Consejos para la resolución de problemas al transferir fondos de GoFundMe a una empresa u organización

Aquí encontrarás respuestas a algunas preguntas habituales sobre cómo configurar las transferencias a la cuenta bancaria de tu empresa u organización. 

Elegir la configuración de empresa adecuada

Si eliges la configuración equivocada, es probable que no puedas rellenar correctamente los campos. Asegúrate de elegir la opción más similar a tu situación, siempre puedes volver atrás y editarla si tienes problemas.

La organización tiene varios nombres

Si los documentos de registro y la cuenta bancaria muestran nombres diferentes para la organización, escribe el nombre legal de tu empresa en el campo “Business legal name” (Nombre legal de la empresa) y luego el nombre que aparece en tu extracto bancario en la sección “Doing business as” (Nombre comercial) que se muestra a continuación:

Problemas para verificar los datos del responsable de la toma de decisiones

Requisitos:

• Para las organizaciones de fuera de Estados Unidos, nuestro procesador de pagos requiere al menos un propietario/controlador y un firmante.
• Para las organizaciones en Estados Unidos, nuestro procesador de pagos requiere al menos un controlador, un firmante y todos los propietarios.

Definiciones:

• Un controlador está autorizado para gestionar fondos en nombre de la organización.
• Un firmante está autorizado para firmar documentos oficiales en nombre de la organización.
• Un propietario es alguien que posee el 25 % o más de la organización.

Directrices adicionales:

• Los propietarios de empresas que solo tienen un propietario pueden asumir los tres cargos: propietario, controlador y firmante.
• Si incluso tu organización no tiene propietarios, seguirás teniendo que añadir un controlador y un firmante.
• Si tu organización tiene varios propietarios, enuméralos TODOS, además de un controlador y un firmante.

Si no cumples los requisitos para ser responsable o propietario, tendrás que coordinarte con alguien que sí lo sea para que añada sus datos y así cumplir los requisitos de la sección "Propietario de la empresa". Si no estás seguro de si se te considera responsable, consulta la lista de cargos que cumplen los requisitos para serlo.

Problema al cargar la identificación

Las imágenes deben cumplir los siguientes criterios:

• La foto tiene que ser en color
• El DNI no debe estar caducado (debes ser mayor de 18 años).
• La foto debe ser nítida y mostrar las cuatro esquinas del documento.
• El archivo debe tener entre 100 KB y 2 MB
• El tipo de archivo debe ser PDF, JPG o JPEG

Estos son algunos ejemplos:

Si recibes un error al cargar tu imagen, intenta lo siguiente:

• Desactiva el flash y prueba con una imagen nueva
• Recorta la imagen para que se vea más cerca sin cortar las esquinas
• Utiliza un navegador Chrome y prueba una ventana de incógnito

Necesitas cambiar la información 

Si ya has indicado tu información pero necesitas realizar cambios, deberás volver a tu página de transferencias. Para ello, solo tienes que seguir estos pasos desde tu cuenta de GoFundMe:

1. Selecciona "Tus recaudaciones de fondos" en el menú de la esquina superior derecha.
2. Elige la recaudación de fondos para la que estás configurando transferencias.
3. Selecciona "Transferencias" en el menú de la izquierda.
4. Selecciona "Editar" junto a tu cuenta bancaria en "Pagos" y se te redirigirá al portal seguro de nuestro procesador de pagos.

Si estás en Estados Unidos, por favor, sigue estos pasos:

1. Selecciona "Tus recaudaciones de fondos" en el menú superior derecho y elige la recaudación para la que quieres configurar las transferencias.
2. Desde tu página "Hoy", selecciona "Recaudación de fondos" en el menú de la izquierda
3. Selecciona el botón "Transferir"
4. Selecciona "Editar" junto a tu cuenta bancaria en "Pagos" y se te redirigirá al portal seguro de nuestro procesador de pagos.

Si necesitas más ayuda, haz clic en "Contacto con GoFundMe", más abajo.