Para recaudar dinero para otra persona, deberás asegurarte en primer lugar de que tu beneficiario reúne los requisitos para retirar los fondos en el país y la divisa con los que abriste la cuenta.
Requisitos que debe reunir el beneficiario para retirar los fondos
Para poder retirar los fondos, el beneficiario debe tener al menos 18 años, residir en el país en el que presta sus servicios GoFundMe y en el que has creado tu campaña, y aportar lo siguiente:
- Una cuenta bancaria en ese país
- A bank statement or voided check to verify their bank account
- Una dirección física en ese país
- Un número de teléfono en ese país
- Un ID fiscal en ese país (o un número de licencia de conducir de Australia)
- Un documento identificativo expedido por un organismo público de ese país
Por ejemplo, si has creado la campaña en los Estados Unidos y recaudas fondos en dólares estadounidenses, no puedes agregar a un beneficiario de Canadá. Si lo haces, ese beneficiario no podrá retirar los fondos.
Cómo se invita a una persona a retirar fondos
Important to Remember: If you add a beneficiary, but have already set up and verified withdrawals on a previous fundraiser, funds may continue to be sent out to your bank account until your beneficiary has set up their own withdrawals and is fully verified. If you think this might occur on your account, get in touch with us here.
Once your beneficiary has fully verified their withdrawals, then funds will automatically send out to their bank account. If funds are sent out to your account before your beneficiary is verified, you will need to send those funds to them outside of GoFundMe.
Once you have considered the above, you can follow these steps to add a beneficiary:
- Sign in to your GoFundMe account
- Select the “Withdraw” button
- Select the “Set up withdrawals” button
- Select “Someone else”
- Enter your beneficiary's name and email
- Click or tap the “Invite beneficiary” button
Si ya has retirado algunos de los fondos, esta opción no aparecerá. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo para saber cómo afrontar tu situación de la mejor manera posible si necesitas cambiar el destino de los fondos después de que ya se hayan empezado a retirar.
Una vez que acepte la invitación, el beneficiario tendrá acceso exclusivo a los fondos donados y podrá retirarlos. Se le creará una cuenta de beneficiario independiente pero vinculada con la campaña que tú creaste para esa persona. De esta forma podrá iniciar sesión en una cuenta independiente y retirar los fondos mediante una transferencia bancaria.
La página de tu campaña también reflejará que estás recaudando fondos en nombre de tu beneficiario una vez que haya aceptado la invitación.
Ten en cuenta que nuestros procesadores de pagos no pueden enviar fondos directamente a terceros, como por ejemplo a una funeraria o a una oficina de fianzas, por lo que no intentes agregarlos como tu beneficiario. En estos casos, lo mejor es retirar los fondos personalmente y hacérselos llegar a un tercero por vías distintas a GoFundMe.
Los clientes que configuren una cuenta de Stripe en ciertos países europeos, tras crear una campaña no podrán configurar invitaciones para ser beneficiario. En lugar de eso, puedes añadir la información bancaria de tu beneficiario en tu propia cuenta. Esto solo funcionará para las cuentas de Stripe. Si tienes una cuenta de Stripe en Canadá, puede seguir los pasos 1-4 anteriores para agregar un beneficiario a tu campaña.
Solución de problemas y preguntas frecuentes
For a full summary, and a helpful video on how to withdraw, please click here.
If you see a screen similar to the one shown below, it means you are the GoFundMe Organizer and the beneficiary invitation has been sent. You can check the status of the beneficiary's withdrawals and see when they have withdrawn.
Si estás intentando enviar una invitación de beneficiario pero siempre termina en error, estos son algunos de los posibles motivos:
- El email al que intentas enviar la invitación ya está asociado a otra cuenta de GoFundMe configurada con un socio de pago diferente. En ese caso, puedes intentar enviar la invitación a un email alternativo
- Tu dispositivo, navegador o la conexión a Internet no pueden procesar la invitación. Te recomendamos enviar siempre las invitaciones de beneficiario desde una computadora de sobremesa que disponga de una buena conexión a Internet. Si todavía tienes problemas, prueba con un navegador diferente, como Chrome, Safari o FireFox
- Si eres un miembro del equipo, y no un organizador de la campaña, no podrás enviar una invitación de beneficiario. Solo el organizador de la campaña tiene acceso a esta opción
Pude enviar la invitación, pero ahora mi beneficiario no puede aceptarla a través del email del beneficiario. ¿Qué tengo que hacer?
- Si el beneficiario ya tiene una cuenta de GoFundMe, puede iniciar sesión y aceptar la invitación desde ella. Si no la tiene, puede crear una con la dirección de email de beneficiario y, a continuación, iniciar sesión para aceptar la invitación desde ella.
Quiero agregar a un beneficiario diferente. ¿Por qué no puedo modificarlo?
- Cuando agregas a un beneficiario, le das el control de los fondos de tu cuenta de GoFundMe. Para revertir el control de los fondos a tu cuenta o a una nueva cuenta de beneficiario, necesitamos el permiso del beneficiario actual.
Estoy intentando ayudar a mi beneficiario a configurar las retiradas de fondos. ¿Por qué no puedo ver la pantalla para escribir su información?
- Cuando agregas a un beneficiario, el control de los fondos pasa a su cuenta. Para proteger la privacidad del beneficiario, ya no podrás ver los detalles del proceso de retirada de fondos. Para poder configurar las retiradas de fondos, el beneficiario deberá iniciar sesión en su cuenta de GoFundMe, que se creó cuando aceptó tu invitación.
Ya he retirado los fondos, pero quiero que el resto del dinero vaya a otro destino. ¿Cómo puedo hacerlo?
- Once personal and banking information has been entered on a GoFundMe account, you will no longer be able to add a beneficiary. If you do want to change where funds will go, please get in touch with us here.