Problemas para conectar tu cuenta bancaria usando el portal de tu banco

En la mayoría de los casos, los organizadores de recaudaciones de fondos pueden configurar transferencias bancarias iniciando sesión directamente en el portal de sus bancos en línea. Sin embargo, si tienes problemas para iniciar sesión o encontrar tu banco en la lista de opciones, puedes introducir manualmente tus datos bancarios.

Si tu recaudación de fondos está vinculada a nuestro procesador de pagos Adyen, sigue estos pasos para indicar manualmente la información de tu cuenta bancaria:

1. Selecciona la recaudación de fondos para la que quieres actualizar los datos bancarios.
   • Recaudaciones de fondos en EE. UU.: haz clic en "Recaudación de fondos" > "Transferencias".
   • Todos los demás países: haz clic en "Transferencias".
2. Elige quién recibirá los fondos. Si es "Tu cuenta bancaria", asegúrate de que tu email esté verificado y luego elige "Primeros pasos".
3. Selecciona "Continuar con Adyen" y se te redirigirá al portal de información segura de nuestro procesador de pagos.
4. Elige tu tipo de entidad: persona física, empresa unipersonal, empresa o sociedad/asociación.
5. Selecciona "Add" (Agregar) en "Bank account details" (Datos de la cuenta bancaria).
6. Marca la opción "Upload a bank statement" (Cargar un extracto bancario) y luego haz clic en "Next" (Siguiente).
   • Si eliges ingresar tus datos bancarios manualmente, deberás cargar un documento bancario al mismo tiempo.
7. Introduce la información de tu cuenta bancaria y haz clic en "Next" (Siguiente).
8. Selecciona el tipo de documento y elige el archivo desde tu dispositivo.
9. Selecciona "Next" (Siguiente).
10. Revisa la información que ingresaste y haz clic en "Submit" (Enviar).

Si tu recaudación de fondos está vinculada a nuestro procesador de pagos Adyen, sigue estos pasos para indicar manualmente la información de tu cuenta bancaria:

1. Selecciona la recaudación de fondos para la que quieres actualizar los datos bancarios.
   • Recaudaciones de fondos en EE. UU.: haz clic en "Recaudación de fondos" > "Transferencias".
   • Todos los demás países: haz clic en "Transferencias".
2. Elige quién recibirá los fondos. Si es "Tu cuenta bancaria", asegúrate de que tu email esté verificado y luego elige "Primeros pasos".
3. Selecciona "Continuar con Stripe" y se te redirigirá al portal de información segura de nuestro procesador de pagos.
4. Introduce tus datos personales y, una vez completados, se te pedirá que introduzcas la información de tu banco.
5. En lugar de seleccionar un banco para iniciar sesión, elige la opción "Añadir tus datos bancarios manualmente".

Recordatorios importantes

Como estás ingresando tu información manualmente, asegúrate de verificar que has ingresado los números de cuenta exactamente como figuran en un cheque o en el portal de tu banco. También, asegúrate de usar el ACH o el número de ruta electrónica y no el número de transferencia bancaria.

Si usas una cuenta bancaria de Chase, PNC o US Bank, al conectar tu banco verás un número de cuenta virtual que no coincidirá con tu número de cuenta real. Cuando selecciones "Volver a GoFundMe", verás un resumen de tus transferencias en el que aparecerá tu número de cuenta.

Si sigues teniendo problemas para conectar tu información bancaria, utiliza el botón “Contacto con GoFundMe" para ponerte en contacto con un miembro de nuestro equipo de soporte.