Has creado tu campaña, la has compartido y ahora estás listo para agregar una cuenta bancaria en la que recibir los fondos que has recaudado.
Si la persona que va a retirar los fondos reúne los requisitos, por favor, sigue los pasos que se incluyen abajo.
Paso 1: Empieza seleccionando "Retirar fondos" en el panel de la campaña.
Si no ves la opción para retirar los fondos, es muy probable que tengas una cuenta de miembro de equipo y que no estés a cargo de las retiradas de fondos.
Si haces clic en "Retirar fondos" y se te remite a una página con el nombre de una organización debajo de la cantidad recaudada, significa que tienes una campaña destinada a una organización benéfica y que no necesitas retirar fondos de GoFundMe. Obtén más información sobre las retiradas de fondos para organizaciones benéficas aquí.
Nota: si utilizas la app, el botón "Retirar fondos" está aquí:
Paso 2: Confirma tu email
Si todavía no lo has hecho, deberás confirmar tu email. Haz clic aquí si no has recibido el email de verificación.
Paso 3: Verifica tu número de teléfono
Si no se ha verificado tu número de teléfono desde tu dispositivo en los últimos 30 días, se te solicitará que agregues tu número después de seleccionar “Configurar retiradas de fondos”. Esta es una importante función de seguridad denominada autenticación multifactor y es una forma de proteger la información de tu cuenta para que no sea falsificada.
Paso 4: Selecciona el beneficiario
Una vez que hayas verificado tu número de teléfono, se te ofrecerá que elijas entre las siguientes opciones para seleccionar quién administrará los fondos:
- Para mí mismo: si eliges “Para mí mismo”, significa que retirarás los fondos con destino a tu propia cuenta bancaria o a la cuenta bancaria de una organización para la cual administras el dinero (para agregar la información bancaria de la organización, debes ser administrador financiero de esa organización). No selecciones "Para mí mismo" y después agregues la información bancaria personal de otra persona.
- Otra persona: si eliges "otra persona", significa que vas a enviar los fondos a la cuenta bancaria de otra persona o a la persona encargada de administrar el dinero de una organización.
- Personal u Organización: “Personal” significa que será una persona la que retirará los fondos y los transferirá a su propia cuenta bancaria. La opción “Organización” permitirá configurar que una empresa agregue su propia cuenta bancaria. Obtén más información sobre las retiradas de fondos por parte de una organización aquí.
Si has creado una campaña para una organización benéfica certificada, que está vinculada con PayPal Giving Fund, seguramente no necesitarás retirar los fondos. Obtén más información sobre las campañas destinadas a organizaciones benéficas certificadas y el proceso de inscripción en PayPal Giving fund aquí.
Si no estás usando Stripe o PayPal Giving Fund, pero sigues sin ver la opción "Organización", por favor, ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda para agregar información sobre la organización a tu cuenta.
Ten en cuenta que el dinero recaudado en las campañas destinadas a organizaciones benéficas se envía a la cuenta de dichas organizaciones en PayPal Giving Fund. En las campañas personales puedes agregar directamente tu cuenta bancaria, pero no enviar de manera directa los fondos a tu cuenta de PayPal.
Si eliges “Otra persona” para retirar los fondos
Se te pedirá que envíes una invitación por email a la persona encargada de administrar las retiradas de fondos. Si no se envía la invitación, prueba a enviarla a otro email de esa persona. ¡Suele funcionar! Si no tiene una dirección de email, te recomendamos que le configures una cuenta de Gmail para que pueda retirar los fondos.
- Asegúrate de que esta persona cumple los requisitos para retirar fondos de tu campaña.
- Asegúrate bien antes de elegir a esta persona. Únicamente se permite retirar los fondos a una persona por campaña. Después de realizar la primera retirada de fondos, ya no es posible cambiar a la persona encargada de ello.
Si seleccionaste "Para mí mismo", verificarás tu propia información personal y la agregarás a tu cuenta bancaria. No agregues la información de otra persona a tu propia cuenta.
Paso 5: Agregar tu información bancaria
GoFundMe no siempre verifica si tu información bancaria es correcta antes de que se realicen las retiradas de fondos, por lo que depende de ti asegurarte de que esa información sea correcta y no contenga faltas de ortografía.
