Seguridad de la cuenta

You should change your password and contact our team if you notice changes to any of the following in your account:

• Personal information (such as name)
• Bank account used for transfers
• Account password 
• Una nueva recaudación de fondos 

If you notice any of the changes below, please alert our team by submitting the forms linked here:

• Email address has been changed without your consent, please submit this form. 
• Phone number on your account was changed without your consent, please submit this form.
• Si no reconoces un cargo en tu extracto bancario, consulta este artículo para obtener información adicional.

How to keep your account secure

• Ten cuidado al compartir información personal: GoFundMe nunca se comunicará con el cliente a través de un formulario de contacto de recaudación de fondos para solicitar datos de contacto, identificación u otra información personal. Si recibes un correo electrónico con el asunto “El siguiente mensaje NO es de GoFundMe, sino de una persona que te visitó y se comunicó contigo a través de tu recaudación de fondos” en el que se te solicita información personal, infórmanos de ello reenviando el mensaje a accountsecurity@gofundme.com.
• Infórmanos de mensajes sospechosos: si sospechas que alguien se está haciendo pasar por GoFundMe o un empleado de GoFundMe,  reenvía el mensaje a accountsecurity@gofundme.com y escríbele directamente a nuestro equipo haciendo clic en el botón “Contáctanos”. Puedes obtener más información sobre cómo reconocer mensajes sospechosos en este artículo. 
• Sign in securely: Only sign into  GoFundMe through our official website and always look for the lock symbol in the address bar, showing the site is securely encrypted.
• Choose a strong password: Your password should be:
• Unique to GoFundMe and not used for other websites or apps
• A combination of letters (upper and lower-case), numbers, and symbols
• Not easily guessed - such as “password,”  or use any personal information (name, birthday, etc.)