GFM-logo

Cargo no reconocido en el extracto bancario

Nuestro equipo de riesgos trabaja las 24 horas del día para impedir el uso no autorizado de tarjetas de crédito y débito en GoFundMe. Los donativos realizados a recaudaciones de fondos de GoFundMe aparecerán en tu extracto bancario como: GoFundMe “Título de la recaudación de fondos”.

A continuación se detallan algunas razones por las que es posible que veas un cargo que no reconoces:

Un miembro de la familia ha utilizado tu tarjeta para hacer un donativo

Es posible que un miembro de la familia, un amigo o un compañero de trabajo con tu permiso para usar la tarjeta haya realizado cargos no reconocidos. Te sugerimos contactar con cualquier persona que haya tenido acceso a tu información financiera o tu dispositivo. 

En tu extracto aparece el título de la recaudación de fondos en lugar de "GoFundMe".

En ocasiones, verás el título de la recaudación de fondos en tu extracto bancario en lugar de "GoFundMe". Es posible que también veas que la ubicación del cargo está vinculada a "Redwood City, CA", pero tú te encuentras en un lugar diferente. Esto solo muestra dónde se procesó la transacción. 

Si nada de esto explica tu caso y no realizaste recientemente un donativo a una recaudación de fondos de GoFundMe, contacta con nuestro equipo aquí.

Las tarjetas pueden caer en manos ajenas y usarse en cualquier tienda de la Web, por eso es importante que te pongas en contacto con el proveedor de tu tarjeta para denunciar cualquier uso indebido y obtener ayuda para cancelarla.

Has recibido el recibo de un donativo que no hiciste

Siempre recomendamos consultar primero tu extracto bancario. Si no ves ningún cargo no reconocido, es posible que alguien haya indicado un email incorrecto al realizar su donativo. Si este es el caso y deseas cancelar la suscripción a los emails de GoFundMe, puedes hacerlo seleccionando "Anular suscripción" en la parte inferior del email. También puedes contactar con nuestro equipo haciendo clic en “Contacto con GoFundMe" para darte de baja de nuestros emails.

¿No ves lo que necesitas?

Contacto con GoFundMe

Estamos aquí para ti

¿Sigues necesitando ayuda? Te pondremos en contacto con uno de nuestros especialistas del equipo de atención al cliente para que te proporcione atención personalizada.

Contacto con GoFundMe