El donativo no aparece en la recaudación de fondos

¿Por qué no veo mi donativo en la recaudación de fondos?

Si hiciste un donativo y no aparece en la recaudación de fondos, es probable que se deba a los tiempos de procesamiento.

Nuestro procesador de pagos revisa los donativos antes de finalizarlos. Esto significa que una vez que hagas un donativo, habrá un período de tramitación que durará de 1 a 14 días hábiles.

Por favor, abstente de hacer varios intentos de donativos. Si después de 14 días hábiles sigues sin ver tu donativo, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. 

¿Por qué no veo mi donativo en mi cuenta de GoFundMe?

Si hiciste un donativo y no aparece en tu cuenta de GoFundMe, es probable que esto se deba a que no habías iniciado sesión cuando hiciste el donativo. Ponte en contacto con nuestro equipo si quieres que los donativos que has realizado usando el mismo email se agreguen a tu cuenta. Asegúrate siempre de haber iniciado sesión para que tu donativo aparezca automáticamente en tu cuenta.

Nota: Los donativos no se pueden traspasar de una cuenta a otra de GoFundMe, por lo que, incluso si creas una cuenta nueva con el mismo email, no podremos transferir los donativos realizados con una cuenta antigua desactivada.