Der Anfang ist gemacht: deine Kampagne ist erstellt und hat auch schon ihre ersten Unterstützer. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um ein Bankkonto anzugeben, auf das die erhaltenen Gelder eingezahlt werden sollen.
Falls die Person, die die Auszahlungen vornehmen soll, die dafür erforderlichen Voraussetzungen erfüllt, befolge bitte die Schritte unten.
Schritt 1: Wähle zunächst im Dashboard deiner Kampagne die Option „Auszahlen lassen“.
Falls die Option zum Auszahlen der Gelder nicht für dich verfügbar ist, bist du wahrscheinlich Mitglied eines Spendenteams und nicht für die Auszahlungen der gemeinsamen Spenden zuständig, und hast einen entsprechenden Account.
Falls du durch Klicken auf „Auszahlen lassen“ auf eine Seite weitergeleitet wirst, auf der eine Einnahmesumme und unter dieser der Name einer Organisation angezeigt wird, handelt es sich bei deiner Kampagne um die einer Wohltätigkeitsorganisation, deren Spenden nicht über GoFundMe ausgezahlt werden müssen. Hier erhältst du weitere Informationen zu Auszahlungen für Wohltätigkeitsorganisationen.
Hinweis: In der App findest du den Button „Auszahlen lassen“ stattdessen an dieser Stelle:
Schritt 2: Bestätige deine E-Mail-Adresse
Falls noch nicht geschehen, musst du spätestens zu diesem Zeitpunkt deine E-Mail-Adresse bestätigen. Klicke hier, falls du die E-Mail zur Verifizierung nicht erhalten hast.
Schritt 3: Verifiziere deine Telefonnummer
Schritt 3: Falls deine Telefonnummer innerhalb der letzten 30 Tage nicht über dein Gerät verifiziert wurde, wirst du, nachdem du die Option „Auszahlung einrichten“ gewählt hast, aufgefordert, sie einzugeben. Diese Form der Authentifizierung nennt sich Multi-Faktor-Authentifizierung und dient dem Schutz deiner Accountdaten vor Missbrauch.
Schritt 4: Wähle deine spendenbegünstigte Person aus
Sobald deine Telefonnummer verifiziert ist, kannst du durch Auswahl einer der folgenden Optionen bestimmen, wer für die Verwaltung deiner Spenden zuständig sein soll:
- Ich selbst: Wenn du „Ich selbst“ wählst, lässt du die Spenden entweder auf dein eigenes Konto oder auf das Konto einer Organisation auszahlen, in deren Namen du Gelder verwaltest (um die Bankdaten einer Organisation hinzufügen zu können, musst du Finanzverwalter der Organisation sein). Wenn du „Ich selbst“ gewählt hast, darfst du nicht die Bankdaten einer anderen Person angeben.
- Eine andere Person: Mit der Wahl der Option „Eine andere Person“ legst du fest, dass du die Spenden auf das Konto einer anderen Person überweist bzw. der Person zukommen lässt, die innerhalb der begünstigten Organisation für die Verwaltung der Gelder zuständig ist.
- „Persönlich“ oder „Organisation“: Ist für eine Kampagne die Option „Persönlich“ eingestellt, lässt sich eine Einzelperson die für sie eingehenden Spenden auf ihr privates Bankkonto auszahlen. Ist die Kampagne hingegen für eine „Organisation“ eingerichtet, wird deren Bankkonto als Spendenkonto angegeben. Weitere Informationen zu Auszahlungen für Organisationen erhältst du hier.
Falls es sich bei deiner Kampagne um eine Kampagne für eine zertifizierte Wohltätigkeitsorganisation handelt, deren Zahlungen über PayPal Giving Fund abgewickelt werden, musst du unter Umständen keine Auszahlungen vornehmen. Hier erhältst du nähere Informationen zu Kampagnen für zertifizierte Wohltätigkeitsorganisationen sowie zur Registrierung bei PayPal Giving Fund.
Falls du weder Stripe noch PayPal Giving Fund nutzt, dir die Option „Organisation“ aber dennoch nicht angezeigt wird, wende dich bitte an uns, um Hilfe zum Hinzufügen von Organisationsdaten zu deinem Account zu erhalten.
Bitte beachte, dass Spenden, die für eine zertifizierte Wohltätigkeitsorganisation bestimmt sind, direkt auf das Konto, das diese bei PayPal Giving Fund hat, überwiesen werden. Wenn es sich um eine persönliche Kampagne handelt, kannst du als Zahlungskonto direkt dein eigenes Bankkonto angeben, nicht jedoch dein PayPal-Konto.
Bei der Auswahl, dass „Eine andere Person“ die Auszahlung der Spenden vornehmen soll
Du erhältst Anweisungen, wie du der entsprechenden Person per E-Mail Zugriff auf die verfügbaren Gelder erteilen kannst. Falls die Einladung nicht versendet werden kann, gib eine andere E-Mail-Adresse des Empfängers an. In den meisten Fällen kann das Problem dadurch behoben werden. Verfügt die Person, die du einladen möchtest, über keine E-Mail-Adresse, empfehlen wir dir, ein Gmail-Konto für sie einzurichten und ihr so die Möglichkeit zu geben, Auszahlungen vorzunehmen.
- Vergewissere dich, dass die vorgesehene Person die Voraussetzungen zum Vornehmen von Auszahlungen erfüllt.
- Überlege dir genau, wen du einsetzen möchtest. Für die Auszahlung der Spenden einer Kampagne kann jeweils nur eine Person eingesetzt werden. Sobald die erste Auszahlung erfolgt, ist kein Wechsel der eingesetzten Person mehr möglich.
