Cómo retirar fondos

Cómo configurar las retiradas de fondos: 

Todos los organizadores de la campaña completarán los pasos 1 a 4.Inicia sesión en tu cuenta de GoFundMe y haz clic en "administrar" en la campaña de la que deseas retirar fondos.

Paso 1:  Selecciona "Retirar fondos" en el panel de tu campaña.

Si no ves la opción para retirar los fondos (se muestra a continuación), es muy probable que tengas una cuenta de miembro del equipo o que se trate de una campaña de recaudación de fondos para una organización benéfica, y tú no estés a cargo de las retiradas de fondos.

Paso 2: Confirma tu email

Si aún no lo has hecho, deberás confirmar tu email haciendo clic en "verificar email" en el mensaje titulado "Verifica tu email de GoFundMe".

Haz clic aquí si tienes problemas con el email de verificación. 

Paso 3: Verifica tu número de teléfono

Si aún no lo has hecho,  se te pedirá que verifiques tu número de teléfono. Esta es una importante función de seguridad denominada autenticación multifactor, y constituye una de las formas en que protegemos tu información. En algunos casos, también puede permitirnos enviarte recordatorios importantes sobre tu cuenta, tal como un recordatorio de que tus retiradas de fondos no se han configurado correctamente, por lo que es posible que los donativos se devuelvan a los donantes.

Nota: introduce el código de 5 dígitos que contiene el mensaje, y no el número de 6 dígitos desde el que se envía el código. 

Si tienes problemas para verificar tu número de teléfono, revisa este artículo.

Paso 4: selecciona el tipo de retirada de fondos.

En esta sección se pregunta quién recibirá los fondos. Puede ser diferente de quién utilizará los fondos en última instancia. Veamos esas opciones a continuación:

* Retirar fondos para una organización tiene requisitos específicos.Continúa aprendiendo sobre el proceso en este artículo.

**Cuando alguien que no es el organizador va a retirar los fondos, lo llamamos beneficiario. Será responsable moral de los pasos 5 a 7 de la retirada de fondos si tú seleccionas "Otra persona" en el paso 4. Antes de seleccionar esta opción, considera si esta persona: 

• Cumple con los requisitos para retirar fondos 
• Se encuentra en el mismo país admitido en el que la campaña está recaudando fondos.
• Está lista para asumirlo. Aunque existe la opción de cambiar al beneficiario, se requiere el consentimiento tanto tuyo como del beneficiario original.

Puedes obtener más información sobre el proceso relativo al beneficiarioaquí. Algunos países europeos no tendrán la opción de agregar un beneficiario. Revisa el Paso 2 de este artículo para obtener más información.

La persona que reciba los fondos en su cuenta bancaria personal es quien completará los Pasos 5 a 7.

Paso 5: Agrega tu información personal 

Nuestro procesador de pagos utiliza esta información para garantizar que los fondos se envíen de forma segura al destinatario previsto. Ten en cuenta lo siguiente: 

• Ingresa tu nombre y dirección física exactamente como aparece en tu identificación actual emitida por una dependencia gubernamental. No ingreses un nombre abreviado ni un sobrenombre; por ejemplo: Jon y Jonathan. Si tu identificación, dirección o nombre no coinciden perfectamente, revisa este artículo
• No ingreses un apartado postal en lugar de una dirección. Si solo usas un apartado postal, lee este artículo.
• Si te encuentras en los EE. UU., ingresa la abreviatura de estado de 2 letras correcta. Por ejemplo: Arizona es AZ 

Paso 6: Agrega tu información bancaria

Si te encuentras en los EE. UU. o Canadá, te recomendamos usar la opción para asociar tu información bancaria iniciando sesión en tu cuenta bancaria en línea. Este servicio es proporcionado por un socio, Trustly, y es la forma más segura y eficiente que tenemos de transferir tus fondos a tu cuenta bancaria. Puedes obtener más información sobre Trustly aquí.

Si decides agregar manualmente tu información bancaria, puedes encontrarla en dos lugares: 

1. Portal o aplicación de banca en línea: a menudo puedes encontrar esta información después de iniciar sesión en la página de detalles de tu cuenta 

• Enrutamiento: asegúrate de que el número de ruta (bancaria) sea para ACH, EFT o depósito directo. No utilices el número de ruta (bancaria) para transferencias bancarias. 
• Cuenta: incluye cualquier 0 al comienzo de tu número de cuenta.

• Enrutamiento: este es un número de 9 dígitos 
• Cuenta: incluye cualquier 0 al comienzo de tu número de cuenta.

Es muy importante que ingreses tu información bancaria correctamente la primera vez. Elementos que debes tener en cuenta: 

• Asegúrate de que el nombre que ingresaste al completar la información personal coincida con el del propietario de la cuenta bancaria. No ingreses tu información personal y luego la información bancaria de otra persona. Si el nombre en tu identificación no coincide con el que aparece en tu estado de cuenta bancario, consulta este artículo para obtener más información.
• Si te preocupa que tu información bancaria sea incorrecta, comunícate con tu banco antes de configurar las retiradas de fondos.
• Las retiradas de fondos a cuentas de ahorros en ocasiones fallan, por lo que te recomendamos usar una cuenta corriente.

Si recibes un mensaje de "Error": 

Antes de ponerte en contacto con nuestro equipo, busca lo siguiente y revisa este artículo: Problemas para cargar documentos

• Número de ruta (bancaria): en Estados Unidos, un número de ruta (bancaria) tiene exactamente 9 dígitos. Puedes encontrar esta opción en un cheque o, a menudo, en línea. Si no lo encuentras en ninguno de esos dos lugares, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco antes de configurar las retiradas de fondos. 
• Código de estado o provincia: este será de solo 2 letras. Por ejemplo, si estás en Arizona, será "AZ". Si estás en Alberta, será "AB"
• Dirección: todas las direcciones deben comenzar con un número y no pueden ser apartados postales 
• IBAN: para cuentas bancarias europeas, el IBAN deberá incluir letras mayúsculas sin espacios

Posible paso 7: cargar documentos para verificación

Para asegurarnos de que los fondos lleguen a la persona y la cuenta correctas, es posible que te pidamos algunos documentos para verificar tu identidad o cuenta bancaria. Si necesitamos estos documentos, haremos lo siguiente: 

• Te enviaremos un email titulado "Acción requerida: cargar documentos" o "Acción requerida: error en la configuración de la retirada de fondos"
• Agrega una nota en la parte superior de tu cuenta cuando hagas clic en "Retirar fondos"

Cuando hagas clic en “Retirar fondos", se te pedirá que cargues documentos. Los documentos necesarios pueden variar de una situación a otra, pero seguramente incluirán:

• Una identificación emitida por un organismo gubernamental
• Un estado de cuenta bancario (u otro documento bancario aceptado)

Nota: es posible que solicitemos documentos incluso después de que hayas comenzado a recibir fondos. Puedes obtener más información sobre eso aquí.