Rembourser vos donateurs
Si vous avez récolté des fonds dont vous n'avez plus besoin et que vous ne les avez pas encore virés dans votre compte bancaire, vous pouvez rembourser les donateurs. Attention, cette action est irréversible. Réfléchissez donc bien avant d'émettre un ordre de remboursement. Les donateurs seront remboursés dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables (hors fins de semaine et jours fériés).
Veuillez cliquer ici pour soumettre votre demande de remboursement des donateurs.
Si vous pensez que notre équipe devrait mener une enquête sur une campagne, vous pouvez en savoir plus ici.
Remboursement dans le cadre d'une collecte au profit d'un organisme
Les dons au profit d'un organisme à but non lucratif ne peuvent généralement pas être remboursés. En effet, ils sont par définition des contributions irrévocables et non désignées, et un remboursement peut avoir des conséquences fiscales pour l'organisme et le donateur.
Nous sommes là pour vous aider
Clavardez avec Ray, notre robot d'assistance alimenté par l'IA. Ray répond rapidement à la plupart des questions ou peut vous mettre en contact avec notre soutien technique si vous avez encore besoin d'aide.
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