Falls du „Mich selbst“ wählst, musst du deine eigenen personenbezogenen Daten verifizieren und die Daten deines persönlichen Bankkontos eingeben. Füge deinem Account nur deine eigenen Daten hinzu.
Schritt 5: Füge deine Bankdaten hinzu
GoFundMe prüft vor Einleitung des Auszahlungsprozesses nicht in allen Fällen, ob die angegebenen Daten korrekt sind. Es liegt also an dir, sicherzustellen, dass deine Angaben keinerlei Tipp- oder sonstige Fehler enthalten.
Das solltest du beachten, um sicherzugehen, dass du alle deine Bankdaten korrekt angegeben hast:
- Vergewissere dich, dass es sich bei der angegebenen Nummer um eine Nummer für ACH- oder EFT-Überweisungen handelt und dass diese der richtigen Bank zugewiesen ist.
- Stelle sicher, dass der im Bereich der persönlichen Informationen angegebene Name mit dem Namen Kontoinhabers übereinstimmt. Bestehen hier Diskrepanzen, können keine Auszahlungen vorgenommen werden.
- Falls du alle obigen Hinweise beachtet hast und dennoch Probleme auftreten, gleiche deine Informationen mit deiner Bank ab, bevor du die ersten Auszahlungen vornimmst.
BIC-Nummern (für australische Kunden)
BIC steht für Bank Identifier Code und bezeichnet die einer Bank zugeordnete SWIFT-Adresse, mit der sichergestellt wird, dass die automatisierte Zahlungsüberweisung schnell und fehlerfrei abgewickelt werden kann. Die BIC ist eine eindeutige Kennung der betreffenden Bank; ihre Bestandteile geben Aufschluss über deren Namen und Land (und manchmal außerdem über die jeweilige Filiale). BIC-Nummern werden oft auch als SWIFT-Codes bezeichnet und haben eine Länge von 8 oder 11 Zeichen.
Fehlermeldung „Es ist ein Fehler aufgetreten“
Wenn du beim Eingeben deiner Daten die Fehlermeldung „Es ist ein Fehler aufgetreten – Kontaktiere unser Team“ erhältst, kann dies verschiedene Gründe haben. Bitte prüfe deine Angaben in diesem Fall anhand der folgenden Fragen auf Richtigkeit:
- Hast du die richtige Bankleitzahl angegeben? In den USA umfassen Bankleitzahlen exakt 9 Ziffern. Sie werden ausschließlich für ACH-Überweisungen (auch EFT-Überweisungen genannt) verwendet. Genaue Informationen erhältst du bei deiner Bank.
- Hast du für deine Provinz bzw. deinen Bundesstaat den korrekten Code eingegeben? Jeder Code besteht aus zwei Buchstaben. Für Kalifornien musst du beispielsweise „CA“ eingeben, für Alberta „AB“.
- Hast du deine Adresse in einem Format angegeben, bei dem ein Buchstabe an erster Stelle steht? Falls ja, musst du die Reihenfolge umkehren und die Hausnummer an erster Stelle eingeben. Gib im Bereich deiner persönlichen Angaben keinesfalls eine Postfachadresse als Adresse an.
Schritt 6: Zur Verifizierung benötigte Dokumente
Falls du die Auszahlung der Spenden bereits in die Wege geleitet hast, die entsprechenden Beträge jedoch, nachdem du per E-Mail eine Bestätigung über den erfolgten Zahlungsausgang erhalten hast, nicht innerhalb von 2–5 Geschäftstagen auf deinem Bankkonto eingegangen sind, solltest du prüfen, ob du nicht eine E-Mail deines Zahlungsanbieters mit der Bitte um die Ergänzung bestimmter Angaben erhalten hast.
Bitte sieh in deinem E-Mail-Postfach nach, ob du eine Nachricht mit dem Betreff „Handlung erforderlich – Dokumente hochladen“ erhalten hast. Hast du keine solche E-Mail erhalten, kannst du auch in deinem Account auf „Auszahlen lassen“ klicken. Sollte der Upload weiterer Dokumente erforderlich sein, wirst du dort dazu aufgefordert.
Weitere Daten sind nicht immer anzugeben, sollten jedoch für den Bedarfsfall zur Hand sein.
Hier erhältst du weitere Informationen über die Anforderungen zur Dokumentverifizierung.
Wichtige Infos rund um Auszahlungen
Nachdem du deine Bankdaten angegeben und die Auszahlung eingerichtet hast, wird jede eingehende Spende einer Prüfung unterzogen, die 1–7 Geschäftstage (Wochenend- und Feiertage gelten nicht als Geschäftstage) in Anspruch nimmt.
Entsprechend den zuvor getroffenen Einstellungen erfolgt die Auszahlung aller Spenden im Tages-, Wochen- oder Monatsrhythmus. Sobald eine Spende den Prüfprozess durchlaufen hat, wird sie automatisch zum nächsten turnusgemäßen Zeitpunkt ausgezahlt und geht weitere 2–5 Geschäftstage später auf dem Zielkonto ein.
Keine Auszahlung von Teilbeträgen
Unser Zahlungspartner unterstützt keine Teilauszahlungen. Der Grund dafür ist, dass dieser nur ein Online-Zahlungsdienstleister ist und als solcher anders als Banken nicht berechtigt ist, Gelder über einen längeren Zeitraum einzubehalten. Deshalb wird mit jeder Auszahlung die jeweils verfügbare Gesamtsumme ausgezahlt.
Keine Sorge – die Auszahlung eingegangener Spenden hat keinerlei Auswirkung auf deine Kampagne. Der angezeigte Spendenstand bleibt unverändert und du kannst auch weiterhin Spenden entgegennehmen – so lange du möchtest!