Subir un documento de identidad

Contenido

• Requisitos de identificación
• Envío de tu documento identificativo
• Volver a cargar tu documento identificativo

Requisitos de identificación

Para garantizar que los fondos te lleguen de manera segura, nuestro procesador de pagos podría solicitarle que cargues una imagen de tu identificación con foto emitida por el gobierno. El documento debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Documento identificativo no vencido ni provisorio
• Nombre legal completo que coincida con el que aparece en el extracto bancario y con el nombre introducido para la configuración de las transferencias (el documento de Id. debe pertenecer a una persona mayor de 18 años) 
• Fotografía nítida y en color (asegúrate de que no haya manchas ni brillos).
• El anverso y el reverso de la identificación (como imágenes separadas) o la página completa de la foto del pasaporte.
• Que se muestre toda la información (no cubras ni edites ningún dato).
• Es necesario que veamos los cuatro bordes del documento.

• El archivo debe tener un tamaño mínimo de 100 KB y máximo de 2 MB.

Más consejos:

• La forma más sencilla de cargar un documento de Id. es tomar una foto con la cámara de tu teléfono inteligente. No es necesario que sea una imagen física ni escaneada.
• Intenta colocar el documento de Id. sobre un fondo liso.
• Los archivos JPG son preferibles al formato PDF.

Sigue estos pasos para enviar tu identificación para su revisión:

Paso 1: Ve a tus transferencias:

1. Inicia sesión en GoFundMe y elige “Tus recaudaciones” en el menú superior derecho.
2. Elige la recaudación de fondos en la que configurarás las transferencias.
   • Recaudaciones de fondos en EE. UU.: elige “Recaudación de fondos” en el menú de la izquierda > y luego “Transferencias”.
   • Todos los demás países: elige “Transferencias” en el menú de la izquierda.
3. En la página Transferencias haz clic en “Comenzar”.
   

Paso 2: avanza al portal de información segura de nuestro asociado de pagos y haz clic en “Personal details” (Detalles personales).

Paso 3: se te pedirá que inicies la verificación, haz clic en “Start verification” (Iniciar verificación).

Paso 4: elige tu país y tipo de documento.

Paso 5: carga tu foto o toma una imagen con tu teléfono.

Después de enviar el documento, este quedará en revisión y podrás volver a GoFundMe.

Si estos pasos no coinciden con lo que ves en tu cuenta, consulta este artículo.

Volver a cargar un documento

Si ya has cargado un documento que no se ha verificado y necesitas cargar uno diferente, sigue estos pasos:

1. Inicia el proceso haciendo clic en el enlace proporcionado en el email que tiene como asunto “Acción requerida: error en la configuración de los retiros de fondos”, O BIEN haz clic en el cartel rojo de la página “Transferencias” del panel de GoFundMe.
2. A continuación, haz clic en "Ir a Adyen" o "Ir a Stripe", según tu procesador de pagos
3. Haz clic en la sección, la identidad o el banco, que tiene un banner rojo, y el botón para cargar estará en la esquina inferior derecha junto al botón “Editar”.

Si sigues teniendo problemas con estos pasos, envía este formulario.