Cargo no reconocido en el extracto bancario

Nuestro equipo de Confianza y protección trabaja día y noche para evitar transacciones no autorizadas en GoFundMe. Si ves un cargo de una donación que no recuerdas haber hecho, estamos aquí para ayudarte a llegar al fondo de la cuestión.

Estas son algunas cosas que debes revisar si ves un cargo de GoFundMe que no reconoces:

¿Tienes el recibo de una donación reciente? 

Busca en tu bandeja de entrada “Gracias por tu donación a”. Deberían aparecer todos los recibos de las donaciones realizadas a un GoFundMe. Al ver el recibo, seguramente podrás recordar mejor si hiciste esa donación de manera intencionada. 

¿Realizaste una compra con un método de pago online, como PayPal o Venmo?

Verifica las transacciones de cualquier método de pago online que hayas configurado a través de tu tarjeta o cuenta bancaria. Identificar el método de pago puede ayudarte a recordar si realizaste el cargo de forma intencional.

¿Un miembro de tu familia usó tu tarjeta para hacer una donación?

Es posible que un miembro de la familia, un amigo o un compañero de trabajo con tu permiso para usar tu método de pago haya realizado cargos no reconocidos. Te sugerimos contactar con cualquier persona que haya tenido acceso a tu información financiera o tu dispositivo. 

Si estos consejos no son útiles para tu caso y no realizaste recientemente ninguna donación a un GoFundMe, contacta a nuestro equipo aquí.

Las tarjetas pueden caer en manos ajenas y usarse en cualquier tienda de la Web, por eso es importante que te pongas en contacto con el proveedor de tu tarjeta para denunciar cualquier uso indebido y obtener ayuda para cancelarla.

Recibiste el recibo de una donación que no hiciste

Siempre recomendamos revisar primero tu estado de cuenta bancario. Si no ves ningún cargo no reconocido, es posible que alguien haya escrito una dirección de email incorrecta cuando hizo la donación. Si ese fue el caso y quieres cancelar la suscripción a los emails de GoFundMe, puedes hacerlo seleccionando “Cancelar suscripción” en la parte inferior del email. También puedes comunicarte con nuestro equipo haciendo clic en “Contáctanos” para cancelar la suscripción a nuestros emails.