Reembolso no esperado de GoFundMe

Nos parece maravilloso que hayas elegido apoyar a alguien a través de GoFundMe cuando más lo necesitan. Sin embargo, como cada recaudación de fondos tiene circunstancias diferentes, en ciertas ocasiones podrían emitirse reembolsos no solicitados. Podrías recibir un reembolso inesperado por las siguientes razones:

El organizador de la campaña ha decidido desactivar su campaña

El organizador de la campaña puede haber decidido desactivar su campaña  y reembolsar a todos sus donantes. Si eres un donante, lo mejor será que te pongas en contacto con el organizador de la campaña para obtener más información. Si la campaña sigue activa, puedes usar el botón de contacto para comunicarte con el organizador. Si está desactivada, podemos ayudarte a ponerte en contacto con el organizador si es necesario.

No se ha podido comprobar el donativo

El equipo de GoFundMe Risk o nuestros procesadores de pagos pueden reembolsar los donativos de forma proactiva si no podemos verificar la identidad de un donante. Estas medidas de seguridad están diseñadas para proteger a los organizadores de GoFundMe de donativos fraudulentos. Si eres donante y quieres volver a hacer una contribución, podemos trabajar con nuestro procesador de pagos para comprobar tu identidad revisando tu documento de identidad emitido por un Gobierno o un enlace a tus redes sociales, como Facebook o LinkedIn. Para iniciar el proceso ponte en contacto con nosotros haciendo clic en «Contacto con GoFundMe» en esta página.

El organizador de GoFundMe no verificó su cuenta ni transfirió los fondos en los plazos establecidos

Debido a la normativa federal, nuestros procesadores de pagos no pueden retener fondos durante períodos de tiempo prolongados. Nuestro equipo envía recordatorios al organizador de GoFundMe para ayudarle con el proceso de transferencia.

Si un organizador de GoFundMe no verifica su cuenta en el plazo requerido, sus donativos se devolverán automáticamente en su totalidad a los donantes. Los donantes recibirán los fondos en la tarjeta que se utilizó para hacer el donativo en un plazo de 3 a 10 días hábiles.

Se impugnó el donativo ante el proveedor de la tarjeta

Los donantes tienen derecho a impugnar su donativo ante el emisor de la tarjeta. Esto normalmente ocurre si el donante no reconoce el cargo en su extracto bancario.

Como resultado de ello, el emisor de la tarjeta extrae los fondos de la cuenta de pago del organizador de GoFundMe (no de su cuenta bancaria personal). Si eres organizador de GoFundMe, lee este artículo para obtener más información sobre cómo resolver la impugnación de un cargo.

El donativo fue hecho por el organizador o beneficiario

Los organizadores de GoFundMe no pueden hacer donativos a sus propias recaudaciones de fondos personales, aunque el donativo te lo haya dado otra persona en efectivo o mediante un cheque.

En el ámbito bancario puede verse como un adelanto a cuenta y nuestro socio de pagos siempre revierte transacciones como estas, si las detectan.