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Cómo solicitar un reembolso

¿Cómo solicitar un reembolso?

Si necesitas reembolsar un donativo hecho recientemente, o recuperar tu aportación a GoFundMe, por favor, ponte en contacto con nosotros. Muchas veces esto es posible si se hace el día natural en el que se hizo el donativo. En caso de que se haga más tarde, no podemos asegurar el reembolso del donativo.

De lo contrario, como todos los donativos se ponen a disposición del organizador de la campaña de manera inmediata y puede que ya se hayan retirado, recomendamos a los donantes que se dirijan al organizador de la campaña para solicitar reembolsos, ya que así el organizador podrá entender los motivos por los que los fondos pueden haber sido retirados de la cuenta. Las retiradas de fondos normalmente se llevan a cabo a medianoche o un poco más tarde.  

Para ello, visita la campaña a la que has donado y haz clic o pulsa el icono de sobre situado al lado del nombre del organizador de la campaña para enviarle un mensaje solicitando el reembolso del donativo.

Si no te sientes cómodo contactando con el organizador de la campaña, por favor, contacta con nuestro equipo e infórmale de los motivos por los que solicitas un reembolso para que pueda ayudarte.

Nota: Por favor, ten en cuenta que las donaciones hechas a campaña para una organización benéfica certificada antes del 15 del mes solo se pueden reembolsar hasta el 20 de ese mismo mes. Las donaciones hechas después del 15 pueden reembolsarse hasta el 20 del mes siguiente.

Después de este período de tiempo, los fondos se envían para su procesamiento y ya no están disponibles para que los reembolsemos. Si tu donación no se encuentra dentro del plazo establecido, deberás comunicarse directamente con la organización benéfica para obtener un reembolso.

¿Cómo solicitar un reembolso para una campaña fraudulenta?

Si crees que tu donativo se ha utilizado incorrectamente o que el organizador de la campaña a la que has donado ha cometido fraude, es posible que puedas optar a la protección de la Garantía de GoFundMe. Por favor, visita este enlace para obtener más información sobre la Garantía de GoFundMe.

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