Necesitamos verificar tu número de teléfono
En el caso de campañas personales llevadas a cabo en determinados países, es posible que necesites verificar tu cuenta por teléfono. Verificar tu número de teléfono (mediante laautenticación multifactor o MFA por sus siglas en inglés) antes de que retires fondos nos permite contar con una capa de verificación cuando estés administrando tus fondos. Depender únicamente de una contraseña es menos seguro ya que esta puede ser robada por alguna persona. La autenticación multifactor (MFA, por sus siglas en inglés) es una potente herramienta contra hackers y estafadores.
Nota: tendrás que asegurarte de usar un número de teléfono del país en el que creaste la campaña. Por ejemplo, si configuras una campaña en dólares estadounidenses, se te tendrá que enviar un código a un número de teléfono de cualquiera de los 50 estados de EE. UU. Si configuras una campaña en Canadá, deberás hacer la verificación a través de un código que se enviará a un número de teléfono de Canadá.
Si no tienes un número de teléfono
- Puedes pedir a un buen amigo o un familiar que te proporcione un número de teléfono que pertenezca al país desde el que abriste tu cuenta. En ese caso, el amigo o familiar también deberá proporcionarte el código de autenticación en 2 pasos cada vez que inicies sesión en GoFundMe desde un dispositivo nuevo. Los códigos caducan a los 10 ó 15 minutos para garantizar que le llegan a alguien con quien puedes comunicarte fácilmente.
- Puedes crear una cuenta para obtener un número gratuito en TextNow. Se trata de un número gratuito que puedes utilizar para recibir mensajes de texto y llamadas telefónicas en tu computadora o tablet.
- También puedes utilizar un número de Skype. Nuestros códigos de verificación funcionarán con estos servicios, aunque estés en el extranjero.
Si estas opciones no te sirven, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo y explícale cual es tu situación para que podamos ayudarte lo mejor posible.
No has recibido el código para tus soluciones telefónicas
Espera 15 minutos para solicitar un código nuevo.
Si todavía no has podido verificarlo con tu teléfono y no has recibido un código a través de un mensaje de texto, te recomendamos que primero esperes 15 minutos para que te llegue y que luego solicites un código nuevo en caso de que no te llegue.
Los códigos de verificación expiran después de que transcurran 10 minutos.
Asegúrate de escribir solamente el código más reciente que recibas, y que lo hagas antes de que transcurran 10 minutos desde la llegada del código a tu teléfono.
Los códigos siempre tendrán cinco o seis dígitos.
Si escribes el código y no funciona, asegúrate de que el código tiene ese número de dígitos. El código se enviará desde un número de teléfono de cinco dígitos; por favor, asegúrate de no escribir dicho número en lugar del código por error.
Asegúrate de tener buena cobertura.
Estos códigos se envían igual que cualquier otro mensaje de texto o llamada de teléfono; si no tienes buena cobertura allí donde estés, prueba a esperar 10 minutos y a desplazarte a otro sitio con una conexión más fiable.
Solicita el código a través de la opción "Llamada de voz".
Si no recibes ningún mensaje de texto, intenta solicitar un código por "Llamada de voz".
Si todavía no has verificado tu número de teléfono, sigue estos pasos desde el navegador de una computadora de escritorio o un dispositivo móvil:
- Inicia sesión en tu cuenta de GoFundMe aquí
- Selecciona el botón "Retirar fondos"
- En la ventana de verificación, escribe tu número de teléfono
- Selecciona “Llamada de voz” y “Enviar”
- Escribe tu código de 5 dígitos en GoFundMe
Si ya has indicado tu número de teléfono, pulsa el botón "¿Es preciso cambiar el número?" para solicitar una llamada de voz.
Cambio de tu número de teléfono:
Si ya has verificado tu cuenta con un número de teléfono, puedes seguir estos pasos para restablecerla:
- Inicia sesión en el panel de tu campaña de GoFundMe
- Selecciona el botón "Retirar fondos"
- A continuación, selecciona el enlace "¿Es preciso cambiar el número de teléfono?"
- En la siguiente pantalla, indica el número de teléfono antiguo y selecciona "Restablecer". Una vez que hayas verificado tu número de teléfono, podrás indicar tu nuevo número de teléfono.