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Conseils pour instaurer une relation de confiance sur GoFundMe

GoFundMe a la chance de voir des histoires incroyables de communautés qui se rassemblent pour aider ceux qui sont dans le besoin; le soutien que nous voyons est touchant et puissant. Nous avons rassemblé quelques conseils pour vous aider à faire en sorte que votre communauté ait confiance en votre campagne de sociofinancement et qu'elle la comprenne.

Comment instaurer une relation de confiance avec votre communauté

Plus votre histoire est claire, plus votre communauté aura confiance en vous. Nous estimons que l'établissement de la confiance est l'un des aspects les plus importants de la réussite d'un organisme à but non lucratif, et notre objectif est de vous aider à y parvenir. 

L'inclusion des informations énumérées ci-dessous renforcera la confiance de vos donateurs et aidera notre équipe "Confiance et sécurité" à vérifier rapidement votre campagne de sociofinancement à l'avenir. Si notre équipe ne parvient pas à trouver les informations énumérées ci-dessous dans votre histoire, elle pourra vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires. Pour plus d'informations concernant votre sécurité, veuillez consulter ce lien.

L'histoire de chaque campagne doit inclure les renseignements suivants :

  • Ce à quoi vont servir les fonds et à combien s'élèvent vos dépenses
    • S'il s'agit de dépenses multiples, précisez la raison principale du GoFundMe et la manière dont les fonds supplémentaires seront utilisés.
  • Le nom de la personne qui prend en charge les dépenses figurant sur la campagne
    • Si vous n'êtes pas responsable des dépenses, précisez comment vous ferez parvenir les dons au bénéficiaire prévu; nous reviendrons sur ce point plus loin.

Si vous collectez des fonds pour quelqu'un d'autre, vous pouvez instaurer une relation de confiance en :

Ajouter un bénéficiaire

Si vous collectez des fonds au nom d'une autre personne, le mieux est de l'ajouter en tant que bénéficiaire afin qu'elle puisse retirer les fonds sur son propre compte bancaire. Pour en savoir plus, lisez cet article sur les les éléments à prendre en compte lors de l'ajout d'un bénéficiaire

Effectuer un retrait en leur nom

Si vous êtes en contact avec la personne pour laquelle vous collectez des fonds mais qu'elle n'est pas en mesure de les retirer, vous pouvez vous en charger vous-même et les reverser au bénéficiaire désigné en dehors de GoFundMe. Si vous envisagez de procéder ainsi, veillez à préciser les points suivants dans l'histoire de la campagne de sociofinancement :

  • Quel est votre lien avec les partis pour lesquels vous collectez des fonds?
  • Comment l'argent sera-t-il viré aux parties pour lesquelles vous collectez des fonds ou sera-t-il utilisé en leur nom? (Soyez aussi précis que possible.)

Si vous n'êtes pas en contact avec la personne pour laquelle vous collectez des fonds, nous vous invitons à lui demander son autorisation préalable.  Si vous avez déjà lancé une campagne de sociofinancement mais n'êtes pas en contact avec le bénéficiaire, pas d'inquiétude! Cliquez sur « Nous contacter » pour joindre notre équipe.

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Nous sommes là pour vous

Vous avez encore besoin d'aide? Nous vous mettons en relation avec un de nos spécialistes du service à la clientèle, qui vous proposera une assistance personnalisée.

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