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Cómo cargar documentos para transferencias bancarias

A no todos los clientes se les requerirán documentos, pero nuestro procesador de pagos puede solicitarlos para garantizar que recibas tu dinero de manera segura. Incluso, aunque ya hayas recibido algo de dinero, es posible que te pidamos cargar documentos adicionales para enviarte tu saldo restante.

Cómo cargar documentos

  1. Inicia el proceso haciendo clic en el enlace que aparece en el correo electrónico titulado “Acción necesaria: error en la configuración de la retirada de fondos" o en la parte de “Transferencias bancarias" del panel de GoFundMe.
  2. Selecciona el ícono del lápiz que se encuentra junto a tu información bancaria y haz clic en “Editar cuenta bancaria".
  3. Selecciona el apartado que no esté verificado (puede ser datos personales o información bancaria) 
  4. Puedes cargar tu información personal desde el botón "Documento de identidad", y tus datos bancarios desde "Subir documentos bancarios".

Los documentos deben cumplir con los siguientes requisitos:

Identificación personal emitida por una dependencia gubernamental 

  • Vigente
  • Nombre legal completo que coincida con el extracto bancario y con el nombre ingresado para la configuración de las transferencias.
  • Fotografía en color que se vea con claridad.
  • El anverso y el reverso de la identificación (como imágenes separadas) o la página completa de la foto del pasaporte.
  • Que muestre toda la información, sin texto editado
  • El archivo debe tener un tamaño mínimo de 100 KB y máximo de 2 MB.
  • Los archivos JPG son preferibles al formato PDF.

Estado de cuenta bancario

  • Nombre legal completo
  • Logotipo del banco
  • Cuenta o número IBAN
  • Menos de 30 días de antigüedad
  • Código de sucursal (si vives en Reino Unido/Irlanda)

Si no dispones de un extracto bacario, puedes utilizar un cheque anulado, un formulario de depósito directo firmado y sellado, o una carta del banco. Todos los requisitos mencionados anteriormente deben estar incluidos e impresos en el documento, no escritos a mano.

Cuenta bancaria de la organización

Problemas con la verificación de los documentos

Si no se han verificado tus documentos, es probable que se deba a una de las siguientes razones. Hemos sugerido una solución para cada una, pero si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo enviando tus documentos aquí

  • Los nombres que aparecen en tu identificación y en el extracto bancario no coinciden con el nombre ingresado durante la configuración de las transferencias. 
  • El documento de identidad o pasaporte que estás cargando ha caducado.
  • El estado de cuenta bancario muestra un número de socio de la cooperativa de crédito en lugar de un número de cuenta
    • Solicita al banco un extracto que muestre los últimos 4 dígitos de tu número de cuenta.
  • El extracto bancario tiene más de 30 días de antigüedad
    • Solicita al banco un extracto bancario reciente.
  • El documento bancario no muestra tu nombre, ni los últimos cuatro dígitos de tu número de cuenta ni el logotipo de tu banco.
    • Solicita al banco un extracto que muestre la información necesaria.
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