GFM-logo

Donativos no reconocidos en tu tarjeta

Nuestro equipo de revisión de pagos trabaja día y noche para impedir el uso no autorizado de tarjetas en GoFundMe. Si ves un cargo en tu extracto pero no has hecho ningún donativo recientemente en la plataforma, estamos a tu disposición para ayudarte.

Si no estás seguro de si el cargo está relacionado con un donativo que hayas hecho recientemente, puedes buscar el recibo del donativo en la bandeja de entrada de tu email para confirmar (el asunto será "Gracias por tu donativo"). Si te das cuenta de que hiciste un donativo a una campaña , pero ves dos cargos, es probable que sean por tu donativo y tu aportación voluntaria.

Si estás seguro de que se realizó un donativo no autorizado con tu tarjeta,  comunícate con nuestro equipo y completa este formulario. Las tarjetas pueden quedar en riesgo y usarse en cualquier comercio en la web, por lo que también es esencial que te comuniques con el proveedor de tu tarjeta para informar tal uso.

Manejo de un recibo de un donativo que no realizaste

Si recibiste un recibo pero no hiciste un donativo a una campaña, lo primero que debes hacer es revisar los estados de cuenta de tu tarjeta tanto de crédito como de débito para ver si se hicieron cargos no autorizados. Si ves algún cargo que corresponda a los donativos que no hiciste, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo mediante el llenado de este formulario.

Si no ves ningún cargo en tu tarjeta, es posible que alguien haya escrito una dirección de email incorrecta cuando hizo el donativo y de ahí que se te haya enviado a ti el recibo. Si determinas que ese fue el caso y quieres darte de baja de los emails de GoFundMe, puedes hacerlo seleccionando "Cancelar suscripción" en la parte inferior del email.

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 17 de 40

¿No ves lo que necesitas?

Solicita ayuda

Estamos aquí para ti

¿Necesitas más ayuda? Haz click en el botón de abajo y te ofreceremos apoyo personalizado poniéndote en contacto con uno de nuestros Especialista de Atención al Cliente si es necesario

Solicita ayuda