No puedo iniciar sesión en GoFundMe

Aquí puedes ver cuál es tu caso y seguir los pasos que correspondan.

“Olvidé mi contraseña”

Restablece tu contraseña aquí. Recibirás un email con un enlace para restablecer tu contraseña; revisa tu carpeta de correo no deseado o basura si no aparece en tu bandeja de entrada en unos minutos.

Importante: El enlace para restablecer la contraseña solo es válido durante 6 horas. Si ya venció, solo tienes que pedir uno nuevo desde la misma página.

Si no recibes el email para restablecer la contraseña, asegúrate de que estés escribiendo la dirección de email asociada a tu cuenta de GoFundMe. Lamentablemente, no hay forma de averiguar qué email usaste. Si no tienes certeza, prueba con cualquier dirección con la que te hayas registrado.

“Me registré con Google, Facebook o Apple”

Asegúrate de hacer clic en el botón correcto de inicio de sesión con redes sociales en la página de inicio de sesión. Si seleccionas el incorrecto, no podrás encontrar tu cuenta.

Si no recuerdas qué proveedor usaste, prueba con cada uno de ellos.

Si el inicio de sesión con redes sociales no funciona, también puedes intentar restablecer tu contraseña usando la dirección de email asociada a tu cuenta de redes sociales. Esto creará una contraseña de GoFundMe y te permitirá iniciar sesión con tu email y contraseña de ahora en adelante.

Si el problema depende del proveedor de redes sociales en sí (por ejemplo, si no puedes iniciar sesión en Google de ninguna manera), tendrás que ponerte en contacto directamente con ese proveedor para pedir ayuda.

“Sé cuáles son mis credenciales, pero igual no puedo entrar”

Si escribes el email y la contraseña correctos, pero igual no puedes iniciar sesión, prueba estos pasos en orden:

1. Desactiva tu VPN si usas una.
2. Intenta abrir una ventana de navegación de incógnito o privada.
3. Prueba con otro navegador; Chrome y Firefox suelen ser los más confiables.
4. Borra la memoria caché y las cookies y, luego, intenta de nuevo.
5. Prueba con otra conexión a Internet: si estás usando datos móviles, cámbiate a Wi-Fi, o viceversa.
6. Desactiva el bloqueador de anuncios temporalmente.
7. Prueba con otro dispositivo: si utilizas un dispositivo móvil, prueba con una computadora o viceversa.

“No recuerdo cómo me registré”

Si no recuerdas si creaste una cuenta con tu email y contraseña o a través de una red social, no hay forma de averiguarlo directamente. Sigue estos pasos en orden:

1. Ve a Restablece tu contraseña y escribe tu dirección de email. Si ya existe una cuenta con ese email, recibirás un enlace para restablecer la contraseña.
2. Si eso no funciona, intenta iniciar sesión con Google, Facebook y Apple usando la misma dirección de email.

¿Aún no puedes iniciar sesión?

Usa el botón “Contáctanos” para ponerte en contacto con nuestro equipo e incluye la siguiente información para que podamos ayudarte más rápido:

• La dirección de email (o las direcciones) con la que intentas iniciar sesión.
• Cómo te registraste originalmente (con email/contraseña o a través de una red social, si lo sabes).
• ¿Qué pasa cuando lo intentas? ¿Aparece algún mensaje de error?