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Consejos para solucionar problemas de una cuenta de empresa

Aquí encontrarás soluciones para algunas preguntas habituales sobre la configuración de las transferencias a la cuenta bancaria de tu empresa. 

La organización tiene varios nombres

Si los documentos de inscripción y la cuenta bancaria muestran nombres diferentes para la organización, utiliza la sección “Nombre comercial" para aclarar la diferencia.   Escribe el nombre legal de tu empresa en el campo "Nombre legal de la empresa" y, a continuación, escribe el nombre que figura en tu extracto bancario en la sección "Nombre comercial", como se muestra a continuación:

EmpresaTransferencia_es.png

 

Problema al cargar la identificación

Las imágenes deben cumplir los siguientes criterios:

  • La foto tiene que ser en color
  • La foto debe ser nítida y mostrar las cuatro esquinas del documento.
  • El archivo debe tener entre 100 KB y 2 MB
  • El tipo de archivo debe ser PDF, JPG o JPEG

Estos son algunos ejemplos:

id_juntos.png

Passport.png

Si recibes un error al cargar tu imagen, intenta lo siguiente:

  • Desactiva el flash y prueba con una imagen nueva
  • Recorta la imagen para que se vea más cerca sin cortar las esquinas
  • Utiliza un navegador Chrome y prueba una ventana de incógnito

Necesito cambiar la información bancaria 

Si ya ingresaste tu información, pero necesitas realizar cambios, deberás volver a la página de transferencias. Para ello, solo sigue estos pasos desde tu cuenta de GoFundMe:

  1. Selecciona “Transferencias bancarias".
  2. Selecciona tu cuenta bancaria en la sección "Cuentas vinculadas" y serás redirigido al portal de información segura de nuestro procesador de pagos

Obtén más información sobre cómo cambiar tu información bancaria en este artículo.

Si necesitas más ayuda, haz clic en "Obtener ayuda", más abajo.

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