Creaste tu campaña, la has compartido y ahora estás listo para retirar tus fondos.
¡Vamos a ayudarte!
En este artículo se tratan los siguientes temas:
- Paso 1: Selecciona "Retirar fondos" en el panel de la campaña.
- Paso 2: Confirma tu email
- Paso 3: Verifica tu número de teléfono
- Paso 4: Selecciona el beneficiario
- Paso 5: Agrega tu información personal
- Paso 6: Agrega tu información bancaria
- Paso 7: Documentos necesarios para la verificación
Si la persona que retira los fondos cumple con estos requisitos, por favor, sigue los pasos a continuación.
Paso 1. Selecciona "Retirar fondos" en el panel de la campaña.
Si nos ves la opción de Retirar (mostrada a continuación), probablemente seas miembro del equipo, o tengas una organización benéfica certificada y no seas el encargado de retirar los fondos.
Paso 2: confirma tu email
Si todavía no lo has hecho, deberás confirmar tu email. Haz clic aquí si no has recibido el email de verificación.
Paso 3: verifica tu número de teléfono
Si tu número de teléfono no ha sido verificado desde tu dispositivo en los últimos 30 días, serás redirigido a añadir tu número de teléfono una vez hayas seleccionado ''Configurar retirada de fondos''. Esto es una importante medida de seguridad llamada ''Multi-Factor de Autenticación'' y es una forma de proteger la información de ser manupulada.
Introduce el código de 5 dígitos que contiene el mensaje, y no el número de 6 dígitos (732873) desde el que se envía el código.
Paso 4: selecciona el beneficiario
- Para mí mismo: Si eliges “Para mí mismo”, significa que retirarás los fondos con destino a tu propia cuenta bancaria o a la cuenta bancaria de una organización para la cual administras el dinero (para agregar la información bancaria de la organización, debes ser administrador financiero de esa organización). No selecciones "Para mí mismo" y después agregues la información bancaria personal de otra persona.
- Otra persona: Elegir "Alguien más" significa que estás añadiendo un beneficiario que retirará los fondos a su cuenta bancaria personal o a la organización que gestiona.
- Personal u Organización: “Personal” significa que será una persona la que retirará los fondos y los transferirá a su propia cuenta bancaria. “Organización” permitirá configurar que una empresa agregue su propia cuenta bancaria. Obtén más información sobre las retiradas de fondos por parte de una organización aquí.
Si tu no estás utilizando Stripe o PayPal Giving Fund, y sigues sin ver la opción de "Organización", por favor, contacta con nosotros si necesitas ayuda para transferir los fondos a la cuenta bancaria de la organización.
Recuerda que los fondos de las campañas de organizaciones benéficas, son enviados directamente a la organización benéfica mendiante PayPal Giving Fund. Referente a las campañas personales, tu podrás añadir tu información bancaria directamente pero no podrás mandar los fondos directamente a tu cuenta de PayPal.
Si eliges “Otra persona” para retirar los fondos
Serás dirigido a enviar una invitación a otra persona para que pueda retirar los fondos. Si la invitación no se envia, intenta con otro correo electrónico de esa persona. Normalmente, suele ser la solución. Si esa persona no tiene correo electrónico, recomendamos crear una cuenta con Gmail y así poder retirar los fondos.
- Asegúrate de que esa persona cumpla los requisitos para retirar fondos de tu campaña.
- Asegúrate bien antes de elegir a esta persona. Únicamente se permite retirar fondos a una persona por campaña. Una vez realizada la primera retirada de fondos, ya no es posible cambiar a la persona encargada de ello.
Si eliges“ A mí mismo” verificarás tu información personal y la enlazarás con tu banco. No añadas la cuenta bancaria de alguien diferente a tu cuenta de GoFundMe.
Paso 5: Agrega tu información personal
Esta información es utilizada por nuestro procesador de pagos durante el proceso de verificación para garantizar que los fondos se envían de forma segura al destinatario.
Por favor, ten en cuenta lo siguiente cuando indiques tu información personal:
- Asegúrate de ingresar tu nombre y dirección física como se muestra en tu identificación actual emitida por el gobierno. No ingreses un nombre abreviado o un apodo.
- Nuestro procesador de pagos necesitará verificar una dirección residencial; por favor, no indiques un apartado postal para tu dirección.
- Escribe la abreviatura de 2 letras correcta correspondiente a tu estado si te encuentras en los Estados Unidos (como “WA" para Washington).
Si recibes un mensaje de error que te impide pasar de esta pantalla, normalmente significa que parte de la información de la dirección se ha escrito incorrectamente. Por favor, comprueba el código postal y la abreviatura del estado o la provincia.
