Consejos para la resolución de problemas de cuentas de empresa u organización

Aquí encontrarás respuestas a algunas preguntas habituales sobre cómo configurar las transferencias a la cuenta bancaria de tu empresa u organización. 

Problemas para verificar los detalles de la empresa

Asegúrate de actualizar la sección “Nombre legal del negocio” en el título de la recaudación de fondos que se completa automáticamente. Este nombre debe ser el de la organización tal cual aparece en sus documentos de inscripción oficiales.

La organización tiene varios nombres

Si los documentos de registro y la cuenta bancaria muestran nombres diferentes para la organización, indica el nombre legal de tu empresa en el campo “Nombre legal del negocio” y luego indica el nombre que figura en tu extracto bancario en la sección “Nombre comercial”, que se muestra abajo:

Problemas para verificar los datos del responsable de las decisiones

Requisitos:

• Para las organizaciones que operan fuera de los Estados Unidos, nuestro asociado de pagos requiere al menos un propietario o controlador y un signatario.
• Para las organizaciones que operan dentro de los Estados Unidos, nuestro asociado de pagos requiere al menos un controlador y un signatario.

Definiciones:

• Un controlador está autorizado para administrar fondos en nombre de la organización.
• Un signatario está autorizado para firmar documentos oficiales en nombre de la organización.
• Un propietario es alguien que posee el 25 % o más de la organización.

Pautas adicionales:

• Los propietarios únicos pueden asumir los tres cargos: Propietario, Controlador y Signatario.
• Si tu organización no tiene propietarios, debes asignar un Controlador y un Signatario.
• Si tu organización tiene varios propietarios, debes enumerarlos a TODOS, además de un Controlador y un Signatario.

Si no cumples con los requisitos de un controlador o propietario, deberás coordinarte con alguien que se considere controlador para agregar sus datos para cumplir con los requisitos en la sección “Propietario de negocio”. Si no estás seguro de si te considera un controlador, consulta la lista de cargos que cumplen con este requisito aquí.

Problema al cargar la identificación

Las imágenes deben cumplir los siguientes criterios:

• La foto tiene que ser en color.
• El documento de Id. debe ser vigente
• La foto debe ser nítida y mostrar las cuatro esquinas del documento.
• El archivo debe tener entre 100 kB y 2 MB
• El tipo de archivo debe ser PDF, JPG o JPEG.

Estos son algunos ejemplos:

Si recibes un error al cargar tu imagen, intenta lo siguiente:

• Desactiva el flash y prueba con una imagen nueva.
• Recorta la imagen para que se vea más cerca sin cortar las esquinas.
• Utiliza un navegador Chrome y prueba una ventana de incógnito.

Necesitas cambiar la información 

Si ya indicaste tu información pero necesitas realizar cambios, deberás volver a tu página de transferencias. Para ello, solo tienes que seguir estos pasos desde tu cuenta de GoFundMe:

1. Selecciona “Transferencias bancarias".
2. Selecciona tu cuenta bancaria en la sección “Cuentas vinculadas” y se te redirigirá al portal de información segura de nuestro asociado de pagos.

Si necesitas más ayuda, haz clic en “Contáctanos”, más abajo.