Ajout et modification de messages de soutien

Comme nous améliorons continuellement nos services, votre expérience peut être légèrement différente lorsque vous faites un don ou lorsque vous utilisez votre compte GoFundMe. Les collectes GoFundMe prendront désormais en charge deux façons différentes de laisser des « messages de soutien », afin que les donateurs puissent laisser des petits mots et des messages bienveillants aux organisateurs des collectes de fonds et aux bénéficiaires. Cet article abordera les étapes relatives à ces deux options. L'option qui vous est proposée s'affichera sur la page des cagnottes GoFundMe.

Veuillez noter que, quelle que soit l'option Messages de soutien qui s'affiche, vous ne pouvez laisser un message qu'après avoir fait un don à la collecte de fonds et vous être connecté à votre compte GoFundMe.

• Messages de soutien (interactifs)
• Messages de soutien (Message privé)

Messages de soutien (interactifs)

Les messages de soutien interactifs sont gérés sur la page de la collecte GoFundMe, et non à partir de votre reçu ou de votre compte GoFundMe. Pour laisser un message de soutien sur une collecte GoFundMe, vous devez avoir ouvert une session dans votre compte GoFundMe et avoir fait un don à la collecte en question. 

Comme il s'agit d'un espace interactif, les autres sympathisants peuvent répondre à vos messages, et vous pouvez leur répondre à votre tour. 

Suivez ces étapes pour laisser des messages de soutien interactifs :

1. Accédez à la collecte GoFundMe à laquelle vous avez fait un don.
2. Faites défiler la page jusqu’à la section Messages de soutien
3. Entrez votre message dans la zone Ajouter un commentaire, puis cliquez sur Publier.

Suivez ces étapes pour supprimer les messages de soutien interactifs :

1. Accédez à la collecte GoFundMe à laquelle vous avez fait un don.
2. Faites défiler la page jusqu’à la section Messages de soutien
3. Trouvez le commentaire en question et cliquez sur les trois points horizontaux situés sur sa droite.
4. Sélectionnez Supprimer.
5. Sélectionnez de nouveau Supprimer pour confirmer votre choix.

Messages de soutien 

Notez que vous pourrez ajouter ou modifier ces messages de soutien uniquement dans les 14 jours suivant le don. Si vous souhaitez modifier votre message passés ces 14 jours, contactez notre équipe pour obtenir de l’aide.

Pour ajouter ou modifier un message de soutien via le reçu du don :

1. Ouvrez votre reçu de don.
2. Faites défiler jusqu’à Augmentez votre impact.
3. Cliquez sur « Ajouter un commentaire » et connectez-vous à votre compte GoFundMe.
4. Cliquez sur Modifier, rédigez un message de soutien ou apportez les corrections souhaitées, puis cliquez sur Enregistrer.

Pour ajouter ou modifier un message de soutien dans votre compte GoFundMe :

1. Connectez-vous ou inscrivez-vous en utilisant l’adresse courriel associée à votre don.
2. Allez à Dons que vous avez versés dans le menu situé en haut à droite. 
3. Vos dons seront répertoriés par type (mensuels ou uniques).
4. Sélectionnez le don que vous aimeriez modifier.
5. Cliquez sur Ajouter à côté de Messages de soutien, tapez votre message, puis cliquez sur Publier.
   • Si vous avez déjà ajouté un message de soutien, vous verrez une icône en forme de crayon à côté de Messages de soutien. 
   • Pour modifier votre message, cliquez sur l’icône en forme de crayon, tapez votre nouveau message, puis cliquez sur Enregistrer.

Pour ajouter ou modifier un message de soutien si vous n'avez ni reçu de don ni compte GoFundMe :

Quand vous vous inscrivez pour ouvrir un compte GoFundMe, utilisez l’adresse courriel associée au don que vous avez fait.

Après avoir créé votre compte, cliquez sur le bouton « Nous contacter » pour joindre notre équipe. Nous pourrons ainsi mettre votre compte à jour en incluant vos dons antérieurs. Vous pourrez alors suivre les étapes ci-dessus pour laisser un message de soutien ou en modifier un.