Configurar correctamente las retiradas de fondos puede llevar algo de tiempo. Es importante planificar con antelación e iniciar este proceso lo antes posible para evitar problemas.
Fechas límite para retirar los fondos
- Tú o tu beneficiario tendréis que retirar los fondos en un plazo de 30 días desde que se reciba la primera donación o tu campaña dejará de aceptar donaciones.
- Tus donaciones serán reembolsadas automáticamente en caso de que no retires los fondos en un plazo de 90 días desde tu primera donación.
- En caso de que nuestro procesador de pagos requiera información o documentación adicional y tú no la envíes en un plazo de 90 días desde ese requerimiento, todas las donaciones recibidas desde que se requirió la documentación serán reembolsadas. En caso de que necesitemos información adicional, te lo recordaremos por email, por lo que es recomendable que revises tu carpeta de correo no deseado.
Esto se debe a que nuestro socio de pagos es un procesador de pagos por Internet y no le está permitido actuar como un banco y guardar tus fondos durante periodos de tiempo largos.
Puedes configurar que los fondos se te envíen a través de una transferencia bancaria. En ese caso tardarán entre 2 y 5 días laborables en llegar desde el momento en que se envíen. La retirada de fondos no afectará a tu campaña ni detendrá los donativos. La página mostrará la cantidad total donada y se seguirán aceptando donativos.
Si tu cuenta está configurada para retirar los fondos con Stripe, haz clic aquí para conocer los plazos que tienes configurados en tu cuenta para retirar los fondos.