Paso 6: Agrega tu información bancaria
GoFundMe no siempre verifica si tu información bancaria es correcta antes de que se realicen las retiradas de fondos, por lo que depende de ti asegurarte de que esa información sea correcta y no contenga faltas de ortografía.
Para asegurarte que añadiste la cuenta bancaria correcta, tienes que tener en cuenta lo siguiente:
- Vuelve a comprobar que estás utilizando un número de transferencia ACH o ETF y que este está asociado al banco correcto.
- Asegúrate que el nombre que añadiste al completar la información personal coincide con el del propietario de la cuenta bancaria. No completes tu propia información personal y luego añadas la información bancaria de otra persona.
- Verifica con tu banco que la información es correcta antes de empezar a retirar los fondos. Se recomienda hacerlo siempre antes de finalizar las retiradas de fondos.
Códigos BIC (Para clientes de Australia)
Un código de identificación del banco (o BIC, por sus siglas en inglés) es la dirección SWIFT asignada a un banco que permite enviar pagos automatizados de manera rápida y precisa. Identifica de manera inequívoca el nombre y el país (y en ocasiones la sucursal) del banco que recibe el dinero. El BIC muchas veces se denomina código SWIFT y puede tener 8 u 11 caracteres. Este número está en tu extracto bancario pero, si no lo encuentras, por favor, llama a tu banco y pídeles que te lo faciliten.
Error que indica que algo ha ido mal
Si recibes un mensaje de error que indica "Algo ha ido mal, ponte en contacto con nuestro equipo", puede deberse a distintos motivos:
- ¿Tienes el número ABA correcto? En los Estados Unidos, el número ABA está compuesto por exactamente 9 dígitos y solo tendrás que usarlo en las transferencias ACH (también denominadas ETF). Ponte en contacto con tu banco para obtener el número ABA correcto de la cuenta bancaria.
- ¿Has indicado el código de estado o provincia correcto? Debe tener dos letras. Por ejemplo, si vives en California, necesitarás escribir "CA". Si vives en Alberta, tendrás que escribir "AB".
- ¿Vas a escribir una dirección que empieza por una letra? Si es así, tendrás que empezar la dirección con un número y luego una letra. No indiques un apartado de correos cuando completes tu información personal.
- ¿Has añadido el IBAN en el formato correcto? Para las cuentas bancarias europeas con IBAN, tendrás que añadir tu IBAN en mayúsculas y sin espacios.
Paso 7: Documentos necesarios para la verificación
Si has configurado las retiradas de fondos pero no has recibido los fondos en tu cuenta bancaria en un plazo de 2-5 días laborables después de recibir un email en el que se informaba de su envío, es probable que nuestro procesador de pagos te haya enviado un email solicitándote más información.
Por favor, busca en tu bandeja de entrada un correo titulado: Mensaje importante de GoFundMe - Acción requerida." Si no ves ese correo, puedes seleccionar ''Retirar'' en tu perfil de GoFundMe y ver si se te solicita subir los documentos allí.
Obtén más información sobre los documentos necesarios para retirar fondos aquí.
Expectativas importantes aplicables a las retiradas de fondos
Sabemos que cuando se recaudan fondos para ciertas causas, como para sufragar los gastos de un funeral o una fianza (siempre que sean actividades que no infrinjan nuestros términos de servicio), los fondos se necesitan de inmediato. Te rogamos que tengas en cuenta que el proceso de retirada de fondos siempre lleva unos días (los plazos específicos se indican a continuación), por lo que es esencial configurar las retiradas de fondos lo antes posible.
Después de añadir tu información bancaria y configurar tus retiros, las nuevas donaciones que lleguen a tu campaña pasarán por un proceso de verificación, que suele tardar entre 1-7 días laborables. (fines de semana y días festivos no cuentan como días laborables).
Una vez que estén disponibles, todas las donaciones verificadas retenidas en GoFundMe se enviarán automáticamente con la frecuencia que elijas: diaria, semanal o mensual (ten en cuenta que las cuentas canadienses creadas a partir del 29 de mayo de 2020 solo pueden tener la configuración diaria). Tan pronto como se envíen los fondos, llegarán a su banco en 2-5 días laborables.
Las retiradas de fondos parciales no están disponibles
Nuestro socio de pagos no puede ofrecer retiradas de fondos parciales, por lo que cada vez que se inicie una retirada de fondos, siempre será por la totalidad del saldo disponible. Esto se debe a que es solamente un procesador de pagos en Internet y no le está permitido actuar como un banco y guardar tus fondos durante periodos de tiempo largos. Cada vez que se inicie una retirada de fondos, siempre será por la totalidad del saldo disponible.
No olvides que retirar fondos no afectará en absoluto a tu campaña. El medidor 'Cantidad total recaudada' de la campaña seguirá indicando la misma cantidad y podrás seguir aceptando donativos durante el tiempo que quieras.