Consejos para la resolución de problemas al transferir fondos de GoFundMe a una empresa u organización

Aquí encontrarás respuestas a algunas preguntas habituales sobre cómo configurar las transferencias a la cuenta bancaria de tu empresa u organización. 

Elegir la configuración de empresa correcta

Si eliges la configuración equivocada, es posible que no puedas completar correctamente los campos solicitados. Selecciona la opción que mejor se ajuste a tu situación; si surge algún inconveniente, podrás volver y editarla más adelante.

La organización tiene varios nombres

Si los documentos de registro y la cuenta bancaria muestran nombres diferentes para la organización, indica el nombre legal de tu empresa en el campo “Nombre legal del negocio”. Luego, indica el nombre que figura en tu extracto bancario en la sección “Nombre comercial”, que se muestra abajo:

Problemas para verificar los datos del responsable de las decisiones

Requisitos:

• Para las organizaciones que operan fuera de los Estados Unidos, nuestro asociado de pagos requiere al menos un propietario o controlador y un signatario.
• Para las organizaciones que operan dentro de los Estados Unidos, nuestro asociado de pagos requiere al menos un controlador, un signatario y todos los titulares.

Definiciones:

• Un controlador está autorizado para administrar fondos en nombre de la organización.
• Un signatario está autorizado para firmar documentos oficiales en nombre de la organización.
• Un propietario es alguien que posee el 25 % o más de la organización.

Pautas adicionales:

• Los propietarios únicos pueden asumir los tres cargos: Propietario, Controlador y Signatario.
• Si tu organización no tiene propietarios, debes asignar un Controlador y un Signatario.
• Si tu organización tiene varios propietarios, debes enumerarlos a TODOS, además de un Controlador y un Signatario.

Si no cumples con los requisitos de un controlador o propietario, será necesario coordinar con alguien que sí sea considerado controlador para agregar sus datos y así cumplir con los requisitos en la sección de Propietario de negocio. Si no estás seguro de si se te considera controlador, consulta la lista de cargos que cumplen con el requisito de controlador.

Problema al cargar la identificación

Las imágenes deben cumplir los siguientes criterios:

• La foto tiene que ser en color
• El documento de Id. debe estar vigente (la persona debe ser mayor de 18 años).
• La foto debe ser nítida y mostrar las cuatro esquinas del documento.
• El archivo debe tener entre 100 KB y 2 MB
• El tipo de archivo debe ser PDF, JPG o JPEG

Estos son algunos ejemplos:

Si recibes un error al cargar tu imagen, intenta lo siguiente:

• Desactiva el flash y prueba con una imagen nueva
• Recorta la imagen para que se vea más cerca sin cortar las esquinas
• Utiliza un navegador Chrome y prueba una ventana de incógnito

Necesitas cambiar la información 

Si ya indicaste tu información pero necesitas realizar cambios, deberás volver a tu página de transferencias. Para ello, solo tienes que seguir estos pasos desde tu cuenta de GoFundMe:

1. Elige “Tus recaudaciones” en el menú de la esquina superior derecha.
2. Elige la recaudación de fondos para la que estás configurando las transferencias.
   • Recaudaciones de fondos en EE. UU.: desde tu página “Hoy”, selecciona “Recaudación de fondos” en el menú de la izquierda > y luego “Transferencias”.
   • Todos los demás países: en tu panel, selecciona la pestaña “Transferencias” en el menú de la izquierda.
3. Selecciona “Editar” junto a tu cuenta bancaria en “Pago” y se te redirigirá al portal de información segura de nuestro asociado de pagos.

Si necesitas más ayuda, haz clic en “Contáctanos”, más abajo.