No recibí el código de verificación del teléfono

Si no recibes el código de verificación en un plazo de 10 minutos después de solicitarlo, utiliza la opción “Reenviar código”. Si recibes varios códigos, utiliza el más reciente.

Si crees que el número de teléfono asociado a tu cuenta de GoFundMe está desactualizado, consulta este artículo para conocer los pasos para actualizar tu número de teléfono. 

Si confirmaste que el número de teléfono registrado es correcto, verifica lo siguiente:

• Asegúrate de que tienes cobertura para recibir el mensaje de texto con el código.
• Contacta a tu operador de telefonía móvil si sospechas que se están bloqueando los SMS.
• GoFundMe no admite números de VoIP (como los de Google Voice o Skype). Si tu número de teléfono es una línea VoIP, deberás actualizarlo a un número de teléfono móvil.

Si sigues teniendo problemas, prueba lo siguiente:

• Desconecta todas las VPN.
• Si estás usando la aplicación de GoFundMe, prueba desinstalarla y volver a instalarla y, luego, solicita el código nuevamente.
• Intenta solicitar el código desde un navegador diferente (es decir, si estás usando Firefox, inténtalo con Chrome).
• Prueba con una conexión a internet diferente (si estás usando datos móviles, cambia a una red wifi).
• Borra la memoria caché y las cookies y, luego, vuelve a solicitar el código.

Si sigues teniendo problemas, envía este formulario para que nuestro equipo pueda restablecer el número por ti.

A menos que te registres usando el inicio de sesión de las redes sociales con Apple o Google, GoFundMe requiere que configures la autenticación multifactor (MFA) para proteger tu cuenta. Supervisamos constantemente cualquier actividad inusual para evitar el acceso no autorizado a tu cuenta. Es posible que te pidamos que verifiques tu número de MFA durante acciones sensibles o si necesitamos confirmar tu identidad.