Rückerstattungen gehen erst 3–7 Geschäftstage, nachdem sie in Auftrag gegeben wurden, auf der Karte ihres Empfängers ein.
Nicht immer wird eine Rückerstattung als Zahlungseingang verbucht. In einigen Fällen wird stattdessen der Betrag der ursprünglichen Abbuchung gelöscht. Wir empfehlen dir, bei deiner Bank (bzw. ggf. beim Aussteller deiner Karte) zu erfragen, auf welche Weise dir die Gutschrift deiner Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn die Karte, mit der die Spende getätigt wurde, zwischenzeitlich nicht mehr gültig bzw. das zugehörige Konto geschlossen ist, sollte deine Bank andere Wege finden, um dir die Rückerstattung zukommen zu lassen. Die Rückerstattung an dich kann durch eine Rückbuchung, eine Überweisung an dich, eine Rücksendung an unseren Zahlungsdienstleister oder eine andere Methode erfolgen. Wende dich daher für die nächsten Schritte bitte an deine Kreditkartengesellschaft.
Wenn die Rückerstattung drei Wochen, nachdem du sie hättest erhalten sollen, immer noch nicht eingegangen ist, dann wende dich direkt an unser Team, um die Spende so schnell wie möglich zurückzuerhalten.