Cargo no reconocido en el extracto bancario

Nuestro equipo de Riesgos trabaja día y noche para evitar transacciones no autorizadas en GoFundMe. Si ves un cargo de un donativo que no recuerdas haber hecho, estamos aquí para ayudarte a llegar al fondo de la cuestión.

Estas son dos cosas que debes verificar si ves un cargo que no reconoces:

¿Un miembro de la familia usó tu tarjeta para hacer un donativo?

Es posible que un miembro de la familia, un amigo o un compañero de trabajo con tu permiso para usar tu método de pago haya realizado cargos no reconocidos. Te sugerimos contactar con cualquier persona que haya tenido acceso a tu información financiera o tu dispositivo. 

¿Tienes el recibo de un donativo reciente? 

Busca en tu bandeja de entrada "Gracias por donar a" y deberían aparecer todos los recibos de los donativos realizados a una recaudación de fondos de GoFundMe. Si ves el recibo, seguramente podrás recordar mejor si ese donativo se hizo de manera intencionada. 

¿Realizaste una compra con un método de pago en línea, como PayPal o Venmo?

Verifica las transacciones de cualquier método de pago en línea que hayas configurado a través de tu tarjeta o cuenta bancaria. Identificar el método de pago puede que te ayude a recordar si el cargo fue o no intencionado.

Si estos consejos no son útiles y no has hecho recientemente un donativo a una recaudación de fondos de GoFundMe, contacta con nuestro equipo aquí.

Las tarjetas pueden caer en manos ajenas y usarse en cualquier tienda de la Web, por eso es importante que te pongas en contacto con el proveedor de tu tarjeta para denunciar cualquier uso indebido y obtener ayuda para cancelarla.

Has recibido el recibo de un donativo que no hiciste

Siempre recomendamos consultar primero tu extracto bancario. Si no ves ningún cargo no reconocido, es posible que alguien haya indicado un email incorrecto al realizar su donativo. Si este es el caso y deseas cancelar la suscripción a los emails de GoFundMe, puedes hacerlo seleccionando "Anular suscripción" en la parte inferior del email. También puedes contactar con nuestro equipo haciendo clic en “Contacto con GoFundMe" para darte de baja de nuestros emails.