Wie kann ich Geld abheben?

Du hast deine Spendenaktion erstellt, sie geteilt und bist jetzt bereit, die gesammelten Spenden abzuheben. Wir sind hier um zu helfen.

In unserem hilfreichen Video und Artikel unten findest du eine Übersicht darüber, wie du das Geld abheben kannst.

Bitte beachte, dass dieses Video die Auszahlung für ein GoFundMe in den USA zeigt. Wenn deine Auszahlung etwas anders aussieht, lese bitte weiter, um weitere Informationen zu erhalten.

Dieser Artikel umfasst die folgenden Themen:

• Schritt 1. Wähle "Auszahlen lassen" in deinem Spenden-Dashboard
• Schritt 2: Bestätige deine E-Mail-Adresse
• Schritt 3: Überprüfe deine Telefonnummer
• Schritt 4: Wähle den Begünstigten aus
• Schritt 5: Hinzufügen deiner persönlicher Daten
• Schritt 6: Hinzufügen deiner Bankdaten
• Schritt 7: Zur Überprüfung erforderliche Dokumente

Wenn die begünstigte Person die Anforderungen erfüllt, führen bitte die folgenden Schritte aus.

Schritt 1. Beginne mit der Auswahl von "Auszahlen lassen" in deinem Spenden-Dashboard. 

Wenn die Option zum Abheben nicht zu sehen ist (siehe unten), bist du wahrscheinlich ein Teammitglied oder hast eine zertifizierte Spendenaktion für wohltätige Zwecke und bist nicht für die Abhebungen verantwortlich.

Hinweis: In der App findest du den Button „Auszahlen lassen“ stattdessen an dieser Stelle:

Schritt 2: Bestätige deine E-Mail-Adresse

Wenndu dies bis jetzt noch nicht getan hast, musst du deine E-Mail-Adresse bestätigen. Klicke hier, wenn du die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten hast. 

Schritt 3: Verifiziere deine Telefonnummer

Wenn deine Telefonnummer in den letzten 30 Tagen nicht von deinem Gerät überprüft wurde, wirst du aufgefordert, deine Nummer hinzuzufügen, nachdem du "Auszahlen lassen" ausgewählt haben. Dies ist eine wichtige Sicherheitsfunktion, die als Multi-Faktor-Authentifizierung bezeichnet wird. Sie schützt deine Informationen vor Manipulationen.

Geben in der Nachricht den erhaltenen 5-stelligen Code ein und nicht die 6-stellige Nummer (732873), von der der Code gesendet wird.

Schritt 4: Wähle deine spendenbegünstigte Person aus

• Mich selbst: Wenn du „Mich selbst“ wählst, wirst du entweder auf dein persönliches Bankkonto oder auf das Bankkonto einer Organisation, für die du Geld verwaltest, abheben (du musst der Finanzadministrator der Organisation sein, um die Bankinformationen der Organisation hinzufügen zu können). Wählen nicht "Mich selbst" und fügen dann die persönlichen Bankdaten einer anderen Person hinzu. 
• Eine andere Person: Wenn du "eine andere Person" auswählst, füge einen Begünstigten hinzu, der von seinem persönlichen Bankkonto oder der von ihm verwalteten Organisation abhebt.
• Persönlich oder Organisation: "Persönlich" bedeutet, dass eine Person auf ihr eigenes Bankkonto abhebt. "Organisation" richtet ein Unternehmen ein, um sein Bankkonto hinzuzufügen. Erfahre hier mehr über Organisationsabhebungen.

Wenn du Stripe oder den PayPal Giving Fund nicht verwendest, aber immer noch die Option "Organisation" nicht sehen kannst, wende dich an uns, wenn du Hilfe beim Abheben mit dem Bankkonto einer Organisation benötigen.

Beachten, dass Gelder von Spendenaktionen direkt über den PayPal Giving Fund an die Wohltätigkeitsorganisation gesendet werden. Mit persönlichen Spendenaktionen kannst du deine Bankdaten direkt hinzufügen, aber dein Geld nicht direkt an PayPal senden.

