GFM-logo

Cargo adicional en el estado de cuenta

Aportaciones para GoFundMe 

Si tu estado de cuenta bancario muestra una cantidad de donativo mayor a la que esperabas, o dos cantidades separadas, es probable que esté mostrando el donativo más una aportación para GoFundMe. 

GoFundMe ofrece a los donantes la opción de agregar una aportación voluntaria. Tus generosas aportaciones se utilizan para ayudarnos a proporcionar una experiencia de recaudación de fondos segura para ti y para otras personas de nuestra comunidad. 

Las aportaciones voluntarias de los donantes se suman a sus donativos. En el recibo de tu donativo podrás ver un desglose del donativo y tu aportación a GoFundMe. En tu estado de cuenta, esto puede aparecer como un cargo único y combinado o como dos cargos separados. 

Los donativos no son obligatorios y todos los donantes tienen la oportunidad de dar la aportación que consideren oportuna. Aquí puedes aprender a cambiar la cantidad de aportación sugerida. 

Si tienes dudas sobre la cantidad que se te ha cobrado, revisa este artículo, en el que se describen las comisiones de GoFundMe. Si deseas que te reembolsemos la aportación, ponte en contacto con nosotros a través del siguiente enlace: Envía una solicitud de reembolso.

Otros cargos pendientes

Las empresas emisoras de tarjetas de crédito a veces reflejan cargos en los estados de cuenta que se han intentado cargar como precaución de seguridad para informar a sus clientes de cómo se están utilizando sus tarjetas. 

Si has intentado realizar tu donativo varias veces, es posible que veas varios cargos pendientes en tu estado de cuenta bancario, aunque hayas donado con éxito sólo una vez. Estos cargos pendientes adicionales suelen desaparecer en un plazo de 24 horas a partir de tu intento de pago. Si no desaparecen en 24 horas, comunícate con nuestro equipo.

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 76 de 128

¿No ves lo que necesitas?

Solicita ayuda

Estamos aquí para ti

¿Necesitas más ayuda? Haz click en el botón de abajo y te ofreceremos apoyo personalizado poniéndote en contacto con uno de nuestros Especialista de Atención al Cliente si es necesario

Solicita ayuda