Aquí encontrarás soluciones para algunas preguntas habituales sobre la configuración de las transferencias a la cuenta bancaria de tu empresa.
Problemas para verificar los detalles de la empresa
Asegúrate de actualizar la sección "Nombre legal del negocio" en el título de la campaña que se completa automáticamente. Este nombre debe ser el de la organización tal cual aparece en sus documentos de inscripción oficiales.
La organización tiene varios nombres
Si en los documentos de inscripción y en la cuenta bancaria aparecen nombres diferentes para referirse a la organización, ve a la sección “Nombre comercial" para aclarar la diferencia. Escribe el nombre legal de tu negocio en el campo "Nombre legal del negocio" y, a continuación, escribe el nombre que aparece en tu extracto bancario en la sección "Nombre comercial" tal y como se muestra a continuación:
Problemas para verificar los datos del responsable de la toma de decisiones
Si tu organización opera fuera de los Estados Unidos, nuestro procesador de pagos necesita que agregues al menos un propietario/controlador y un signatario en la sección de responsables de la toma de decisiones en el portal de verificación.
En el caso de las organizaciones que operan en los Estados Unidos, nuestro procesador de pagos necesita que agregues al menos un controlador y un signatario en la sección Propietario de empresa del portal de verificación. Si se te considera un "propietario", se te pedirá que selecciones los 3 cargos en el menú desplegable: Propietario, Controlador y Signatario.
Si no cumples con los requisitos de un controlador o propietario, deberás coordinarte con alguien que se considere controlador para agregar sus datos para cumplir con los requisitos en la sección Propietario de negocio. Si no estás seguro de si te considera un controlador, consulta la lista de cargos que cumplen con este requisito aquí.
Problema al cargar la identificación
Las imágenes deben cumplir los siguientes criterios:
- La foto tiene que ser en color
- La foto debe ser nítida y mostrar las cuatro esquinas del documento.
- El archivo debe tener entre 100 KB y 2 MB
- El tipo de archivo debe ser PDF, JPG o JPEG
Estos son algunos ejemplos:
Si recibes un error al cargar tu imagen, intenta lo siguiente:
- Desactiva el flash y prueba con una imagen nueva
- Recorta la imagen para que se vea más cerca sin cortar las esquinas
- Utiliza un navegador Chrome y prueba una ventana de incógnito
Todas las secciones están verificadas, ¿por qué no se han iniciado mis transferencias bancarias?
Si las tres secciones (Datos de la empresa, Datos del propietario de la empresa, Datos bancarios) aparecen verificadas pero no has recibido transferencias bancarias y continúas recibiendo notificaciones para informarte de que nuestro procesador de pagos necesita información adicional, asegúrate de que has proporcionado los cargos de Propietario del negocio necesarios para tu país. Consulta la sección anterior "Problemas para verificar los datos del propietario de la empresa".
Necesito cambiar la información bancaria
Si ya ingresaste tu información, pero necesitas realizar cambios, deberás volver a la página de transferencias. Para ello, solo sigue estos pasos desde tu cuenta de GoFundMe:
- Selecciona “Transferencias bancarias".
- Selecciona tu cuenta bancaria en la sección "Cuentas vinculadas" y serás redirigido al portal de información segura de nuestro procesador de pagos
Obtén más información sobre cómo cambiar tu información bancaria en este artículo.
Si necesitas más ayuda, haz clic en "Obtener ayuda", más abajo.