Bei der Auswahl, dass „Eine andere Person“ die Auszahlung der Spenden vornehmen soll

Hier wirst du angewiesen, eine E-Mail-Einladung an die Person zu senden, die die Abhebungen verwaltet. Wenn die Einladung nicht gesendet wird, versuche eine andere E-Mail-Adresse. Normalerweise hilft da sofort! Wenn der begünstigte keine E-Mail-Adresse hat, empfehlen wir, sie mit Google Mail einzurichten, damit sie die Auszahlung einrichten können.

• Stelle sicher, dass diese Person die Voraussetzungen erfüllt, um sich von deiner Spendenaktion die Gelder auzahlen zu lassen.
• Wähle mit Bedacht aus. Pro Spendenaktion darf nur eine Person abheben. Sobald das Geld ausgezahlt wurde, kannst du die Person, die abhebt, nicht mehr ändern.

Wenn du dich für "Mich selbst" entscheidest, überprüfe deine persönlichen Daten und verbinden deine Bank. Füge nicht die Bankdaten einer anderen Person zu deinem eigenen GoFundMe-Konto hinzu.

Schritt 5: Hinzufügen deiner persönlichen Daten

Diese Informationen werden von unserem Zahlungsabwickler während des Überprüfungsprozesses verwendet, um sicherzustellen, dass das Geld sicher an den vorgesehenen Empfänger gesendet wird.

Dies ist ein Beispiel für Informationen, die für ein US-amerikanisches GoFundMe benötigt werden, sodass andere Länder geringfügig davon abweichen.

Bitte beachte bei der Eingabe deiner persönlichen Daten Folgendes:

1. Gebe unbedingt deinen Namen und deine physische Adresse ein, wie auf deinem aktuellen, von der Regierung ausgestellten Ausweis angegeben. Gebe keinen abgekürzten Namen oder Spitznamen ein.
2. Unser Zahlungsabwickler muss eine Wohnadresse überprüfen. Gebe daher bitte kein Postfach für deine Adresse ein.
3. Gebe die richtige 2-Buchstaben-Abkürzung für deinen Bundesstaat ein, wenn du dich in den USA befinden (z. B. "WA" für Washington).

Wenn du eine Fehlermeldung erhaltest, die dich daran hindert, diesen Bildschirm zu überschreiten, bedeutet dies normalerweise, dass ein Teil der Informationen falsch eingegeben wurde. Bitte überprüfe  die Postleitzahl und die Abkürzung für das Bundesland / Provinz.

Schritt 6: Hinzufügen deiner Bankdaten

GoFundMe prüft vor Einleitung des Auszahlungsprozesses nicht in allen Fällen, ob die angegebenen Daten korrekt sind. Es liegt also an dir, sicherzustellen, dass deine Angaben keinerlei Tipp- oder sonstige Fehler enthalten.

Beachte Folgendes, um sicherzustellen, dass du über die richtigen Bankdaten verfügen:

1. Vergewissere dich, dass es sich bei der angegebenen Nummer um eine Nummer für ACH- oder EFT-Überweisungen handelt und dass diese der richtigen Bank zugewiesen ist.
2. Stelle sicher, dass der Name, den du beim Ausfüllen der persönlichen Daten eingegeben hast, mit dem Inhaber des Bankkontos übereinstimmt. Gebe nicht deine persönlichen Daten und dann die Bankdaten einer anderen Person ein.
3. Überprüfe die korrekten Informationen bei deiner Bank, bevor du mit der Auszahlung beginnst. Dies ist immer gut, bevor du die Auszahlungseinrichtung abschließen.

BIC-Nummern (für australische Kunden)

Ein BIC (Bank Identifier Code) ist die SWIFT-Adresse, die einer Bank zugewiesen wurde, um automatisierte Zahlungen schnell und genau zu senden. Es identifiziert eindeutig den Namen und das Land (und manchmal die Filiale) der betroffenen Bank. BICs werden oft als SWIFT-Codes bezeichnet und können entweder 8 oder 11 Zeichen lang sein. Möglicherweise findest du diese Nummer auf deinem Kontoauszug. Wenn du dies jedoch nicht kannst, rufe bitte deine Bank an und bitte sie, diese Nummer für dich bereitzustellen.

