No puedo iniciar sesión en GoFundMe

Encuentra tu situación a continuación y sigue los pasos que correspondan.

"He olvidado mi contraseña"

Restablece tu contraseña aquí. Recibirás un email con un enlace de restablecimiento. Revisa tu carpeta de correo no deseado o correo basura si no aparece en tu bandeja de entrada en unos minutos.

Importante: el enlace para restablecer la contraseña solo es válido durante 6 horas. Si ha caducado, simplemente solicita uno nuevo desde la misma página.

Si no recibes el email de restablecimiento, asegúrate de que estás introduciendo la dirección de email asociada a tu cuenta de GoFundMe. Lamentablemente, no hay forma de buscar qué email utilizaste. Si tienes dudas, prueba con cualquier dirección con la que te hayas registrado.

"Me registré con Google, Facebook o Apple"

Asegúrate de que pulsas el botón correcto para iniciar sesión con redes sociales en la página de inicio de sesión. Si seleccionas el equivocado, no encontrarás tu cuenta.

Si no sabes con seguridad qué proveedor usaste, prueba con cada uno de ellos.

Si el inicio de sesión a través de redes sociales no funciona, también puedes intentar restablecer tu contraseña con la dirección de email asociada a tu cuenta de redes sociales. Esto creará una contraseña de GoFundMe y te permitirá iniciar sesión con email y contraseña de ahora en adelante.

Si el problema es con el propio proveedor de redes sociales (por ejemplo, no puedes iniciar sesión en Google en absoluto), tendrás que ponerte en contacto directamente con ese proveedor para que te ayude.

"Conozco mis credenciales pero aun así no puedo acceder"

Si estás introduciendo el email y la contraseña correctos, pero el inicio de sesión sigue sin funcionar, prueba estos pasos en orden:

1. Desactiva tu VPN, si estás usando una.
2. Prueba una ventana de navegador de incógnito o privada.
3. Cambia a un navegador diferente. Chrome y Firefox suelen ser los más fiables.
4. Borra las cookies y la caché y, a continuación, vuelve a intentarlo.
5. Prueba a usar una conexión a internet diferente. Si usas datos móviles, prueba a cambiar a una red wifi, o viceversa.
6. Desactiva tu bloqueador de anuncios temporalmente.
7. Prueba con un dispositivo diferente. Si estás en un dispositivo móvil, prueba con un ordenador, o viceversa.

"No sé bien cómo me registré"

Si no recuerdas si creaste una cuenta con email/contraseña o a través del inicio de sesión con redes sociales, no hay forma de consultarlo directamente. Prueba estas opciones en orden:

1. Ve a Restablecer tu contraseña e introduce tu dirección de email. Si existe una cuenta con ese email, recibirás un enlace de restablecimiento.
2. Si eso no funciona, intenta iniciar sesión con Google, Facebook y Apple usando la misma dirección de email.

¿Todavía no puedes iniciar sesión?

Usa el botón "Contacto con GoFundMe" para ponerte en contacto con nuestro equipo e incluye lo siguiente para que podamos ayudarte más rápido:

• La dirección de email (o direcciones) con la que intentas iniciar sesión.
• Cómo te registraste originalmente (email/contraseña o inicio de sesión con redes sociales, si lo sabes).
• Qué sucede cuando lo intentas: cualquier mensaje de error que veas.