Problemas para conectar tu cuenta bancaria usando el portal de tu banco

En la mayoría de los casos, los organizadores de GoFundMe pueden configurar las transferencias bancarias iniciando sesión directamente en el portal del banco online. Sin embargo, si tienes problemas para iniciar sesión o localizar tu banco en la lista de opciones, puedes escribir manualmente tu información bancaria.

Si tu recaudación de fondos está vinculada a nuestro asociado de pagos Adyen, sigue estos pasos para indicar manualmente la información de tu cuenta bancaria:

1. En tu panel de recaudación de fondos, selecciona “Transferencias”.
2. Elige quién va a recibir los fondos. Si es “Tu cuenta bancaria”, asegúrate de que tu email esté verificado y, a continuación, selecciona “Primeros pasos”.
3. Selecciona “Ir a Adyen”, lo cual te llevará al portal de información segura de nuestro asociado de pagos.
4. Selecciona “Particular” o “Negocios”.
5. Selecciona “Agregar una cuenta bancaria”.
6. Marca la opción “Escribir la información bancaria de manera manual" y, a continuación, selecciona “Siguiente" (se muestra a continuación).
7. Indica la información de tu cuenta bancaria y asegúrate de hacer clic en “Guardar”.

Si tu recaudación de fondos está vinculada a nuestro asociado de pagos Stripe, sigue estos pasos para indicar manualmente la información de tu cuenta bancaria:

1. En el panel de la recaudación de fondos, selecciona "Configurar transferencias".
2. Elige quién va a recibir los fondos. Si es “Tu cuenta bancaria”, asegúrate de que tu email esté verificado y, a continuación, selecciona “Primeros pasos”.
3. Selecciona “Ir a Stripe”, lo cual te llevará al portal de información segura de nuestro asociado de pagos.
4. Ingresa tus datos personales y, una vez completados, se te pedirá que agregues tu información bancaria.
5. En lugar de seleccionar un banco para iniciar sesión, elige la opción “Agrega tu información bancaria de manera manual”.

Recordatorios importantes

Como estás indicando tu información manualmente, asegúrate de verificar que escribiste los números de cuenta exactamente como figuran en un cheque o en el portal de tu banco. También, asegúrate de usar el ACH o el número de ruta bancaria electrónica y no el número de transferencia bancaria.

Si estás utilizando una cuenta bancaria de Chase, verás un número de cuenta virtual mientras estés conectado con tu banco que no coincidirá con tu número de cuenta real. Cuando selecciones “Volver a GoFundMe”, verás el resumen de transferencias, que mostrará tu propio número de cuenta.

Si sigues teniendo problemas para conectar tu información bancaria, utiliza el botón “Contáctanos" para ponerte en contacto con un miembro de nuestro equipo de soporte.