Problemas para conectar tu cuenta bancaria usando el portal de tu banco

En la mayoría de los casos, los organizadores de recaudaciones de fondos pueden configurar transferencias bancarias iniciando sesión directamente en el portal de sus bancos en línea. Sin embargo, si tienes problemas para iniciar sesión o encontrar tu banco en la lista de opciones, puedes introducir manualmente tus datos bancarios.

Si tu recaudación de fondos está vinculada a nuestro procesador de pagos Adyen, sigue estos pasos para indicar manualmente la información de tu cuenta bancaria:

1. Selecciona la recaudación de fondos para la que quieres actualizar los datos bancarios.
   • Recaudaciones de fondos en EE. UU.: haz clic en "Recaudación de fondos" > "Transferencias".
   • Todos los demás países: haz clic en "Transferencias".
2. Elige quién recibirá los fondos. Si es "Tu cuenta bancaria", asegúrate de que tu email esté verificado y luego elige "Primeros pasos".
3. Selecciona "Continuar con Adyen" y se te redirigirá al portal de información segura de nuestro procesador de pagos.
4. Elige tu tipo de entidad: persona física, empresa unipersonal, empresa o sociedad/asociación.
5. Selecciona "Add" (Agregar) en "Bank account details" (Datos de la cuenta bancaria).
6. Marca la opción “Verificar manualmente” y luego “Continuar”.
7. Introduce los datos de tu cuenta bancaria y haz clic en “Continuar”.
   • Si decides añadir manualmente tus datos bancarios, es posible que te pidan que subas un extracto bancario para comprobar que eres el titular de la cuenta.
8. Revisa la información que ingresaste y haz clic en "Submit" (Enviar).

Si tu recaudación de fondos está vinculada a nuestro procesador de pagos Adyen, sigue estos pasos para indicar manualmente la información de tu cuenta bancaria:

1. Selecciona la recaudación de fondos para la que quieres actualizar los datos bancarios.
   • Recaudaciones de fondos en EE. UU.: haz clic en "Recaudación de fondos" > "Transferencias".
   • Todos los demás países: haz clic en "Transferencias".
2. Elige quién recibirá los fondos. Si es "Tu cuenta bancaria", asegúrate de que tu email esté verificado y luego elige "Primeros pasos".
3. Selecciona "Continuar con Stripe" y se te redirigirá al portal de información segura de nuestro procesador de pagos.
4. Introduce tus datos personales y, una vez completados, se te pedirá que introduzcas la información de tu banco.
5. En lugar de seleccionar un banco para iniciar sesión, elige la opción "Añadir tus datos bancarios manualmente".

Recordatorios importantes

Como estás ingresando tu información manualmente, asegúrate de verificar que has ingresado los números de cuenta exactamente como figuran en un cheque o en el portal de tu banco. También, asegúrate de usar el ACH o el número de ruta electrónica y no el número de transferencia bancaria.

Si usas una cuenta bancaria de Chase, PNC o US Bank, es posible que veas un número de cuenta virtual al vincular tu cuenta bancaria; este número no coincidirá con tu número de cuenta real. Cuando selecciones “Volver a GoFundMe”, verás el resumen de tus transferencias, donde aparecerá tu propio número de cuenta.

Si sigues teniendo problemas para conectar tu información bancaria, utiliza el botón “Contacto con GoFundMe" para ponerte en contacto con un miembro de nuestro equipo de soporte.