Fehlermeldung „Es ist ein Fehler aufgetreten“

Wenn du eine Fehlermeldung erhaltest, die besagt, dass "etwas schief gelaufen ist - kontaktiere unser Team", überprüfe bitte Folgendes:

• Hast du die richtige Bankleitzahl angegeben? In den USA umfassen Bankleitzahlen exakt 9 Ziffern. Sie werden ausschließlich für ACH-Überweisungen (auch EFT-Überweisungen genannt) verwendet. Genaue Informationen erhältst du bei deiner Bank.
• Hast du für deine Provinz bzw. deinen Bundesstaat den korrekten Code eingegeben? Jeder Code besteht aus zwei Buchstaben. Für Kalifornien musst du beispielsweise „CA“ eingeben, für Alberta „AB“.
• Hast du deine Adresse in einem Format angegeben, bei dem ein Buchstabe an erster Stelle steht? Falls ja, musst du die Reihenfolge umkehren und die Hausnummer an erster Stelle eingeben. Gib im Bereich deiner persönlichen Angaben keinesfalls eine Postfachadresse als Adresse an.
• Gibst du deine IBAN im richtigen Format ein? Bei europäischen Bankkonten mit einer IBAN musst du deine IBAN mit Großbuchstaben und ohne Leerzeichen eingeben.

Schritt 7: Zur Überprüfung erforderliche Dokumente

Wenn du die Auszahlung eingerichtet hast, aber 2-5 Werktage nach Erhalt einer E-Mail, in der du über die Sendung informiert wurdest, noch kein Guthaben auf deinem Bankkonto erhalten habst, hat dir unser Zahlungsdienstleister wahrscheinlich eine E-Mail gesendet, in der sie weitere Informationen anfordern.

Bitte durchsuche deinen E-Mail-Posteingang nach einer Nachricht mit dem Titel "Aktion erforderlich - Dokumente hochladen". oder "Erforderliche Aktion: Einrichtung der Auszahlung fehlgeschlagen" Wenn diese E-Mail nicht angezeigt wird, kannst du auch in deinem GoFundMe-Dashboard auf "Auszahlen lassen" klicken, um festzustellen, ob du aufgefordert wirst, dort Dokumente hochzuladen.

Lesen hier mehr über die zum Zurückziehen erforderlichen Dokumente.

Wichtige Infos rund um Auszahlungen

Wir wissen, dass bei der Beschaffung von Geldern für bestimmte Zwecke, wie Bestattungskosten oder Kaution (für Probleme, die nicht gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen), diese sofort benötigt werden. Bitte habe Verständnis dafür, dass der Auszahlungsprozess immer mindestens einige Tage dauert (bitte beachte die unten angegebenen Fristen). Daher ist es wichtig, Auszahlungen zum frühestmöglichen Zeitpunkt einzurichten.

Nachdem du deine Bankdaten hinzugefügt und Auszahlungen eingerichtet hast, werden neue Spenden, die in deine Spendenaktion eingehen, einem Überprüfungsprozess unterzogen, der 1-7 Werktage dauern kann (Wochenenden und Feiertage gelten nicht als Werktage).

Sobald sie verfügbar sind, werden alle verifizierten Spenden, die in GoFundMe gespeichert sind, automatisch mit der von dir gewählten Frequenz gesendet: täglich, wöchentlich oder monatlich (Hinweis: Kanadische Konten, die am oder nach dem 29. Mai 2020 erstellt wurden, haben möglicherweise nur die tägliche Einstellung). Sobald das Geld gesendet wurde, kommt es innerhalb von 2-5 Werktagen bei deiner Bank an.

Keine Auszahlung von Teilbeträgen 

Unser Zahlungspartner kann keine Teilauszahlungen anbieten. Jedes Mal, wenn eine Auszahlung eingeleitet wird, gilt dies immer für Ihr volles verfügbares Guthaben. Dies liegt daran, dass sie ein Online-Zahlungsabwickler sind und nicht als Bank fungieren dürfen, indem sie dein Geld über einen längeren Zeitraum halten. Jedes Mal, wenn eine Auszahlung eingeleitet wird, gilt dies immer für Ihr volles verfügbares Guthaben.

Denke daran, dass das Abheben deine Spendenaktion überhaupt nicht beeinträchtigt. Die Anzeige "Gesamteinnahmen" deiner Spendenaktion bleibt unverändert, und du kannst weiterhin Spenden annehmen, solange du möchtest.