Configurar correctamente las retiradas de fondos puede llevar algo de tiempo. Es importante planificar con antelación e iniciar este proceso lo antes posible para evitar problemas.  

Si tu cuenta está configurada con Stripe, por favor, haz clic aquí para conocer los plazos que tienes configurados en tu cuenta para retirar los fondos.

Para los demás usuarios, si en el plazo máximo de 30 días no haces tu primera retirada de fondos, tu campaña dejará de aceptar donativos.  Dependiendo de cuál sea el país en el que residas y quién sea tu procesador de pagos, es posible que los donativos también puedan reembolsarse automáticamente si la retirada de fondos no se configura en un plazo máximo de 90 días de haber recibido el primer donativo.  

Esto se debe a que nuestro socio de pagos es un procesador de pagos por Internet y no le está permitido actuar como un banco y guardar tus fondos durante periodos de tiempo largos.  

Puedes configurar que los fondos se te envíen a través de una transferencia bancaria. En ese caso tardarán entre 2 y 5 días laborables en llegar desde el momento en que se envíen. La retirada de fondos no afectará a tu campaña ni detendrá los donativos. La página mostrará la cantidad total donada y se seguirán aceptando donativos.

Si no estás seguro del socio de pagos con el que está configurada tu cuenta, o si necesitas ayuda para configurar las retiradas de fondos, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo a través del botón de abajo para que podamos ayudarte.