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Demander un remboursement

Si vous voulez qu'un de vos dons ou pourboires soit remboursé ou si vous pensez que des frais ont été prélevés sans autorisation, notre équipe peut vous aider.

Comment demander un remboursement auprès d'une campagne GoFundMe ?

Si vous voulez obtenir le remboursement d'un don ou d'un pourboire que vous avez récemment versé à GoFundMe, contactez-nous au moyen du lien suivant :

Soumettre une demande de remboursement

Comment puis-je demander un remboursement si ma carte a fait l'objet d'un débit non autorisé? 

Si vous constatez un débit sur votre relevé mais que vous n'avez pas versé de don récemment sur la plateforme, nous sommes là pour vous aider. Notre équipe de vérification des paiements travaille jour et nuit pour empêcher l'utilisation frauduleuse des cartes sur GoFundMe.

Veuillez contacter notre équipe en remplissant ce formulaire de débit non autorisé.

Les cartes peuvent être compromises et utilisées chez n'importe quel commerçant sur le Web, et la chose la plus importante à faire si vous remarquez un débit qui pourrait être non autorisé est de contacter votre fournisseur de carte pour signaler l'utilisation de la carte.

Comment demander un remboursement auprès d'une campagne au profit d'un organisme?

Les dons à des organismes sont en général non remboursables. En effet, les dons sont, par définition, des contributions irrévocables et non désignées, et un remboursement peut avoir des conséquences fiscales pour l'organisme et/ou pour le donateur. Les dons versés à des campagnes au profit d'organismes sont soumis aux conditions stipulées ici.

Toutefois, nous sommes en mesure de vous rembourser tout pourboire ajouté à votre don. Si une erreur a été commise ou qu'un remboursement s'impose, nous vous encourageons à contacter l'organisme directement. Vous pouvez également contacter notre équipe qui vous dira si votre don est admissible à un remboursement.

Comment demander un remboursement si je soupçonne une campagne d'être frauduleuse?

Si vous pensez que votre don a été mal utilisé ou que l'organisateur GoFundMe ou le bénéficiaire a commis une fraude, contactez-nous au moyen du lien suivant :

Soumettre une demande de Garantie GoFundMe

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