Para asegurarte de que tienes la información de la cuenta correcta, ten en cuenta lo siguiente:
- Vuelve a comprobar que estás utilizando un número de transferencia ACH (Transferencias electrónicas) o ETF y que este está asociado al banco correcto.
- Asegúrate de que el nombre que indicaste al completar la información personal coincide con el nombre del propietario de la cuenta bancaria. No cumplimentes tu propia información personal ni la información bancaria de otra persona.
- Si no funciona ninguna de estas soluciones, verifica con tu banco que la información es correcta antes de empezar a retirar los fondos.
Códigos BIC (Para clientes de Australia)
Un código de identificación del banco (o BIC, por sus siglas en inglés) es la dirección SWIFT asignada a un banco que permite enviar pagos automatizados de manera rápida y precisa. Identifica de manera inequívoca el nombre y el país (y en ocasiones la sucursal) del banco que recibe el dinero. El BIC muchas veces se denomina código SWIFT y puede tener 8 u 11 caracteres.
Error que indica que algo ha ido mal
Si al cumplimentar tu información aparece un error que dice "Algo ha ido mal; ponte en contacto con nuestro equipo", puede deberse a distintos motivos. Revisa lo siguiente:
- ¿Tienes el número ABA correcto? En los Estados Unidos, el número ABA está compuesto por exactamente 9 dígitos y solo tendrás que usarlo en las transferencias ACH (también denominadas ETF). Ponte en contacto con tu banco para obtener el número ABA correcto de la cuenta bancaria.
- ¿Has indicado el código de estado o provincia correcto? Debe tener dos letras. Por ejemplo, si vives en California, necesitarás escribir "CA". Si vives en Alberta, tendrás que escribir "AB".
- ¿Vas a escribir una dirección que empieza por una letra? Si es así, tendrás que empezar la dirección con un número y luego una letra. No indiques un apartado de correos cuando completes tu información personal.
Paso 6: Documentos necesarios para la verificación
Si has configurado las retiradas de fondos pero no has recibido los fondos en tu cuenta bancaria en un plazo de 2-5 días laborables después de recibir un email en el que se informa que se han enviado dichos fondos, es probable que nuestro procesador de pagos te haya enviado un email solicitándote más información.
Por favor, busca en la bandeja de entrada de tu cuenta de correo un mensaje que tiene como asunto "Acción necesaria - Subir documentos." Si no encuentras ese email, también puedes hacer clic en el botón "Retirar fondos" de tu cuenta para comprobar si se te pide que subas documentos.
Este procedimiento no se lleva a cabo con todos los clientes, pero es importante tener estos documentos a mano por si se necesitasen.
Obtén más información sobre el requisito de aportar documentos para realizar la verificación aquí.
Expectativas importantes aplicables a las retiradas de fondos
Después de agregar tu información bancaria y configurar las retiradas de fondos, los nuevos donativos que lleguen a tu cuenta se someterán a un proceso de verificación, que puede tardar 1-7 días laborables (Los fines de semana y los días festivos no cuentan como laborables)
Cuando estén disponibles, todos los donativos verificados guardados en la cuenta se transferirán de manera automática con la frecuencia que hayas elegido (Diaria, semanal o mensualmente) y se enviarán a tu cuenta bancaria en 2-5 días laborables.
Nota: Si has creado una campaña en Canadá después del 25 de mayo de 2020, puede ser que no tengas una opción de frecuencia de retiro. Tus fondos siempre se enviarán tan pronto como estén disponibles.
Las retiradas de fondos parciales no están disponibles
Nuestro socio de pagos no puede ofrecer retiradas de fondos parciales. Esto se debe a que es solamente un procesador de pagos en Internet y no le está permitido actuar como un banco y guardar tus fondos durante periodos de tiempo largos. Cada vez que se inicie una retirada de fondos, siempre será por la totalidad del saldo disponible.
No olvides que retirar fondos no afectará en absoluto a tu campaña. El medidor "Cantidad total recaudada" de la campaña seguirá indicando la misma cantidad y podrás seguir aceptando donativos durante el tiempo que quieras.