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Reactivar campaña

¿Por qué está inactiva mi campaña de GoFundMe?

Si tu campaña de GoFundMe no ha tenido ninguna actividad durante 365 días, se desactivará. Para evitar que esto ocurra, puedes hacer unas cuantas publicaciones mensuales para que se considere que tu campaña está activa. Si sabes que ha habido actividad reciente y aun así no puedes acceder a ella, es posible que haya una retención de fondoso que estés iniciando sesión en GoFundMe con una dirección de correo electrónico distinta.
Además, el 30 de septiembre, GoFundMe hizo una transición en el sistema utilizado para el procesamiento de donativos.  Si tu campaña se originó en Estados Unidos o en Canadá y está activa pero no acepta donativos, consulta este útil artículo. Si aún necesitas recaudar fondos para tu causa, podemos ayudarte a recrear la campaña y actualizarla con nuestro nuevo procesador de pagos.
Nota: Si eliminas tu campaña, aparecerá en panel como Inactiva.

Qué hacer si tu campaña aparece como Inactiva

Si ya retiraste los fondos de tu campaña inactiva, crea una nueva. Si tu campaña está inactiva porque tu cuenta de GoFundMe tiene una antigüedad mayor de un año, lo mejor es que crees una campaña nueva. Con esto asegurarás que esté actualizada respecto a nuestro último modelo de precios y conectada con nuestros procesadores de pagos actuales. 

Puesto que no podemos restablecer a cero la cantidad total recaudada, crear una campaña nueva también es una buena idea si estás recaudando fondos para una nueva causa.

Si tienes una campaña inactiva y estás seguro de que no has retirado los fondos, ponte en contacto con nuestro equipo para que podamos ayudarte a acceder a la campaña. 

Si no deseas seguir recaudando fondos, pero te gustaría tener una copia de tu campaña anterior, haz clic aquí para enviar tu solicitud.

Acceso a información de una campaña inactiva

En GoFundMe mantenemos registros seguros y detallados de las campañas inactivas, así que no tienes que preocuparte de perder información (como nombres de donantes, cantidades recaudadas, publicaciones o fotos), incluso cuando eliminas una campaña. Esto significa que lo más conveniente es mantener inactivas las campañas antiguas y simplemente contactar a nuestro equipo si necesitas esa información en el futuro.

¿Cómo reactivo mi campaña?

Una vez que se borra una campaña , solo puede reactivarla nuestro equipo de atención al cliente Ten en cuenta que una campaña solo será reactivada por las siguientes razones:

  • La campaña aún tiene fondos que es necesario retirar.
  • La campaña tiene una antigüedad menor de 6 meses.
  • Necesitas hacer una publicación o dar las gracias a los donantes.

Si se cumplen esos requisitos, utiliza este enlace para solicitar que se reactive tu campaña.

 

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