Seguridad de la cuenta
Deberías cambiar tu contraseña e informar de los problemas de seguridad a nuestro equipo si observas cambios en cualquiera de los siguientes datos de tu cuenta:
- Personal information (such as name)
- Bank account used for transfers
- Account password
- Una nueva recaudación de fondos
If you notice any of the changes below, please alert our team by submitting the forms linked here:
- Email address has been changed without your consent, please submit this form.
- Phone number on your account was changed without your consent, please submit this form.
- Si no reconoces un cargo en tu extracto bancario, consulta este artículo para obtener información adicional.
How to keep your account secure
- Ten cuidado al compartir información personal: GoFundMe nunca se comunicará con el cliente a través de un formulario de contacto de recaudación de fondos para solicitar datos de contacto, identificación u otra información personal. Si recibes un correo electrónico con el asunto “El siguiente mensaje NO es de GoFundMe, sino de una persona que te visitó y se comunicó contigo a través de tu recaudación de fondos” en el que se te solicita información personal, infórmanos de ello reenviando el mensaje a accountsecurity@gofundme.com.
- Infórmanos de mensajes sospechosos: si sospechas que alguien se está haciendo pasar por GoFundMe o un empleado de GoFundMe, reenvía el mensaje a accountsecurity@gofundme.com y escríbele directamente a nuestro equipo haciendo clic en el botón “Contáctanos”. Puedes obtener más información sobre cómo reconocer mensajes sospechosos en este artículo.
- Sign in securely: Only sign into GoFundMe through our official website and always look for the lock symbol in the address bar, showing the site is securely encrypted.
- Choose a strong password: Your password should be:
- Unique to GoFundMe and not used for other websites or apps
- A combination of letters (upper and lower-case), numbers, and symbols
- Not easily guessed - such as “password,” or use any personal information (name, birthday, etc.)
Estamos aquí para ayudar
Chatea con Ray, nuestro robot de ayuda con inteligencia artificial, para resolver rápidamente la mayoría de las consultas o para ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte humano para obtener más ayuda.
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