¿Tienes problemas para aceptar una invitación para ser beneficiario?

Cuando un organizador te agrega como beneficiario, recibirás un email titulado “Una invitación para aceptar dinero”. Haz clic en “Aceptar el dinero” en ese email, inicia sesión o crea una cuenta de GoFundMe y, luego, configura tus transferencias bancarias.

Si ese proceso no funciona, los pasos a continuación te ayudarán a averiguar qué está pasando.

Paso 1: Revisa tu carpeta de correo no deseado

Si nunca recibiste el email de invitación, revisa tu carpeta de correo no deseado. A veces los proveedores de correo filtran estos emails antes de que lleguen a la bandeja de entrada. Busca en tu carpeta de correo no deseado o promociones un email de GoFundMe con el asunto “Una invitación para aceptar dinero para”...

Si lo encuentras, márcalo como “no es correo no deseado” y luego haz clic en “Aceptar dinero” para continuar.

Paso 2: Confirma la dirección de email con el organizador

Si no encuentras el email en tu bandeja de entrada, es posible que el organizador haya usado una dirección de email diferente a la que esperabas. Pídele que confirme qué dirección utilizó.

Si se envió a la dirección incorrecta, el organizador deberá cancelar la invitación actual y enviar una nueva a la dirección correcta. A continuación, consulta cómo el organizador puede cancelar y reenviar la invitación.

Paso 3: Confirma que puedes retirar fondos en la misma divisa que la recaudación de fondos

Los fondos recaudados en GoFundMe no se pueden retirar en distintas divisas. Por ejemplo, una recaudación de fondos iniciada en Estados Unidos no puede agregar un beneficiario en Canadá porque las divisas son diferentes. 

Si la divisa de tu país no coincide con la de la recaudación de fondos, rechaza la invitación y luego coordina con el organizador para que retire los fondos y te los envíe fuera de GoFundMe. 

Si tú y la recaudación de fondos se encuentran en países diferentes que usan euros, deberías poder aceptar una invitación de beneficiario de otro país. Si tienes problemas para aceptar una invitación de beneficiario en este caso, usa el botón “Contáctanos” para ponerte en contacto con nuestro equipo.

Paso 4: Intenta aceptar la invitación de nuevo (el enlace puede haber caducado)

Si recibiste el email de invitación pero el enlace ya no funciona, es posible que la invitación haya caducado. Las invitaciones para beneficiarios caducan a los 30 días. Si ya pasaron más de 30 días desde que se envió la invitación, pide al organizador que vuelva a enviarla desde su cuenta de GoFundMe.

Paso 5: Comprueba si ya tienes una cuenta de GoFundMe

Si ya tienes una cuenta de GoFundMe con la dirección de email a la que se envió la invitación, podrías ver el siguiente error: 

Esto sucede cuando la cuenta del organizador y la cuenta del beneficiario existente están vinculadas a procesadores de pagos diferentes. GoFundMe trabaja con dos procesadores de pagos diferentes, Stripe y Adyen, para facilitar pagos rápidos y transferencias en distintos países. Los fondos no se pueden enviar entre procesadores de pagos diferentes. 

Si ves este error, puedes seguir uno de estos procedimientos: 

1. Elimina tu cuenta de GoFundMe actual si ya no necesitas acceder a ella. Esto liberará esa dirección de email y te permitirá crear una nueva cuenta de GoFundMe vinculada a la recaudación de fondos donde eres el beneficiario.
2. Pide al organizador que envíe la invitación de beneficiario a una dirección de email diferente. Tendrás que crear una nueva cuenta de GoFundMe con el nuevo email. 

Cómo puede el organizador cancelar y reenviar la invitación

Si alguno de los pasos anteriores requiere que el organizador cancele y vuelva a enviar la invitación, aquí te explicamos cómo hacerlo:

1. Pide al organizador que inicie sesión en su cuenta de GoFundMe y seleccione “Tus recaudaciones” en el menú de la esquina superior derecha.
2. Elige la recaudación de fondos para la invitación del beneficiario.
   • Recaudaciones de fondos en EE. UU.: selecciona “Recaudación de fondos” > “Transferencias”.
   • Todos los demás países: selecciona “Transferencias”.
3. Selecciona “Cancelar invitación” en la invitación de beneficiario pendiente.
4. Envía una nueva invitación a la dirección de email correcta.

¿Sigues teniendo problemas?

Si ninguna de las opciones anteriores resolvió el problema, contacta a nuestro equipo. Cuando te comuniques, incluye la siguiente información:

• La dirección de email a la que se envió la invitación.
• Qué ocurre cuando intentas aceptar (p. ej., un mensaje de error, una página en blanco o nada).
• Si el organizador ya intentó cancelar y volver a enviar la invitación.

Usa el botón “Contáctanos” para ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

¿Qué ocurre después de que aceptas?

Una vez que hayas aceptado correctamente la invitación, deberás configurar tu cuenta bancaria para recibir transferencias. Más información sobre cómo configurar las transferencias.