Dar las gracias y administrar los donantes
Como organizador, puedes agradecer a los donantes y hacer que los donativos aparezcan como anónimos desde tu cuenta de GoFundMe.
En cumplimiento con las normativas de protección de datos, no podemos proporcionarte una lista completa de la información de tus donantes y se eliminó la opción para descargar la lista de donantes incluyendo las direcciones de correo electrónico.
Si eres una organización sin ánimo de lucro y necesitas esta información para fines fiscales, por favor, revisa este artículo para obtener instrucciones sobre cómo acceder a los datos de tu organización sin ánimo de lucro.
Agradecimiento a los donantes
Puedes comunicarte con los donantes utilizando la función de agradecimiento de GoFundMe. Además de demostrar tu agradecimiento y mantener las líneas de comunicación abiertas, agradecer a los donantes puede también mantener el impulso de tu campaña.
Sigue estos pasos para enviar notas virtuales de agradecimiento:
Enviar agradecimientos automáticamente (actualmente disponible en Estados Unidos)
- Inicia sesión en tu cuenta de GoFundMe y selecciona "Tus recaudaciones de fondos" en el menú de la esquina superior derecha.
- Elige la pestaña "Colaboradores" en el menú de la izquierda.
- Elige "Configuración" en el banner que dice "Agradecer automáticamente a los donantes".
- Esta función está activada automáticamente, pero puedes desactivarla aquí.
- Si quieres mantener los agradecimientos automáticos, puedes redactar tu mensaje de agradecimiento aquí. Tenemos uno listo para ti, pero también puedes editarlo para adaptarlo a tu propio tono y forma de expresar el agradecimiento.
- Asegúrate de hacer clic en "Guardar".
Enviar agradecimientos manualmente (Estados Unidos)
- Inicia sesión en tu cuenta de GoFundMe y selecciona "Tus recaudaciones de fondos" en el menú de la esquina superior derecha.
- Elige la pestaña "Colaboradores" en el menú de la izquierda.
- Selecciona "Gracias" a la derecha del nombre del donante y escribe tu mensaje en el campo
- Haz clic en "Enviar" y aparecerá, automáticamente, el siguiente donante para enviarle un agradecimiento, para que puedas seguir enviando mensajes
Si quisieras agradecer a todos los donantes a quienes no agradeciste antes, habrá un cartel bajo la pestaña de tus donativos donde puedes seleccionar "Escribe una nota de agradecimiento".
Enviar agradecimientos manualmente (todos los demás países)
- Abre el panel de tu recaudación de fondos y selecciona la pestaña "Donativos".
- Selecciona "Gracias" a la derecha del nombre del donante y escribe tu mensaje en el campo.
- Haz clic en "Enviar" y aparecerá automáticamente el siguiente donante al que aún no has dado las gracias para que puedas seguir enviando mensajes.
Si quieres dar las gracias a todos los donantes a los que aún no se las has dado, hay un banner debajo de la pestaña de donativos donde puedes seleccionar "Escribir un agradecimiento".
A continuación se muestra un ejemplo de una nota de agradecimiento bien redactada:
Hacer que los donantes aparezcan como anónimos en tu GoFundMe
Si un donante solicita que su nombre no se muestre en tu recaudación de fondos, puedes hacer que su donativo aparezca como anónimo en la página de la recaudación siguiendo estos pasos. Ten en cuenta esto: una vez hecho este cambio, no podrás volver a hacerlo público.
- Inicia sesión en tu cuenta de GoFundMe y selecciona "Tus recaudaciones de fondos" en el menú de la esquina superior derecha.
-
Elige la recaudación de fondos en la que quieres hacer cambios.
- Recaudaciones de fondos en EE. UU.: selecciona la pestaña "Colaboradores".
- Todos los demás países: selecciona la pestaña "Donativos".
- Desplázate o realiza una búsqueda para ubicar al donante correcto
- Selecciona los tres puntos verticales a la derecha del nombre del donante y luego selecciona "Hacer donativo anónimo"
Recuerda que al hacer anónimo un donativo no se ocultará la cantidad del mismo. En un esfuerzo por promover la transparencia, las cantidades de las donaciones siempre serán visibles públicamente en la recaudación de fondos.
Nota: solo los organizadores y donantes pueden hacer que un donante sea anónimo después de que ya se haya realizado el donativo. Si eres un beneficiario o un coorganizador, ponte en contacto con el organizador de tu recaudación de fondos para obtener ayuda sobre cómo hacer que un donante sea anónimo. Si eres un donante, consulta este artículo con los pasos necesarios para hacer que tu donativo sea anónimo.
¿Buscas consejos adicionales para tener éxito? Echa un vistazo a estos vídeos.
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