be sure to enter your name and physical address as it shows on your current government-issued ID. 
2. Our payment processor will need to verify a residential address, so please do not enter a PO box for your address.
3. Enter the correct 2 letter abbreviation for your state if you’re in the US (such as “WA” for Washington). 

If you receive an error message preventing you from progressing past this screen, it usually means that part of the address information was entered incorrectly. Please double check the postal code and state/province abbreviation.

Step 6: Adding your banking information

GoFundMe prüft vor Einleitung des Auszahlungsprozesses nicht in allen Fällen, ob die angegebenen Daten korrekt sind. Es liegt also an dir, sicherzustellen, dass deine Angaben keinerlei Tipp- oder sonstige Fehler enthalten.

Das solltest du beachten, um sicherzugehen, dass du alle deine Bankdaten korrekt angegeben hast:

1. Vergewissere dich, dass es sich bei der angegebenen Nummer um eine Nummer für ACH- oder EFT-Überweisungen handelt und dass diese der richtigen Bank zugewiesen ist.
2. Stelle sicher, dass der im Bereich der persönlichen Informationen angegebene Name mit dem Namen Kontoinhabers übereinstimmt. Bestehen hier Diskrepanzen, können keine Auszahlungen vorgenommen werden.
3. Verify the correct information with your bank before you begin withdrawals. This is always good to do before finalizing your withdrawals.

BIC numbers (For Australian customers)

A BIC (Bank Identifier Code) is the SWIFT Address assigned to a bank in order to send automated payments quickly and accurately. It uniquely identifies the name and country, (and sometimes the branch) of the bank involved. BICs are often called SWIFT Codes and can be either 8 or 11 characters long. You may be able to find this number on your bank statement, but if you are unable to, please call your bank and ask them to provide this for you.

Fehlermeldung „Es ist ein Fehler aufgetreten“

If you receive an error that says "Something went wrong - Contact our team", please check the following:

• Hast du die richtige Bankleitzahl angegeben?  In den USA umfassen Bankleitzahlen exakt 9 Ziffern. Sie werden ausschließlich für ACH-Überweisungen (auch EFT-Überweisungen genannt) verwendet. Genaue Informationen erhältst du bei deiner Bank.
• Hast du für deine Provinz bzw. deinen Bundesstaat den korrekten Code eingegeben? Jeder Code besteht aus zwei Buchstaben. Für Kalifornien musst du beispielsweise „CA“ eingeben, für Alberta „AB“.
• Hast du deine Adresse in einem Format angegeben, bei dem ein Buchstabe an erster Stelle steht? Falls ja, musst du die Reihenfolge umkehren und die Hausnummer an erster Stelle eingeben. Gib im Bereich deiner persönlichen Angaben keinesfalls eine Postfachadresse als Adresse an.

Step 7: Documents Needed for Verification

If you set up withdrawals but haven't received the funds to your bank account 2-5 business days after you got an email notifying you that they've been sent, it's likely that our payment processor sent you an email requesting more information.

Please look through your email inbox for a message titled "Action required - upload documents." or "Action Required: Withdrawal setup failed" If you don't see that email, you can also click "Withdraw" within your GoFundMe account to see if you're prompted to upload documents there.

Read more about the documents needed for withdrawing here. 

Wichtige Infos rund um Auszahlungen

We know that when raising funds for certain causes, like funeral expenses or posting bail (for issues that don't violate our terms of service here), that funds are needed immediately. Please understand that the withdrawal process always takes a least a few days (please note the specific timelines below), so setting up withdrawals at the earliest possible time is essential. 

Nachdem du deine Bankdaten angegeben und die Auszahlung eingerichtet hast, wird jede eingehende Spende einer Prüfung unterzogen, die 1–7 Geschäftstage (Wochenend- und Feiertage gelten nicht als Geschäftstage) in Anspruch nimmt.

Once they become available, all verified donations held within the account will be automatically sent at the frequency that you choose: daily, weekly, or monthly (note, Canadian accounts created on or after May 29th, 2020 may only have the daily setting). As soon as funds are sent, they will arrive to your bank account in 2-5 business days.

Keine Auszahlung von Teilbeträgen 

Our payment partner isn’t able to offer partial withdrawals, so each time a withdrawal initiates, it will always be for your full available balance. This is because they’re an online payment processor and aren’t allowed to act as a bank by holding your funds for long periods of time. Each time a withdrawal initiates, it'll always be for your full available balance.

Keep in mind, withdrawing will not affect your fundraiser at all. Your fundraiser's "Total Amount Raised" meter will stay the same and you can continue accepting donations for as long as you’d like.