Problemas para conectar tu cuenta bancaria usando el portal de tu banco

En la mayoría de los casos, los organizadores de GoFundMe pueden configurar las transferencias bancarias iniciando sesión directamente en el portal del banco online. Sin embargo, si tienes problemas para iniciar sesión o localizar tu banco en la lista de opciones, puedes escribir manualmente tu información bancaria.

Si tu recaudación de fondos está vinculada a nuestro asociado de pagos Adyen, sigue estos pasos para indicar manualmente la información de tu cuenta bancaria:

1. Selecciona la recaudación de fondos para la que quieres actualizar la información bancaria.
   • Recaudaciones de fondos en EE. UU.: haz clic en “Recaudación de fondos” > “Transferencias”.
   • Todos los demás países: haz clic en “Transferencias”.
2. Elige quién va a recibir los fondos. Si es “Tu cuenta bancaria”, asegúrate de que tu email esté verificado y, a continuación, selecciona “Comenzar”.
3. Selecciona “Ir a Adyen”, lo cual te llevará al portal de información segura de nuestro asociado de pagos.
4. Elige tu tipo de entidad: particular, empresa unipersonal, empresa o sociedad o asociación.
5. Selecciona “Add” (Agregar) en “Bank account details” (Datos de la cuenta bancaria).
6. Marca la opción “Upload a bank statement” (Cargar un extracto bancario). Luego, selecciona “Next” (Siguiente).
   • Si eliges indicar tu información bancaria manualmente, deberás cargar un documento bancario al mismo tiempo.
7. Indica la información de tu cuenta bancaria y haz clic en “Next” (Siguiente).
8. Selecciona tu tipo de documento y elige el archivo desde tu dispositivo.
9. Selecciona “Next” (Siguiente).
10. Revisa la información que ingresaste y haz clic en “Submit” (Enviar).

Si tu recaudación de fondos está vinculada a nuestro asociado de pagos Stripe, sigue estos pasos para indicar manualmente la información de tu cuenta bancaria:

1. Selecciona la recaudación de fondos para la que quieres actualizar la información bancaria.
   • Recaudaciones de fondos en EE. UU.: haz clic en “Recaudación de fondos” > “Transferencias”.
   • Todos los demás países: haz clic en “Transferencias”.
2. Elige quién va a recibir los fondos. Si es “Tu cuenta bancaria”, asegúrate de que tu email esté verificado y, a continuación, selecciona “Comenzar”.
3. Selecciona “Ir a Stripe”, lo cual te llevará al portal de información segura de nuestro asociado de pagos.
4. Ingresa tus datos personales y, una vez completados, se te pedirá que agregues tu información bancaria.
5. En lugar de seleccionar un banco para iniciar sesión, elige la opción “Add your bank details manually instead” (Agrega tu información bancaria de manera manual).

Recordatorios importantes

Como estás indicando tu información manualmente, asegúrate de verificar que escribiste los números de cuenta exactamente como figuran en un cheque o en el portal de tu banco. También, asegúrate de usar el ACH o el número de ruta bancaria electrónica y no el número de transferencia bancaria.

Si estás utilizando una cuenta de Chase, PNC o US Bank, al conectar tu banco verás un número de cuenta virtual que no coincide con tu número de cuenta real. Cuando selecciones “Volver a GoFundMe”, verás el resumen de tus transferencias donde aparecerá tu propio número de cuenta.

Si sigues teniendo problemas para conectar tu información bancaria, utiliza el botón “Contáctanos" para ponerte en contacto con un miembro de nuestro equipo de soporte.